近日
百度旗下互聯網金融平台度小滿
站在了風口浪尖
#女明星成度小滿貸款緊急聯繫人#
#度小滿回應騷擾借貸人緊急聯繫人#
等詞條接連登上社交平台熱搜
閱讀量超3000萬
有網友社交平台反映，「最近頻繁被度小滿電話騷擾，有座機也有手機號碼。說一位朋友借了度小滿，留的緊急聯繫人是我。問題是我跟這位朋友平時極少聯繫，怎麼可能留我作為緊急聯繫人？我猜是app後台上傳了通訊錄，然後挨個打？」
據媒體報道，中國台灣女藝人劉樂妍自述，陌生人周某在度小滿借貸時，緊急聯繫人留了她的姓名、電話。因周某欠錢不還，度小滿頻繁致電並發短訊給她，讓她提醒周某還款。
劉樂妍在視頻中表示，「我在網上有幾百萬粉絲，一直用的實名，電話也是公開信息。在解釋後，度小滿依然早上打、晚上打，各種時段不分晝夜地騷擾。」
劉樂妍說：「我是一個演員，劉樂妍是我本名，我有一張演員資料卡在外面發給導演的，上面都有我的聯繫方式，188這個號就是我對外的工作號，任何人都可以拿到這個手機號。我已經被（度小滿）騷擾到很崩潰很抓狂了，一開始說不認識還不相信，後來有點恐嚇我，覺得我在說謊一樣質疑我。我連續發了好幾條微博，一直標記度小滿，然後各種投訴，還打了度小滿投訴，他才說不會再騷擾我了。」
「還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發抖音、西瓜、百度，一直發微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但如果是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎麼辦？怎麼擺脫這種騷擾？」劉樂妍補充道。
像劉樂妍一樣，有不少借貸人都曾遭遇度小滿騷擾緊急聯繫人的情況。據記者不完全統計，截至發稿，在黑貓投訴平台上，與「度小滿 緊急聯繫人」相關的投訴量多達1241條。5月16日，記者致電度小滿官方客服詢問此事。客服人員表示，平台系統會在放貸時對借貸人的綜合情況進行審核，「只有部分緊急聯繫人會進行電話核實」。如像報道中所稱，出現緊急聯繫人與借貸人並不認識的情況，當事人可以向客服反映，他們會派專員進行核實確認並給予回復。該客服人員還表示，如果借款存在逾期情況，度小滿有權委託第三方機構進行催收，並將借款協議內約定的個人信息提供給第三方機構用於催收工作。此外，另一名度小滿工作人員告訴記者，出現被陌生人設為緊急聯繫人的情況，可能是由於運營商二次放號或個人信息泄露等原因造成的，「因為每個人遇到的問題都會有差異，具體得分是什麼情況。遇到了我們一定會及時處理。」
有律師表示，設置緊急聯繫人的目的是當借款人發生意外時，通過聯繫緊急聯繫人，能夠及時了解借款人真實近況。原則上，應當核實緊急聯繫人的身份及其意願，但貸款公司在催款時將緊急聯繫人做泛化使用，甚至「異化」了緊急聯繫人的意義，顯然背離了緊急聯繫人初衷，故而侵犯了緊急聯繫人合法權益。對此，緊急聯繫人可依法維權。
記者注意到
5月15日
中國互聯網金融協會發佈了
《互聯網金融貸後催收業務指引》
（以下簡稱《指引》）
金融機構和第三方催收機構應只向債務人催收，不應向聯繫人催收。聯繫人明確拒絕催收人員的請求或要求催收人員不得再聯繫的，催收人員不應再與其聯繫。另有律師認為，該《指引》由金融協會發佈，屬於行業自律文件，在行業自律管理組織及其成員間具有法律效力。若放貸平台和催收機構加入該協會，將會受到約束和監管。「作為委託人，放貸平台負有監管職責，應告知催收機構合理合法催收，以免造成不必要的法律糾紛。」對於被誤填為緊急聯繫人的情況，律師表示當事人可以向借貸平台投訴，要求刪除其身份信息，停止電話催收行為。如果催收仍未停止，當事人可以向金融管理部門投訴放貸平台和催收公司，也可以提起民事訴訟。
