小楊哥公司被立案,頭部主播翻車翻出經驗來了

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文 | 鋅財經,作者 | 陳妍,編輯 | 大風

把瘋狂小楊哥告上法院的粉絲,已經立案成功了。

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粉絲訴小楊哥立案成功

事情是這樣的,這位粉絲之前在三隻羊旗下直播間里,買過3單「御徽緣」的梅菜扣肉。但這牌子背後的廠商安徽東輝食品科技有限公司,前段時間剛被曝出,違規使用「槽頭肉」生產梅菜扣肉。

粉絲去找客服協商「退一賠三」的時候,被三隻羊網絡拉黑了。一怒之下,他把三隻羊和安徽東輝食品一起告上了法庭,要求賠付3000元和1元的精神損失費。

瘋狂小楊哥這邊,對這件事直接冷處理了。前兩天,三隻羊的主播還在直播間一口咬定,給粉絲髮的是五花肉,絕對不是槽頭肉。

事實真相如何,還在調查階段,但大主播大直播機構陷入帶貨醜聞,倒也不是什麼新鮮事了。

前些天發佈的一份直播帶貨維權輿情報告顯示,去年,李佳琦的維權輿情最多,佔比高達41%,其次就是瘋狂小楊哥,佔比31.30%,主播們涉及的主要問題有虛假宣傳、產品質量等等。

時代成就了大主播們,但選品問題也成了懸浮在他們頭頂的「達摩克利斯之劍」。

大主播們,翻車翻出經驗了

大主播們,是懂帶貨翻車的。

也不怪有這麼多粉絲質疑瘋狂小楊哥,畢竟這也不是他們第一次陷入帶貨風波了。這兩年,小楊哥可以說是翻車「經驗」充足。

早在2022年11月,職業打假人王海就公開舉報,瘋狂小楊哥銷售的金正破壁機和絞肉機虛標功率。王海當時表示:「我們拆機發現三隻羊直播間賣的絞肉機功率300w,實際功率為120w,破壁機功率300w,實際功率為105w。」

王海微博截圖

事發5天後,小楊哥才發佈了所售金正破壁機的質量檢驗報告,顯示該樣品所檢項目合格。不過值得注意的是,報告到樣日期為2022年11月15日,結尾處註明「僅對來樣檢測結果負責」。

王海對此提出質疑,送檢的產品裝配的究竟是300w的電機,還是105w的電機?回應或聲明均無可追溯驗證的理據。

這事最終不了了之,但這之後,小楊哥又被曝光,帶貨的優可舒洗臉巾以化學纖維冒充植物纖維,寶派羊絨情侶保暖內衣「零羊絨」,羅蒙牌防水外套不具備抗濕性,優上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護霜被判定虛假宣傳等等。

反正每次一出事,小楊哥都是避重就輕,最多再來一句「兄弟們我們還在」。

這次同樣陷入「槽頭肉」爭議的,還有小楊哥的老對手——東方甄選。這一位也因為多次品控翻車,深陷爭議之中。

今年早些時候,東方甄選帶貨的一款網紅西梅汁,被檢出有瀉藥成分番瀉苷a和番瀉苷b,屬於非法添加藥物。2月26日,海關總署官網發佈消息,撤銷了該西梅汁背後的飲料企業在華的註冊資格。

但直到被曝出事前,東方甄選的直播間,仍在賣這款西梅汁。據報道,東方甄選早在2023年1月就開始帶貨西梅汁,一年時間裏,賣出了16萬-34萬件,總銷售額在2000萬-5000萬元。

類似的事不在少數,很難想像,如果不是問題產品最終被揪出來,廣而告之,不知道還要禍害多少消費者。

不止「抖音一哥」愛翻車,早幾個月,「淘寶一哥」李佳琦帶貨的一款597元的和田玉項鏈,也被質疑是假貨。

據報道,范先生在李佳琦直播間下單了十幾條和田玉項鏈,但拿到手後發覺質地不對,項鏈的鑒定證書也是批量複製的。他去國家珠寶玉石質量監督檢驗中心複檢時,被工作人員告知,項鏈中碳酸鹽含量太高,無法出具和田玉鑒定證書。

這件事曖昧的地方在於,商家在和田玉的鑒定標準上玩了個「遊戲」。

根據2020年新國標,透閃石含量要超過95%,才能被稱之為和田玉,但品牌方採用的是2017年的標準。有珠寶行業資深人士向媒體透露,李佳琦帶貨的這款產品,更接近大理石,可能符合和田玉的最低標準,但不是大部分消費者想像中的和田玉。

李佳琦團隊事先沒審查出問題,結果把消費者也一起帶到坑裡了。

頻頻出事背後,主播帶貨的固有困境

大主播們接二連三帶貨出現問題,跟很多因素有關。一個很直接的原因在於,價格和品質是存在矛盾的。

不難發現,眼下直播電商仍然是一個價格競爭的場域,消費者來直播間下單,還是想要買到實惠。有米雲數據顯示,抖音食品飲料領域10元以內的商品越來越好賣,2023年下半年,該領域低於10元的銷售額佔比,同比增加了14%。

因此主播們為了迎合消費者,打造直播間爆品,不得不各種爭低價,來刺激消費。

問題是,很多低價是人為製造出來的,商家不可能做虧本買賣。最終不過是「羊毛出在羊身上」,消費者看似撿到了便宜,但種種「補貼」早在暗中明碼標價,被商家換種方式討回來。

就拿這次「槽頭肉」事件來說,瘋狂小楊哥和東方甄選直播間里賣的梅菜扣肉,都是59.9元6碗,折算下來,一碗售價不到10元。

可以來算一筆經濟賬,像小楊哥、東方甄選這樣的頭部直播間,傭金大概在20%左右,一箱冷鏈的費用8元左右,算下來,商家賣6盒梅菜扣肉到手48元,一盒也就是8元。

根據王海的調查,這次出事的廠家旗下另一個品牌「徽香惠」梅菜扣肉,純五花的進價是260元一箱,純槽頭肉的是200元一箱。假設小楊哥直播間賣的梅菜扣肉沒有問題,以260元36碗的進貨價估算,一碗的價格大約是7.2元。

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王海微博截圖/「徽香惠」提供的批發價

從常理出發,商家從小楊哥和東方甄選直播間賺到的錢,大概只能勉勉強強保住成本,不太符合商業邏輯。

這背後暴露出的更大問題是,許多大主播大直播間的選品和招商團隊不夠專業,很多時候只考慮主播能不能播,風格、費用是否合適。

據報道,去年1月,王海曾曬出過一份小楊哥直播間的帶貨合作協議,裏面註明了,要求合作方提供產品合格證、質量檢測機構報告等文件。王海對此的看法是:瘋狂小楊哥沒有選品,只要曾經送檢合格過、給25萬坑位費另加20%傭金就可以賣。

換句話說,這些大主播們雖然承擔的是「把關人」角色,但很多時候缺乏相關專業知識或團隊去做好質檢。即便選品檢驗合格,在發貨期間,主播們也無法審核產品是否和直播間展示的一致,有沒有出現貨不對板的情況。

另外,在直播帶貨這個巨大的利益場里,自然會出現一些黑色交易。有無數品牌都想進入大主播的直播間,但真正能上的是有限的,這個時候,選品和招商人員就掌握了很大的權力。哪家品牌掏了「茶水費」,就更可能進到直播間。

去年11月,李佳琦公司美腕被曝出選品流程貪腐,有90後招商專員兩年內貪腐超百萬,在直播行業內,這不過是冰山一角。

大主播ip,紛紛退隱江湖

一個趨勢是,不管是瘋狂小楊哥、李佳琦還是其他大主播,都開始逐漸減少帶貨頻次,取而代之的是機構化運營。

這背後的原因就在於,把流量集中在一個大主播身上,風險係數太大了。一旦出現負面事件,大主播們也會成為首先被攻擊的對象,不僅承擔著賣假冒偽劣產品的輿論和經濟風險,背後的直播間也跟着停擺了。

所以可以看到,近來每次瘋狂小楊哥被曝帶貨翻車問題,基本都是「三隻羊」出面回應。一定程度上來說,就是為了淡化瘋狂小楊哥個人ip的標籤,讓公司去承擔責任。

鋅財經注意到,前幾天小楊哥的一場娛樂直播中,評論區有不少粉絲,都在追問槽頭肉事件的處理結果。小楊哥說的也是,「公司回應了,不可能逃避,肯定給大家一個滿意的結果」「我現在是企業化了,公司賬號有了,大家可以去看看」。

但去頭部化的過程也沒那麼容易,甚至有可能不太順利。

尤其是李佳琦,美腕雖然也培養了不少助播,但沒一個能單獨撐起直播間的流量,直到目前,李佳琦仍不得不保持穩定的直播頻次。值得一提的是,美腕旗下三個直播賬號里,李佳琦一個人的直播間粉絲超8300萬,貢獻了超九成的粉絲量。

直播帶貨來到下半場,外界的監督只會越來越多,對於大主播和背後的機構來講,得學着欲戴王冠,必承其重。

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