寵物有望上高鐵？12306發布問卷，網友吵翻了……官方回應

你願意和寵物一起坐高鐵嗎？

近年來，旅客關於高鐵能否提供

寵物運輸服務的諮詢越來越多。

為精準掌握旅客需求，

5月9日，中國鐵路客戶服務中心

在動車組「鐵路暢行碼」上的「問卷建議」欄中，

推出《鐵路旅客高鐵寵物運輸調查問卷》，

引發社會關注。

是的，你沒看錯，

和自家貓咪or狗狗一起坐高鐵的願望

可能真的要實現了！

調查問卷涉及哪些內容？

據介紹，這份問卷首先是對有此方面需求的旅客進行有關養寵時間、飼養寵物類型的統計，旅客可以填寫自己的寵物類型，包括貓、狗、兔子、倉鼠、鳥類、禽類，還有一些較為冷門的爬行動物。該問卷還統計了旅客一年中需要攜帶寵物出行的次數和時間，比如寒暑假、法定節假日、周末和工作日。

對於鐵路提供高鐵寵物運輸服務的一些具體問題，該問卷也進行了細分統計。

例如問卷提到「為了降低對其他旅客的影響，在高鐵寵物運輸中您更關注哪方面的防護」，旅客可以選擇：加強站台看護，避免寵物逃逸；採用專業包裝，減弱寵物叫聲；使用凈味設備，降低異味影響；使用過濾裝置，減少寵物毛髮飄逸。

問卷還提到「如鐵路提供高鐵寵物運輸服務，您最關注的是哪些內容」，其選項包括：寵物的安全與健康、運輸的費用、運輸的時間與便捷性、寵物的舒適度等。

對於鐵路提供高鐵寵物運輸服務的定價標準，該問卷也進行了統計，包括以下幾個選項：按照航空寵物運輸定價標準，比航空寵物運輸價格略低；按照寵物重量計費；按照乘車距離計費。

問卷還對旅客能承受的寵物運輸時長、寵物運輸應該提前多長時間預約服務等問題進行了統計。

此外，這份問卷還對非養寵人士設置了相關問題，收集這些旅客對高鐵寵物運輸的建議。

問卷內容截圖

網友意見不一

說到帶寵物出行，一直是個老大難的問題。找託運公司不放心，高鐵和飛機託運必須把寵物放到貨物艙。

隨著養寵人越來越多，不少網友認為，能和寵物一起坐高鐵或者開通寵物列車，是一種很人性化的做法。

也有網友直言不願意，這對於怕貓怕狗的人不友好。

還有人擔心寵物的存在可能會對高鐵的衛生環境造成影響，比如寵物的排泄物和可能攜帶的病菌。

還有人建議：帶上高鐵可以，必須有專門車廂

未來高鐵是否會開展寵物運輸服務？
官方回應：將根據調查意見進行可行性研究

在此次問卷調查中，記者也注意到，鐵路方面還設置了不少關於在寵物運輸過程中，如何降低對其他旅客影響和相關防護的問題。比如加強站台看護以避免寵物逃逸、使用凈味設備降低異味影響，使用過濾裝置減少寵物毛髮飄逸等。

5月10日，記者撥打12306客服熱線，相關接線員表示，現在暫時沒有接到新的通知稱可以攜帶寵物上高鐵，後續是否會放開還是要看總公司有沒有相關通知。

按照目前的鐵路運輸規定，除了因視力障礙攜帶的導盲犬外，任何活體動物不論體型大小，都不能帶進車站，部分符合要求的寵物可以辦理託運手續。

中國鐵路12306客戶服務中心工作人員告訴記者，不管寵物大小都是不能帶上高鐵的，只能辦理普速列車的託運手續。「像上海、蘇州、崑山等地就沒有開通寵物託運，不能發送也不能接收託運寵物。」該名工作人員表示，普速列車託運寵物的前提是這趟列車需要有行李車廂，且不能中轉。如果有鐵路託運需求，旅客要提前聯繫車站詢問哪趟車可以辦理寵物託運業務，然後再進行購票和辦理寵物託運手續。

中國鐵路客戶服務中心5月11日正式回應，將精準掌握旅客需求，傾聽多方意見，下一步，將根據調查意見，進一步深化高鐵託運寵物的可行性研究。

在國外，寵物如何「坐火車」？

對於這一問題，記者搜索發現，一些國家為寵物設定了火車固定票價。

2015年10月，美國鐵路公司宣布一項試點計劃，在2016年2月前開放兩條東北路線允許小型寵物隨行，其中包括停靠華盛頓、弗吉尼亞州的列車。

根據這項計劃，體重在20磅（約9千克）以下的寵物可以隨主人上火車，至多長達七小時。每位乘客限帶一隻寵物，此外必須讓寵物待在寵物箱內，並放置在座位下方。

根據美國鐵路公司當時的規定，乘客需幫寵物繳交25美元（約合人民幣180元）的「車費」。據介紹，寵物必須至少八周大，沒有難聞臭味或攻擊性，而且在旅程中不會干擾其他乘客。此外，寵物不得進入商務艙、咖啡車廂或其他用餐車廂。

另據環球時報此前報道，2022年6月，法國國營鐵路公司sncf宣布統一寵物乘火車票價。狗、貓、兔子、鳥類等動物在乘坐火車時都可享受更實惠的單一票價：7歐元（約合人民幣54.53元）。

你贊同寵物乘坐高鐵嗎？

願意嘗試高鐵寵物運輸服務嗎？

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本文綜合自：央視新聞、上海新聞廣播、極目新聞、新京報、中國新聞網、海外網、環球網、新民晚報、光明網、澎湃新聞、網友評論等

校對：syl