「比上海的夏天還要熱的，是徐家匯書院。」社交平台上，這句話得到不少人的評論和跟帖點贊。進入暑假以來，徐家匯書院每天都迎來大客流，「這個暑期，徐家匯書院到館人次比去年同期增加15%，日均到館1萬人次。」徐匯區圖書館（徐家匯書院）館長房芸芳給出了相關數據。一家圖書館為何有這麼大的吸引力？管理者如何應對這樣的大客流？記者和讀者、遊客以及書院管理者聊了聊。
「愛徐家匯書院」，每個人都有自己的理由
進入暑假以來，遊客疊加暑期少年兒童，讓徐家匯書院的進館人數激增，開門之前排長隊成了書院暑期一景，開門之後，大家爭搶自修室座位的激烈程度也超乎想像。房芸芳告訴記者，自己曾有一天掐表看過，門一開，大家都趕緊往裡跑，自修室里的座位一分鐘就全部坐滿了。閱覽區一些能夠插電的閱覽座位，基本也是5分鐘就全部坐滿。
而記者的所見所聞也印證了這一說法。7月22日下午，記者來到徐家匯書院，樓上樓下走走停停，結果發現，在徐家匯書院，沒有一張椅子的空閑能超過2分鐘。不管是在一樓的大閱覽區，還是二樓可以插電的書桌旁，滿滿當當坐滿了讀者，就連書院在3樓活動區臨時增設的書桌旁也坐滿了人。一樓少兒館就更不必說，小讀者和家長們圍坐在圓桌旁，主打的就是一個認真閱讀，一本繪本在手，連成年人都看得津津有味。台階上、角落裡，還有不少人席地而坐，沉浸於手中的書本世界。
「看看這一堆的繪本，都是娃拿過來的，她現在可喜歡這裡了，就像『老鼠掉到米缸里』一樣。現在少兒館可以開到晚上8點，估計晚飯也要在附近吃了。」李女士的語氣半嗔半喜。7歲的孫女喜歡讀書，在她眼裡是一件好事，而少兒館豐富的繪本讓孩子着迷，從而遠離電子屏幕，在她看來更是善莫大焉。因此，暑假裏一有空，她就會帶娃坐地鐵來書院看書，「這裡環境不錯，還有空調，既能增長知識還能消暑。」
「即使沒有書桌，我也願意在這裡學習。」讀高二的趙同學當天因為到得晚了些，沒有佔到書桌席位，她在沙發區找了個位子，將書本放在腿上開始學習。「我經常來，因為喜歡這裡的環境，大家都在讀書、學習，你就不好意思去刷手機。但是在家裡，相對來說就比較難。」
在書院三樓閱覽區的環形閱覽區域內，手捧書本閱讀的李先生斜倚着自己的背包打起了瞌睡。他告訴記者，自己是外地人，經常到上海出差，這次是上午剛在附近參加了一個會議，離返程還有點時間，就趕到書院來感受一下。「很多社交平台上都有介紹，說是交通便利、風景優美，氛圍又不至於太嚴肅，果然如此。就是座位太難找了。」
如何應對書院「網紅」化？管理者如是說
作為一個新的文旅融合旅遊目的地，每逢節假日或周末，徐家匯書院會迎來不少前來打卡的遊客，有許多甚至是拉着行李箱前來。暑期一到，這一狀況尤其明顯。這也讓徐家匯書院被質疑太過「網紅」化，少了作為圖書館的一種肅靜和端莊。不過，也有讀者告訴記者，自己就喜歡書院的這點煙火氣，讓人感覺「不用繃著，很放鬆，不壓抑」。
「這對我們是一種考驗，但我們會竭盡所能給讀者更好的體驗。」房芸芳告訴記者，大量遊客前來，對閱讀環境的確會產生影響，「特別是暑期孩子比較多，他們喜歡到處走、到處看，有時候可能還會發出一點聲音。」
但徐家匯書院在設計之初，就在區域風格上做了動區和靜區的分離。「參觀打卡的人多集中在陽台、走廊等區域，相對而言，真正的閱讀區域還是比較安靜的，比如光盒空間、特色文獻區等。」
為了應對暑期暴漲的客流，從志願者力量到物業工作人員，徐家匯書院都增派了人手。每逢周末，除了一線部門，其他部門的同事也會輪流前來支援一線窗口，全館齊心協力做好開放服務工作。增派的人手除了要維持秩序，確保書院環境儘可能安靜，防止一些不文明行為，還有一個很大的工作量是書籍的整理。「人多了，書籍會翻得比較亂，我們增加人手及時整理，可以讓書籍及時歸位，讓後面的讀者能快速找到書籍。」
房芸芳告訴記者，實際上，少兒館是書籍整理的「重災區」，每次閉館後，館員都要面對大量的書籍整理工作。儘管如此，書院還是結合讀者的要求，在暑期延長了少兒館的開放時間，閉館時間從原來的下午5點延伸到晚上8點。「因為我們發現，暑期來書院的小朋友大量增加，借還圖書中，少兒圖書佔了60%。」
圖書館是生長着的有機體，讀者也是重要因素
從正式建成開放到現在，徐家匯書院一直備受市民遊客的歡迎，對房芸芳來說，這既是動力也是壓力。「我們希望為大家提供優質的閱讀環境，因此一直很重視讀者的意見，社交平台上的一些評論，我們會經常去瀏覽。書院也會切實根據讀者意見去改進服務、優化環境，這也是大家對徐家匯書院一直青睞有加的原因之一。」
不過，她也呼籲，一個好的閱讀環境需要大家一起來營造，每一位讀者遊客都應該有意識地成為圖書館良好環境的維護者。
房芸芳表示，圖書館界學者認為「圖書館是一個生長着的有機體」，之前提到更多的是館舍、館員以及藏書等要素共同構成這個有機體，現在還應該再加上讀者、用戶，圖書館的良性發展需要使用它的人一起加入進來，共同推動，只有這樣才能讓它不斷生長。「希望能和讀者遊客們一起努力，讓徐家匯書院成為一個既能讓來打卡者不虛此行，又能讓愛讀書者靜心閱讀的場所。」
來源：上海徐匯
