上周周冬雨被小地瓜富戶投訴了，原因是在巴黎lv舉行的大秀上「態度不好」「耍大牌」「禮貌打招呼都拉著臉」……
我在業內多年，偶爾也聽聞一些當紅明星「耍大牌」的傳聞，這種指控不一定是真實的，畢竟每個人都有自己的視角和感受。
所以我更感興趣的是另一個華點：到底要花多少錢才能在和明星合影時受氣？
要花多少錢才能在和明星合影時受氣？
要搞清楚這個問題，還是得從這場秀的性質說起。
這次時裝秀除了是巴黎時裝周壓軸，還是女裝藝術總監nicolas ghesqui è re 加入品牌的十周年大秀，規模比以往要大不少，lv邀請了近百位明星到場，看秀嘉賓人數多達4000位，許多vic也被邀請到場了。
按博主yvette的說法，品牌特意安排在走秀結束後，在半島酒店內對6組客人進行1v1私人合照活動，這既是給到vic（very important client）的福利，也是品牌再次推廣的機會，所以明星是必須按秀場look來配合安排的。
後來另一位vic「情緒低落的胖子」也表示「周冬雨確實脾氣最大」。
也有別的博主曬出和周冬雨的秀場貼臉合照，粉絲則曬出她之前素顏和路人合照的照片，以證明周冬雨不會耍大牌，這次事件要麼是誤會，要麼那兩位vic是周冬雨黑粉……嚇得胖哥把賬戶名都改成了「周冬雨粉絲」。
只恨我沒有被邀請進vic房，沒辦法用第一視角給大家還原事發經過。
我的看法是，周冬雨不想跟誰合影都可以理解，但她作為品牌活動邀請的明星，出席和合影應該也是工作合約的一部分。目前的情況就是6位vvip中有2位挺生氣的，還向品牌投訴了。
那麼回到主題，兩位vvip到底花了多少錢，才受的這個氣呢？
就拿「胖子哥」為例，他的小紅薯筆記里放滿了各種奢侈品合照，曾經1000萬買個lv包包。為此lv相當重視，給他訂了一雙全中國唯一的鞋。
一個月買6個愛馬仕，7個lv鱷魚皮包，年前去lv「進貨」，盒子擺到家門口都堵住，網友說「我買零食都不敢買那麼多」。
那麼胖子哥進入vic室之前，到底買了多少呢？
按他社交平台的自我介紹是「lv男線已經買到頭」了，以及他曾回復一位網友「你要買到我十分之一，品牌就可以安排出國了」。
根據這些線索，再結合富戶們提供的經驗，lv安排歐洲游的消費標準大概是每年百萬以上，但要連續消費3年。
假設消費300萬夠一次品牌邀請出國，那麼「胖子哥」消費額度x10倍，大概就是3000萬了。當然這都是按最少的標準算的。
成為奢侈品的vic，能有什麼待遇？
當然了，和明星合影這種「福利」，不見得是vic想要的，就像博主yvette說的「我買東西也不是為了追星」。在奢侈品界，vic們可以享受的福利遠超我們普通人想像。
嚴格來說，奢侈品界並不會有一個很明確的vip標準，網上流傳的各種標準，也是已經享受過待遇的人，對標自己的經驗估計出來的。
一般來說，各個專櫃的標準也不同，也會根據銷售情況不斷調整。
某台灣博主透露過，在香奈兒專櫃一年只買一兩個包包，櫃姐櫃哥會默認你是散客。要成為vip，年消費要在人民幣20萬-40萬左右，成為vic要每季消費25萬人民幣，一年大概是100萬。
博主說的是新台幣
而且，這種消費不能累積，會「每年清零」，等於是要每年都保持這樣的消費金額，才能保住vip資格。
倒是有一些符合「刻板印象」的默認規則，比如愛馬仕的vip標準一定是高於香奈兒，而香奈兒又會高於lv、gucci。
根據網上不少富戶朋友不經意透露出來的消息，愛馬仕成為vip需要年度消費100萬，而vic的消費則是1000萬。lv的vip起步價顯得要「親民」許多，是20萬。
同時，vip的世界也繼續分三六九等，vip上面還有svip，也就是vic，不同等級享受的待遇也不一樣。
入門級 vip
這個級別的客戶是最多的，享受到的服務，基本也在我們的想像空間內。
比如不需要出門親自選購，只要坐在自己的豪華包間內喝喝下午茶，就會有專門的工作人員取來新款貨物，提前布置在房間里，讓客戶一件件試穿挑選。有的奢侈品牌還會配備私人搭配師，幫助客人搭配。
《三十而已》里，職業是奢侈品銷售的王漫妮，聽到客人要買百萬級別的珠寶系列，第一時間就是帶客人去vip室。
周杰倫和昆凌去買香奈兒，台媒的形容也是一腳滑進香奈兒vip室。
前tvb女星袁嘉敏也是愛馬仕的vip，她說自己算是品牌的大客戶了。每次她一去店裡，店員就拿出香檳招待她，一次拿出好幾個款式給她選。
在一些特定節日，品牌也會邀請vip們來店裡做手工，什麼插花、聖誕手工之類的。做手工的過程中，也是得好吃好喝伺候著，香檳蛋糕齊備上。
活動當然也是結合商品來的，貨架上會擺放平時壓根不會放在店裡的限量款包包，店員也會適時做推介。
有時品牌還會給vip們在店內準備小型走秀，找來模特和主持人一邊走秀，一邊介紹當季的流行趨勢，設計師的設計靈感等等，接受當場激情下單。
進階版 vic：你的專屬時尚管家
對奢侈品品牌來說，真正的核心用戶，其實是vip之上的vic。
《中國奢侈品市場報告》里就寫到，2%的頭部客戶貢獻了大約40%的奢侈品銷售額，撐起了sa的業績半邊天。
所以大部分奢侈品品牌，最重要的任務就是維持住vic客戶的黏性。對於這類客戶，銷售差不多變成他們的時尚管家了。
高階的sa要做的不是賣那幾個包，賣那幾件衣服，而是維護和這部分高額付費用戶之間的關係，因此要學習相關的時尚和藝術知識，了解客戶的生活工作狀態，給客戶推薦最適合她的商品。
《三十而已》里，漫妮和副店長會帶上店裡的新品去王太太家，給她推介和搭配。
富婆買衣服甚至不用自己試，韓劇《vip》里的頂級奢侈品百貨商店，成立了一個專門小組，負責管理百貨商店裡那1%的上層顧客。
商店會為vic準備「專場走秀」，模特是按客戶身材和氣質選的，推介的服飾包包都是按客戶品味來準備的。
客戶坐在沙發上看秀，sa在旁邊盯著，客戶一個眼神一個表情sa就知道她的心水款式，走秀結束再把衣服給到她試，大大節省了購物時間。其實我們看直播也不用自己試
這些劇情並不是劇集虛構，在美國富人紀錄片《璀璨王國》里，軍火商的女兒安娜買奢侈品清場是基操，dior 團隊也會上門送當季的最新時尚單品。
除了一系列的新單品，同行還有三位 dior 員工，她們親自為安娜穿衣換衣，提供專業的服裝意見。
看不上秀場的貨不重要，品牌可以為你私人訂製。
prada的的特殊訂製服務是原樣複製往季任何一個造型，lv甚至可以為超級vic訂製任何一種傢具。
尤其是愛馬仕，當「散戶」還在討論怎樣討好櫃姐獲得想要的配貨時，vic已經在享受定製皮的待遇。
藍心湄在《女人我最大》里曬的手袋，就是品牌主動通知並且幫忙訂製的特別版，一般只有vic才會擁有特別定製皮的待遇。
港圈隱形富婆樊亦敏，拍《愛回家》會提著她的愛馬仕出工。她也分享過自己被邀請到店裡定製入門級herbag的經歷。
由顏色用料、拉鏈鈕扣甚至車線的顏色通通是「客制化」，每個細節用料的挑選都讓樊亦敏超興奮，手袋都還沒完工，她已經在社交平台上分享感受，說是：「10分滿意的體驗！」
超級vic：卷在體驗！
除了商品本身，品牌一直在卷給客戶提供極致奢華的體驗感。
就說「專屬定製」這個概念，藍心湄和樊亦敏的定製其實還是基於有限選項展開的，只是按自己的喜好拼製成想要的樣子。
而號稱香港最多愛馬仕的女人甘比，甚至擁有「專屬生產線」，愛馬仕每年都會為她設計和製作專屬的企鵝包。
在甘比之前，寶詠琴在90年代的奢侈品體驗最先讓人大開眼界。
她曾是著名的香奈兒全球五大頂尖vip之一，起因是寶姐姐96年到多倫多陪兒子讀書，香奈兒剛好有個珠寶活動，她在活動結束前半小時才到達，卻像超市掃貨那樣，買了全場最貴的comet頸鏈同十幾隻戒指。
第二天報紙就刊登了她掃貨的壯舉，還給她起了一個花名六四九（多倫多的博彩遊戲），意思就是誰碰到她這個大客就像中了彩票一樣。
寶詠琴待遇真正高人一等，chanel曾破例為她加工設計五百萬元斯里蘭卡藍寶石。99年尾，多倫多chanel的兩位高層，親自送貨上門，為她押送一批價值一千六百萬的新款chanel珠寶到她位於渣甸山的大宅。
90年代的品牌服務已經做到這個標準，如今的體驗更是細到極致。
比如貼心照顧客戶起居飲食。
上海特殊時期買不到菜，卡地亞的sa為了維繫客戶，不但主動張羅頂級富豪客戶們五星飯店等級的三餐和下午茶、珍貴的新鮮蔬果，還有豪宅建商提出代客遛狗服務。lv則連續5天變花樣送精緻下午茶點，餐餐附贈深情款款的手寫卡片。
比如一價全包的定製化奢侈旅行，配備頂級接待。
還是紀錄片《璀璨王國》，在節目里號稱老公是宋代皇帝後人christine，被品牌邀請去巴黎參加時裝周。一下飛機fendi和chanel就同時派車來接。她說，高定時裝店買衣服基本體驗就是，品牌會好好招待你，專車接送，帶你出去吃晚餐，還會全程玩。
lv還曾帶著10位最重要的中國客戶到蒙古參加直升機旅遊活動，讓他們降落在豪華度假地觀看不對外開放的駱駝馬球比賽。
burberry曾邀請一位重要的中國顧客從上海前往北京，提前參觀vogue專用的秘魯時尚攝影師mario testino的影展，並為其支付所有費用。
來自fashionnetwork
灣灣某頂級vic曾經談到自己在品牌的待遇，除了一價全包的奢侈旅行，她隨口聊到某家的牛角麵包很好吃，大概10分鐘後，服務人員已經將熱騰騰的麵包送到面前。
還有一位看秀的貴婦因為不習慣歐洲飯店的床鋪，品牌幫她從台北家中打包寢具到歐洲。
因為vic享受的最多，所以vic的機制也最苛刻，如果消費間隔的時間太長，也是要被降級的。
e姐結語:
lv這次的合照摩擦事件，簡直就是「天龍人遇著天龍人」。
vic覺得被冒犯，平時都是被品牌哄著的呀，怎麼突然被無視了呢？而明星本人也不懂，秀場活動結束了，我不想加班還不行嗎？
這一拉扯，就剩下品牌公關汗流浹背了。說不定一開始就是品牌方的疏忽，沒有做好雙方的溝通對接，細節沒有做滿鬧出的誤會，剛好兩邊都是天龍人，一點點不好的體驗都很容易被放超大……
體驗感都是細節堆疊決定的，既然品牌選了卷體驗這條路，自然是出不了一點差錯。
不過從博主yvette和胖子哥的小作文看來，並沒有要怪品牌的意思，說明品牌平時的服務以及商品對他們的吸引力還是很大的，對明星有意見，但不會因為這件事「罷買」，下一季上新，富戶們還是會去掃貨的。
畢竟對他們來說，奢侈品也不只是保暖和裝東西的功能，還有，他們怎麼能忍受被品牌降級的待遇呢？
今天的話題：
你聽說過什麼厲害的vip待遇？
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