據悉，該企業此前從未收到過類似投訴，因此高度重視並迅速對整條奶粉生產流水線展開排查，未見異常。這名負責人表示，其工廠的生產加工各環節均嚴格按照標準執行，均設有2mm濾網過篩和金屬探測器探測，原則上不存在混入金屬異物的情形。
經了解，在企業排除內因後，曾向多名投訴人提出收取異物樣本來做進一步鑒定遭拒，但因客戶手中持有「開箱視頻」，存在侵害企業品牌形象的風險，遂先行向投訴人賠付了多筆總計17000餘元的補償，並就後續鑒定欲進一步與投訴人磋商。然而當賠償款到賬後，對方即將企業「拉黑」。
調查期間，警方發現多次投訴事件中的收貨地址顯示為同一蜂巢收貨點，為理清事件來龍去脈，辦案民警又對投訴人何某及其妻子王某等人的活動規律和「開箱視頻」進行深入調查，結合企業提供的相關數據，迅速查明何某還利用老鄉關係、兼職招聘等渠道招募了同夥馮某、劉某等4人。
警方以此為突破口，查明何某會專門「指導」新招的同夥如何騙取補償：事先使用工具在購買的奶粉罐中添加異物，並在復原包裝後錄製「開箱視頻」索賠。據統計，受害企業多達10餘家，累計涉案金額超3萬元。
2024年1月至4月，上海警方兵分多路，在全國多地成功抓獲何某等全部6名犯罪團伙成員，繳獲涉案奶粉10餘罐。4月22日，多名犯罪嫌疑人被押解回滬。
經查，警方掌握的多家受損企業或出於風險管控等緣由，未在第一時間報警，而是選擇快速退賠，息事寧人；另一方面，何某等人為洗白其網購賬戶，還利用新成員的賬戶或讓其新註冊賬戶再次作案，從而規避平台監管，並在非法獲利後進行分成，犯罪隱匿性較強。
目前，犯罪嫌疑人何某、王某、馮某因涉嫌敲詐勒索罪已被靜安區人民檢察院批准逮捕。犯罪嫌疑人劉某等3人因涉嫌敲詐勒索罪被靜安警方依法採取刑事強制措施。案件正在進一步調查之中。
值班編輯：王佳順
