來源：新聞晨報
陳女士的女兒是在直道滑梯最右側滑道上受的傷 /晨報記者 張佳琪
6月9日，陳女士和丈夫帶著四歲的女兒來到上海萬達汽車樂園遊玩，原本是一次開開心心的親子行，沒想到，陳女士的女兒卻在滑梯區玩耍時，腳部背面不慎骨折，陳女士懷疑是因為滑梯設計存有缺陷才導致女兒受傷。
「監控顯示，陳女士的女兒在滑梯區有從台階上跳下的動作，摔倒後疑似扭到了右腳，站起來走路有些顛簸，但是我們也不排除是因為磕到滑梯邊沿導致的受傷。」萬達汽車樂園相關負責人表示，由於監控畫面清晰度及角度的局限，想要確定小朋友受傷的具體原因，還需要反覆核實，「但是既然是發生在我們樂園的事，我們肯定會把事情處理得圓滿」。
對於陳女士提到滑梯邊沿可能存在的隱患，該負責人表示，後期也會及時改進，「例如在滑道凸出的地方加裝一層軟墊，小朋友即使碰到了也不會受傷」。
家長反映：滑道邊沿有突出的部分
上海萬達汽車樂園位於青浦區澱山湖大道851號的萬達茂B座3樓。陳女士一家提前在網上購買了108元的親子套票，在遊玩一些項目後，陳女士的女兒對樂園內的滑梯產生了興趣，該項目一位大人及小孩的費用為80元，遊玩時間不限。滑梯大概有1.5層樓那麼高，剛開始的一段是垂直的坡度，小孩子滑下來速度很快。
陳女士說，在滑梯的上下兩端都有工作人員陪同、指導，她的女兒滑過兩三次後都一切正常。可沒過多久，陳女士的女兒滑完一次滑梯下來後對陳女士說：「媽媽，我腳疼。」陳女士立即檢查，發現孩子的腳背有一些泛紅，其他也看不出什麼癥狀，「女兒說還是能走路的，我看腳指頭也能活動，所以當時我覺得可能沒有很嚴重」。
隨後，陳女士來到滑梯旁，發現滑道的邊沿並非完全平整，有一些突出的部分，陳女士懷疑，是不是小朋友在滑下來的過程中，雙腿張開，進而撞到了滑梯邊沿凸出來的地方。
發現這個問題後，陳女士將女兒的遭遇反饋給在場的工作人員。這時，另一位同樣帶著孩子的父親聽到以後，表示自己和孩子一起從滑梯滑下來的時候，腳也被磕了一下。
當天下午2點左右，陳女士一家離開了萬達汽車樂園。次日陳女士照常將女兒送到幼兒園，但當天回家後卻發現，女兒的右腳腳背不僅依然泛紅，還伴有一些腫脹。「女兒說：『踩下去的時候會痛』。」陳女士說道。
6月10日晚上8點左右，陳女士帶著女兒來到了上海市兒童醫院骨科，拍完CT拿到結果後，醫生告訴陳女士，孩子的右腳腳背有輕微骨折，要打石膏，另外還要休息4至6周才能回到幼兒園。
「這次看病花了500多元，之後我們家長還要請假帶小孩看病，我希望萬達汽車樂園可以就此事給到我們應有的賠償。」陳女士說，6月11日早上，她再次致電樂園方，客服表示會將情況上報，並通過監控視頻進行核實，最後再回復陳女士。
記者體驗：玩滑梯需雙腳併攏
昨日下午3點，記者來到這家萬達汽車樂園。據工作人員介紹，該樂園佔地9600平方米，總共有十餘個娛樂項目，6月1至6月22日為試營業期間，之後開始正式營業，整個端午節期間，進園人次在4000人左右。
在樂園內，記者看到，陳女士女兒受傷的滑梯遊樂區名為「發動機滑道」，在其入口處的使用規則上寫道：「身高1.2米（含）以下兒童，家長需購買陪同票入場，且最多兩人陪同入場；身高1.2米（不含）-1.5米（不含）的兒童，家長可選擇購買陪同票入場。」滑梯區內包含並排的直道滑梯4條，分開的管道滑梯5條，陳女士表示自己的女兒是在最右側的直道滑梯受的傷。
直道滑梯的銘牌顯示，該滑梯高3.85米，坡道長度8.3米，最大坡度58°，製造單位是南京派格斯遊樂設備有限公司，製造日期為2018年8月25日。
滑梯在出廠時必須經過相關部門的檢測，這些安全證書肯定都有。一位樂園負責人表示，除了陳女士女兒這一個案例，從6月1日營業以來，還沒有發現其他類似情況。
記者在滑梯區登上了十多級台階之後，來到了陳女士所說的女兒受傷的那根直道滑梯處體驗。根據工作人員提示，在滑滑梯之前，雙手不能扶著滑梯邊沿，雙腳需要併攏，接著由工作人員將玩滑梯的人推下，不到一秒鐘，記者就滑至底部，雙腳併攏後，並沒有碰到邊沿的凸出處。但是，如果小朋友忘記了工作人員的提醒，張開了雙腿，也不排除會磕碰到凸出處的可能性。
[樂園]正式營業前會集中整改
「既然有這個安全隱患，我們後期也會及時改進，例如在滑道凸出的地方加裝一層軟墊，小朋友即使碰到了也不會受傷。」樂園負責人表示，因為是試營業期間，樂園會以問卷的形式向顧客收集建議，並在正式營業前集中整改，「做到對安全隱患零容忍」。
該負責人表示，得知陳女士女兒的傷情後，已經第一時間調取監控錄像進行核實。「根據監控顯示，陳女士的女兒在滑梯區有從台階上跳下的動作，摔倒後疑似扭到了右腳，站起來走路有些顛簸，但是我們也不排除是因為磕到滑梯邊沿導致的受傷。」上述樂園負責人表示：「由於滑梯區相對自由，小朋友的活動空間較大，所以另收門票也是為了對人數進行管控，防止樂園裡的小朋友全都來玩滑梯，人一多，就容易發生爭搶，容易受傷。」
對於陳女士的賠償訴求，該負責人表示將在監控視頻採集完成後，根據事實情況，再由客服部工作人員與陳女士商量具體賠償細節，在此期間，也會保持與陳女士的聯繫。而且，無論是入園門票，還是滑梯門票，都有保險包含在內，「我們一定將顧客的安全、利益放在首位」。
