□張逸凡（山西財經大學）
12月26日下午消息，有網友在社交媒體發文稱，自己在閑魚上發現有人號稱售賣捐贈甘肅震區的羽絨服。經了解，相關情況不屬實，系該用戶為售賣自家羽絨服，編造虛假信息蹭熱點。閑魚方面表示，平台已第一時間進行排查，實際情況為該用戶為了蹭熱點引流售賣羽絨服，編造了賑災物資信息，屬於惡意營銷引流行為。平台已第一時間下架商品，並對賬號永久封禁處理。（12月27日 大眾網）
回顧本次事件，事情的真相併不撲朔迷離，難的是個人如何看待互聯網中的「私人」傳播，公眾如何參與討論，媒體應該怎樣正確引導輿論，不陷入狂熱地「聲討」漩渦。
身處「大傳播」環境，私人傳播應「冷靜」。這個事件中，用戶為了達到引流的目的，選擇「甘肅地震」這一熱點事件，並歪曲事實吸引眼球，在援助災區的關鍵時刻，這樣的表述放在互聯網上，極易引起公眾對於慈善機構的信任危機。 置身網絡時代，傳播的「私人性」與「公共性」的邊界逐漸模糊，一些發佈在個人社交平台的不當言論，很有可能演變成公共事件。因此即使是個人言論，也要尊重事實，保持客觀，不作歪曲和情緒化的「輸出」。
面對熱點事件，公眾要「冷觀」。在本次輿情中，多數網友因為對災區人民的關切心情，在事情沒有得到證實的時候就在網上盲目站隊，造成大量負面的影響，在當下的關鍵時刻，這給救援帶來了一定的困擾。未經核查的消息在公眾情緒的加持下推動輿情震蕩甚至走向極化，這也反映了公眾媒介素養的缺失。提高對信息的辨別能力是互聯網時代公民必不可少的能力，在信息成為事實之前要理性觀察，不能讓輿論遏制自我思考的能力。
正確引導輿論，媒體要及時「降溫」。該消息引發關注的第一時間媒體就報道了平台的調查結果，遏制了「次生輿情」 。 在過度追求「短、平、快」的今天，「反轉新聞」「虛假新聞」層出不窮，媒體更應該擔負起「傳播真相，引導輿論」的責任。公眾的討論會因「偏激共振」而走向狂熱，媒體就要用事實為其降溫。在踐行新聞專業主義的同時，確保突發事件發生的第一時間提供充足的信息，以免公眾過度解讀和未經核實的信息蔓延。
當事實不再是準繩，當情緒成為表達的主體，輿論場就會變成狂熱的「戰場」，並最終導向偏激。無論是個人還是媒體，在狂熱中保持冷靜，才能離真相更近。只有「於浩歌狂熱之際中寒」，才能「於無處希望中得救」。
