n海都全媒體記者 劉錦涵 陳悅瑤 文/圖
5月16日至19日
歌手周杰倫將在福州舉辦演唱會
據公安部門預計
周杰倫在福州的每場演唱會
將有4萬多人入場觀看
持票觀眾加上場外歌迷
這4天將有約20萬人為演唱會而來到福州
近日
有歌迷報料
即將開始的周杰倫福州演唱會
存在座位安排不合理
網絡上出現大量「黃牛票」
退票手續費不一致等情況
網友紛紛吐槽「吃相難看」
花同樣的錢且更快付款
卻被安排在靠後位置
據了解,周杰倫福州演唱會主辦方為福建中視傳播有限公司,總票務代理平台為「貓眼」平台。根據售票平台的規定,演唱會設置了「vip區(簡稱v區)」。「v區」又被分為「v1、v2、v3、v4」區域。其中,「v1、v2」區域的座位相對靠前,而「v3、v4」區域的座位相對靠後。「v區」票均為2000元。「貓眼」平台客服透露,座位的安排是按付款購票的先後順序,以從前到後的方式進行安排。
此次周杰倫福州演唱會座位分佈圖
然而,多位歌迷反映,實際購票過程中,座位安排與付款先後的關係並非如「貓眼」客服所言。一名通過「貓眼」平台購買周杰倫福州演唱會門票的歌迷表示,在搶票時,他僅用8秒鐘下單,17秒鐘完成付款,座位卻被安排在了相對靠後的v3區域10排;還有歌迷表示,其用9秒完成了購票付款的流程,買到的座位票卻比另一位用6秒完成付款的歌迷要更加靠前。
對於「先付款的歌迷座位被安排在後付款歌迷之後」的情況,「貓眼」平台客服表示不知情。
此外,有歌迷統計了「v區」座位的分佈情況。他們發現,通過正規渠道購票的歌迷,座位大多被安排在了「v3、v4」區域;只有幾位歌迷是被安排在「v1、v2」區域的座位。
歌迷自發製作的位置圖顯示,大部分人都在v3、v4區域
官方售票平台售空後
非官方渠道仍有票在售
「v1、v2」區域的座位被誰訂走了?記者通過小紅書平台,找到了一家通過藍v認證賬號——包飛翔演出票務(以下簡稱:「包飛翔票務」),賬號註冊主體為:廣州紅大星文化傳媒有限責任公司。
「包飛翔票務」自稱:「票是從主辦方那裡拿到的,價格合理」。記者添加了對方的客服微信號後,以歌迷身份提出要購買20張「v1、v2」區域且座位相連的演唱會門票。「包飛翔票務」表示:「雖有一定難度,但可以盡量滿足」。該名客服還告訴記者:「如果預算沒有問題,我來安排和落實」。
客服稱「如果預算沒問題我來安排和落實」
那麼,「包飛翔票務」真的從主辦方手中拿到了票嗎?主辦方福建中視的劉(音)姓負責人否認了這一說法。
主辦方福建中視傳播
不僅是「包飛翔票務」在賣演唱會門票,各大社交、網購平台上也有「黃牛」在售賣門票。記者聯繫了數位「黃牛」,向他們提出購買連座票的要求,所有的「黃牛」都表示「能安排」。
記者注意到,「黃牛」在售的門票價格已經接近票麵價格的5倍。在「黃牛」手中,「v1、v2」區域第一排座位的門票價格甚至高達16000元。
「黃牛」在朋友圈發佈的信息
從黃牛手中買到的票「保真」嗎?一位買過「黃牛票」的歌迷表示,他在付款後向「黃牛」提供了聯繫方式、身份證、姓名等信息。一段時間後,「貓眼」平台的「票夾」里就出現了演唱會門票的信息。「『黃牛』一番操作後,貓眼平台的票夾上就能看到訂票信息,真讓人吃驚。」該歌迷說。
此外,更讓人吃驚的是,記者還發現,在一個名為「摩天輪」的app上也有售賣周杰倫福州演唱會門票,在app上買票就如同買電影票一樣,歌迷甚至可以選擇座位的區間。
「摩天輪」網站上,可選座購票
記者隨機選擇了5月17日周杰倫福州演唱會「內場vip1 2排50座內」,價格為9818元,比原定票價的2000元貴了接近5倍。部分歌迷質疑:這不就是「黃牛網站」嗎?
記者隨機選擇「摩天輪」平台上的門票,價格比原定價貴近5倍
退票手續費「雙標」
歌迷:主辦方「按鬧退錢」
此外,也有部分歌迷反映,自己在退票過程中遭受「不平等對待」。
一方面,同是周杰倫的巡迴演唱會,不同城市演唱會退票的手續費不同。據了解,將在長沙舉辦的周杰倫演唱會,退票手續費為10%—20%;而在福州的演唱會,則按30%收取手續費。
周杰倫長沙站演唱會退票說明
周杰倫福州站演唱會退票說明
另一方面,主辦方以不同的方式對待來自不同地方的消費者。一位歌迷表示,5月8日,有福州本地的歌迷去主辦方公司「維權」,得到結果是全額退款。而外地的歌迷沒因為辦法去主辦方公司申請全額退票,就只能承擔30%的手續費。一外地消費者說:「難道主辦方是『按鬧分配』?那我們這些去不了福州的消費者怎麼辦?」
歌迷維權後得到全額退款
記者發佈的調查問卷,有69.48%的歌迷表示來自福建省外
主辦方福建中視的一位負責人表示,手續費是由平台方收取的,與主辦方無關。同時,她也承諾,若歌迷退票,主辦方會聯繫平台承擔這筆費用。再有歌迷提出退票,也不收手續費。
「貓眼」平台客服人員卻表示,演唱會門票的手續費並非平台收取,而是主辦方收取的,主辦方貼錢向平台支付手續費的情況是不存在的。
既然主辦方承諾可免去退票手續費,平台知情嗎?10日,記者再次致電「貓眼」平台詢問此事,客服稱未接到這一通知。至本文截稿時,還有部分歌迷未能全額退款。
「黃牛」疑似給主辦方人員轉賬購票
主辦方已報警
另據一歌迷報料,有「黃牛」透露,曾轉賬給主辦方一負責人的私人賬戶用以購票,私人賬戶戶名為「王某如」。
記者查詢工商信息後發現,「王某如」在福建中視擔任監事的職位。記者從福建中視了解到,該賬戶確實為公司的賬戶,這一賬戶不曾對外公開。主辦方負責人表示,公司將會報警處理此事,並就此事還將與記者保持聯絡。但截至發稿,記者未接到主辦方的回復。
對此,海都記者將持續關注。
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編輯:小嚴