最近大家都在說，
智能電視對老人不友好。
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可對老人不友好的，
又何止是智能電視？
82歲的陸老伯，
就因為沒有智能手機，
連電影院的放映廳都進不了。
82歲的陸老伯說，幾天前，他來到浦東新區浦建路富薈廣場的明星時代影城，想看場《滿江紅》。但找了半天，就是沒有「售票處」。
工作人員告訴他，線下是沒辦法買票的，只能在網上買。但是，陸老伯使用的是「老年機」，根本沒辦法上網。工作人員又提示他，可以讓小輩「代為購買」。對於這個建議，陸老伯直言：一來，兒子和女兒都在國外定居；二來，即便是找人在網上買了票，也無法通過自己不能上網的「老年機」來傳輸買票信息。
無奈之下，陸老伯只能「望影興嘆」。
跑了幾家電影院，卻還是沒有看成《滿江紅》的陸老伯，心理感覺很失落，他說，自己從小就是個「影迷」，60多年來，一直喜歡看電影，現在沒想到連進影院都這麼難。而且，線上線下的差價確實較大，讓他有些「不捨得」，「對我們老年人來說，其實心理落差還是蠻大的。」陸老伯覺得，影院提供的不完全是一場電影，還應該有人性化的服務。
老人看電影有多難，
記者前往多家影院
進行了實地調查。
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門檻一
影院無現場售票
記者走進陸老伯所說的明星時代影城，里里外外搜尋了個遍，確實沒有「售票處」的蹤影，現場只放置著幾台自助取票機，必須通過掃碼取票。
影院工作人員表示，影院確實沒有線下購票服務。同時建議記者到網上購票，「既方便，也便宜呀！」而當記者進一步提出「不太會使用智能手機的老人又該如何買票」，對方含糊地回答，只能找人「代為操作」，他們也「愛莫能助」。
記者又來到徐家匯sfc上影影城（港匯恆隆廣場永華店）。踏入影院大廳，抬頭望去，兩面數字屏幕上正在滾動播放著電影宣傳片。前台空無一人，桌面上放著3台自助購票機，一頁列印紙上寫有「觀影信息」，引導消費者掃碼「線上訂票」。
步入影城內部，記者終於在購買玫瑰捧花和爆米花的櫃檯處找到了兩位工作人員，兩塊小型的顯示平板置於桌面邊緣，上面有當天的排片信息。不過，由於屏幕和字體都過小，很容易被人忽略。
門檻二
排片信息或少或缺
隨後，記者又來到浦東新區張楊路400號的蘭馨·悅立方影院。抬眼望去，顯示屏上竟然是「黑屏」，並沒有當天的排片信息。不少老人走進影院向工作人員諮詢排片信息，結果無一例外地被告知，可以在手機上查詢，一下子又把被難倒的阿姨爺叔們「請」出了影院。
門檻三
線上線下差價過大
此外，線上和線下過大的電影票差價，也讓人感到「看不懂」。
此前曾有博主發文稱，在電影院遇到一位老爺爺帶孫子看電影，現場購買《流浪地球2》電影票價格為300元一張。該博主表示，自己當天在網上購買的同場次電影票價格為45元。
在浦東新區百麗宮影城lcm店，記者進行了實測：
▶ 晚8時30分左右播放的《流浪地球2》，線下票價為140元，而線上app的價格在70元至80元不等，幾乎是「腰斬」；
▶ 同樣熱門的電影《滿江紅》，線下票價為120元，app上70元不到，差價為40多元。
門檻四
現場服務缺乏溫度
在不少影院內，很難見到服務員和引導員的身影，常常是前台缺人、大堂空空，不僅是老年人，就連年輕人也往往要尋找一番，才能在自助機上取到電影票；不少影院的服務人員對於老人提問，往往態度不佳，能推則推。
影院內普遍缺乏休息場所和無障礙設施。記者觀察到，有幾對老年夫妻手挽手走進影院後，有的拄著拐杖，有的只能相互倚靠，站在原地多時無人接待、無處可歇，最終只得無奈離去。
如今的社會服務大多高效便捷，
唯獨沒有考慮老人能不能適應。
人工智慧、電子支付、雲端大數據……
我們理解的現代，
一直是年輕人的現代。
老年人，甚至一部分中年人，
已經被排除在外。
正如某部電影中說的：
「我們的衰老不是我們犯錯的懲罰。」
的確，對於年輕人來說，提前手機優惠購票，到現場自助取票，高效又實惠。但是對於不會和不便操作智能設備的老年人來說，享受優惠購票乃至看電影的權利就該被剝奪嗎？
2023年1月召開的上海兩會上，上海市人大剛剛通過《上海市無障礙環境建設條例》，將於2023年3月1日起施行。上海市人大代表姚海嵩今天表示，無障礙環境建設便利的不僅是殘障人士、老年人等特殊群體，而是所有社會成員。「無障礙環境不僅包括了無障礙設施建設，更包括了獲取、使用和交流信息，獲得社會服務等『軟體』。」
當某些影院今天放棄老年人，
明天就有可能被老年觀眾拋棄。
要知道，這既會影響到影院自己的營收，
也不利於整個電影市場的發展。
來源：新民晚報（作者：徐馳）、北京青年報、澎湃新聞、話匣子
編輯：小土方
