正觀快評:知名歌手遭全場喊退票,後續如何處理更關鍵

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4月20日,知名歌手許美靜在南京舉辦“夢見許美靜見面音樂會”。據觀眾稱,許美靜全場唱了不到10首歌,部分經典曲目甚至都是由樂隊代唱,與歌迷互動近一小時,有觀眾在現場大喊退票。4月21日,南京市文旅局工作人員回應稱,已經陸續接到反映,有相關部門正在處理。(4月22日中國新聞網)

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許美靜作為一位老牌實力派歌手,吸引了許多觀眾從各地前來一睹風采,但從現場反饋來看,許美靜整場演出不僅唱了不到10首歌,還把代表作等大部分曲目讓他人代唱,顯然讓觀眾產生了較大的心理落差。如此“縮水”的演出,無疑是對消費者權益的侵害。而且,根據現場視頻,在許多觀眾產生不滿情緒,齊聲大喊“退票”時,許美靜的經紀人卻直接表示“你做夢”,更是加劇了雙方對立的情緒。

今年2月份,曾有一份許美靜歌迷內部公告稱,此次是歌迷見面會,而非演唱會。字面上的差異,說明了這場音樂會可能並非傳統意義上的演唱會。可問題在於,內部公告只是在小範圍內傳播,其餘消費者又怎麼了解呢?

而且,根據該場演出的宣傳文案顯示,“親臨現場,感受她的音樂魅力……”這種引導性的言辭,再加上此次活動的舉辦場地、演出票價跟傳統演唱會並無太大差異,自然會在一定程度上讓觀眾產生誤會。只不過,需要追問的是,這種“誤會”是主辦方故意還是無意而為之的呢?

另外,雖然售票平台演出須知上寫着“最低演出曲目是15首,演出時長約100分鐘”,但是主辦方並未提前公布曲目,消費者在購票時,也無法辨別許美靜會親自演唱幾首歌,整個消費過程,無異於“開盲盒”,這是否存在欺詐的嫌疑?

其實,如果主辦方在售票時提前告知,明確說明許美靜只演唱10首歌,且大部分會由樂隊演唱,消費者會根據個人意願,決定是否要觀看這場音樂會,也不會有後續這麼多插曲。

近段時間以來,演唱會經濟火熱升溫,隨之而來的投訴也在不斷增加。此前,中國消費者協會公布的數據顯示,2023年三季度放映和演出服務投訴量同比增長達216.23%。可見,消費者對於演出觀感、表演質量等都有了更高的需求,在面對“假唱”“柱子票”等風波時,越來越多的人有了維權意識。更何況,如今演唱會市場競爭如火如荼,明星藝人倘若再抱有“即便自己‘划水’,也依舊會有粉絲支持”的想法,未免有些天真了。

因此,要想確保消費者的合法權益和演藝市場的健康發展,演出人員應該提升自身專業水準,以出色的表現回饋觀眾;演出單位應當自覺遵守市場規範誠信經營,以高質量的演出內容贏得觀眾的認可;監管部門也應加強監管力度,嚴厲打擊違規行為,維護演出市場的公平和秩序。

面對觀眾的普遍不滿,歌手、經紀人、主辦方都應該及時反思,給觀眾一個說法。畢竟,許美靜後續還將舉辦幾場“見面音樂會”,若是不拿出誠意,放低姿態給觀眾一些補償,恐怕只會自損口碑。我們也期待,在未來的演出市場中,能夠看到更多誠信與規範,更少失望與遺憾。(正觀評論員 任思凝)

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