近日，歌手張信哲南京演唱會「票座不符」事件登上熱搜，多名歌迷反映，自己在大麥網上花580元搶購的座位，開票後卻被安排到了原座位圖上380元的區域。事發後，大麥網客服以圖片「渲染錯誤」為由，悄悄更改了座位示意圖，引發歌迷不滿。
目前，大麥網已作出說明，以上情況絕不存在故意為之的情況，後續將為這些歌迷原價退票或更改位置。現代快報記者諮詢律師後了解到，商家未按售票時公布的歌迷的位置安排座位，私下調整座位的行為已經構成消費欺詐，消費者可依法維權。
高價門票被換低價區域，大麥：可免費退票或更換區域
7月6日，歌手張信哲將在南京奧體中心舉辦巡迴演唱會，演唱會門票於6月18日開售，不少歌迷在大麥網進行了搶購。購票前，在大麥網提供的座位示意圖中可以看到，580元的票全部位於正對舞台的藍色區域，380元的票則在兩側的綠色區域。
可出票之後，不少歌迷卻發現，花580元買到的座位竟然被「偷梁換柱」至原先的380元票價區域，而大麥網上的座位示意圖也發生了變化，原先售價380元的103區和111區，悄悄漲價至580元。
△座位圖更換前後對比
記者在大麥網平台看到，上海巡途文化傳媒有限公司已作出回應：項目規劃時103區和111區就是580的票價，座位圖在預售前發給各售票平台的設計渲染錯誤實為公司工作失誤所致，絕不存在故意為之的情況，發現問題後，已第一時間通知售票平台大麥、貓眼做了替換。
與此同時，還提出了兩種解決方案：為103區和111區用戶開放免費退票，或更換至其他580區域。並表示，目前已幫助一部分用戶在保證多張連坐的基礎上更換了座位，針對選擇退票的用戶也給予了免費退票退款的處理。
△大麥回應說明
然而，這兩種方案並未得到歌迷們的認可，他們認為，退還差價更為合理，「大麥出的座位差不是一次兩次了，這次直接給人換區域，真是不可理喻。」「強烈要求退差價！」
記者了解到，此前在汕頭舉辦的薛之謙「天外來物」巡迴演唱會也曾發生「高價門票被換至低價區域」事件，大麥將對該部分區域的購票用戶進行退差價處理，涉及區域每張門票退200元。
商家私自調整歌迷座位已構成消費欺詐，消費者可依法維權
張信哲演唱會商家私自調整歌迷座位，是否涉及侵犯消費者權益？江蘇漫修律師事務所律師丁培培表示，商家未按售票時公布的歌迷的位置安排座位，私下調整座位的行為已經構成消費欺詐。
丁培培稱，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，消費者可以要求退票，並要求商家給付購票金額三倍的賠償。工商行政管理部門可以根據商家的情節單處或並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等。
商家制定的演唱會的票價是根據座位所在的區域確定的，不同的區域，對演唱會的觀感有不同的感受，580元的座位區域要明顯優於380元的區域。歌迷購票時是根據在大麥網上看到的座位區域和對應的票價決定是否購買演唱會的票。售票後，未經歌迷（消費者）商家私自將580元的座位區域調整到380元的座位區域內的行為，已經構成消費欺詐。演唱會雖然還沒開始，商家已經明確表示不能按售票時的580元的座位區域為歌迷安排座位。
鑒於此，歌迷如要求解除合同，可以要求商家退一賠三；如歌迷要繼續聽演唱會的話，可以要求商家退還差價，並給付購票款3倍的賠償。
現代快報/現代+記者 丁夢莎 季雨 任雨風
（（圖源 大麥網））
