許美靜演唱會「退票」風波:一場有預謀的情懷收割

娛樂頭條 6235℃

作者|豆芽

「整場演唱會唱了不到10首歌」、「經典代表作竟然給樂隊唱」、「跟粉絲互動了一個小時,抽中的還是托?」……

繼「五月天假唱風波」之後,演出行業又出現新事故。4月20日,許美靜南京場的演出現場因注水過於嚴重引發粉絲的不滿,甚至在現場集體喊話主辦方「退票」。據現場觀眾的反饋,近2個小時的演出時間,許美靜本人實際演唱的時間加起來不足半小時,是「看過最糟糕的演唱會」。

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作為擁有《城裡的月光》《遺憾》《都是夜歸人》等多首金曲的歌手,許美靜是很多人的青春回憶,因此不少粉絲甚至跨城、買高價內場票,花費上幾千元,只為在場感受一波「回憶殺」。

演出結束後,很多粉絲表示「心情從非常期待到失望,太差勁了」、「唱不了就別開,想賺錢想瘋了吧」、「氣到失眠」,甚至不少粉絲直接脫粉,認為「許美靜演唱會涉嫌欺詐觀眾」,要求官方介入退票。

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4月21日,南京文旅局工作人員進行了回復,表示「對於是否違規的調查、取證乃至處罰,都需要一定的時間,如果觀眾能跟演出團隊之間達成協議,是最好的結果。」

但目前為止,許美靜演唱會的合規判斷、觀眾能否申請退票,還沒有進一步的結論。

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當前,演出行業發展如火如荼,市場規模持續擴大。但同時,假唱、注水、柱子票、黃牛等行業亂象頻發,不斷消耗着觀眾的觀演熱情。在此之下,消費者觀演權益如何保障?演出規範標準如何界定?都成為演出行業必須面對的新課題。

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在「許美靜演出現場注水」事件持續發酵後,也有不少粉絲為偶像站台。

表示「許美靜的身體狀況不好,這些年也不容易,自己能有機會看到就很滿足了」、「應該是經紀人和公司的鍋,想撈錢」、「其實對於真愛粉來說,她能重新站起來,走向舞台,能再見到她就已經很滿足。」

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但對於大多數現場觀眾而言,這無疑於一場貨不對板的消費欺詐,而且回過神來的粉絲也意識到,這可能並不是一場偶像克服種種困難與粉絲見面的雙向奔赴,而是一場蓄謀已久的韭菜局。

最關鍵的就是關於此次演出的定性,雖然在很多粉絲的認知中,這是許美靜的「演唱會」,但在官方售票平台上,標註的實際是「見面音樂會」。在演出行業,音樂會與演唱會之間有一定的規格差異和演出要求差異,相比之下,演唱會整體的票價和規格比音樂會更高,當然現場演出的要求也會比音樂會更嚴苛。

有粉絲曝出,此次演出前官方在粉絲群中公告過,「本次舉辦的是歌迷見面會不是演唱會,聊天+唱歌的形式,許美靜個人最多唱十首歌。」可見,在官方定義下,這是見面音樂會,而非演唱會。

但有業內人士也指出,「見面音樂會,這個標題本來就是個比較蹊蹺的名字,見面會往往是4首歌,最多7首歌,音樂會就比較難說。」

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但問題是,實際票價和售票平台的上架信息都指向了「演唱會」的規格。許美靜此次見面音樂會的票價在380-1280元區間,對標的就是演唱會的票價,根據網傳的截圖,內購票直接是從680起步。雖然在售票平台上顯示的是「見面音樂節」,但上架的類目是「演唱會」,在演出須知中也明確規定「最低演出曲目為15首。」

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從反饋來看,很多粉絲購票時,對於「是見面音樂會,不是演唱會」、「本人最多唱十首歌」等關鍵信息並不知情。對演出定義的混亂、不一致成為引發此次輿論風波的關鍵點,也讓很多粉絲質疑是「主辦方在玩文字遊戲。」

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雖然也有粉絲指出是當時歌手本人狀態不佳,不得不借外力來完成現場演出。但實際從現場來看,樂隊幫唱從走位到分配都很絲滑,不像是臨時救場,有明顯的綵排痕迹。

某位參與現場演出的工作人員也證實了這一點,網友@小廖同學minjyye發帖稱,「歌單的安排都是主辦方要求的,我看到要唱代表作的時候當下是非常拒絕的,但沒辦法只能無奈跟着流程走」, @小廖同學minjyye還提到,「是見面音樂會不是演唱會但票賣得確實很貴,我也比較疑惑。」

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甚至連粉絲互動,都被質疑是「托兒」。最初發聲維權的@楊老闆,在視頻中表示「抽中的粉絲感覺是提前綵排好的,有個粉絲直接拿出手機在讀台詞。」

更讓現場粉絲失望的是,在大量負面輿論發酵、現場粉絲高喊退票後,相關工作人員不僅沒有及時解決問題、安撫粉絲情緒,經紀人反而現場回懟粉絲,「你做夢!」傲慢的態度,再次激化了粉絲的不滿情緒。

高票價但注水嚴重的低觀演體驗、被模糊的演出定義、傲慢的處理態度,徹底激怒了粉絲,也讓許美靜此次演出的負面輿論大面積擴散。目前為止,#許美靜南京演唱會全場高喊退票#、#許美靜演唱會划水#等多個詞條登上熱搜,引發關注和討論。

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其實提到演唱會注水,許美靜並不是先例。

此前,曾軼可深圳場的音樂演出就被粉絲曝出,在未提前宣傳透露的前提下,現場打碟近1個小時,開場前還遲到了半小時,而且該演出雖然是livehouse,但票價為680元,高於同規格演出的平均水平,引發粉絲不滿、並要求「退票」。

工作室後續出面回應,解釋是「由於現場人數太多網絡不通,導致驗票掃碼緩慢,因此演出延遲半小時開場」、「現場dj打碟是演出的一部分、也是曾軼可本人在台上dj打碟,也許有部分觀眾並不喜歡和接受,但並非演出欺騙。」

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在大規模輿論反彈後,最終工作室稱可以退票,但只能退1月1日的演出門票,爭議當晚的演出並沒有相關措施。避重就輕的回復和反映,讓粉絲紛紛表示非常「寒心」。

不僅如此,甚至連天王級歌手周杰倫也出現過演唱會注水爭議,此前新加坡場的演唱會,就有網友表示「演唱會一共就2個小時,裏面還穿插了很多樂手的獻唱,還有魔術表演、特效表演,無關緊要的環節有點太多了。」雖然沒有規模「退票」的聲音,但很多粉絲也表示「失望」。

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從曾軼可、周杰倫到許美靜,為何演唱會注水爭議事件頻頻上演?究其原因,主要還是演出行業相關法律條例的缺位。

在演出行業爆發後,消費者的觀演熱情被激發,不論是偶像愛豆、還是老牌歌手,但凡有受眾、有熱度的歌手,都能「秒售罄」。尤其是演出頻次較低的歌手,很多粉絲都是抱着「看一次少一次」的態度,付出了高價去現場觀演。但高成本觀演下,消費者的觀演體驗沒有得到明確保證。

表面來看,此次許美靜的演出風波,起因是演出規格的界定不清晰,導致了本次演出到底是演唱會還是音樂會的爭議,最終出現了貨不對板的爭議。

但核心而言,主要還是因為相關法律的缺位,讓主辦方有了「演唱會的價格、音樂會的規格」鑽空子的空間,導致觀演體驗大打折扣;同時消費者也陷入了「維權難」的困境。

畢竟對於實體商品消費而言,消費者有明確的權益保護。但作為文化消費的一種,音樂演出體驗本身也沒有絕對的好壞標準,因此消費者即便是遇到諸如假唱、注水等問題,也很難成功維權,因此目前大多數消費者只能在輿論層面進行約束主辦方,無法在法律層面實現權益保護。

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而且作為演出行業的從業者,對於主辦方和歌手而言,演出體驗也與藝人、主辦方的口碑密切相關,這種明顯高價、低體驗的事情,其實非常消耗粉絲和觀眾的信任基礎,很多歌手和主辦方也在儘力避免,以維持自身口碑。

例如,此前薛之謙巡迴演唱會成都站,就因為歌手突發低燒和扁桃體發炎癥狀,當天登台後,因身體原因無法保證演出質量而被迫中途取消演出、延期舉行,並給粉絲提供了「保留訂單」和「申請退費」兩個方案,甚至還承諾報銷外地觀眾的交通酒店費用。

這一操作不僅讓粉絲感到被尊重,也吸了一波路人粉,大家紛紛評論:「歌手在盡自己最大努力彌補了」、「路人覺得有點感動」、「主打一個真誠真心。」

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王嘉爾此前也因為身體原因無法保證演出質量,取消了北京站的演出。但官方也給出了相應的退票方案,包括對外地來觀演的粉絲的損失,也提供了詳細的補償方案,最大程度降低了粉絲的損失和失望。

反觀此次許美靜的演出爭議,不論是貨不對板的體驗,還是置觀眾訴求於不顧的回應,其實最終影響的是歌手自己的口碑。已經有很多粉絲開始勸退武漢場了,表示「千萬別去」、「白給也不去」。

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演出行業爆發以來,的確出現了一些行業亂象,但也正是這些暴露的問題促使相關部門不斷地規範、完善,才讓演出行業運轉更加良性。例如此前的黃牛問題後「強實名」開始普及,假唱事件後行業也更加註重消費者演唱會體驗,此次許美靜演出引發的「演唱會注水」風波,或許也將推動演出行業的進一步規範。

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