近日,杜絕“網絡暴力”炮轟“黑公關”再次成了汽車行業熱議話題。
6月21日,廣汽集團發布《關於共同杜絕網絡暴力,維護良好輿論環境的倡議書》,呼籲所有同行響應國家頒布的《網絡暴力信息治理規定》,攜手並進,共同營造遵紀守法、誠實守信、尊重互助的良好網絡環境,堅決抵製造謠、抹黑、詆毀他人等網絡暴力行為。同時宣布從即日起,成立廣汽集團網絡舉報中心,公開向網友徵集針對廣汽集團及管理層、企業家的網絡侵權線索或證據,進一步維護企業品牌形象和合法權益。承諾將結合實際情況給予舉報者10-100萬元的獎勵。
在這條微博下,一眾國產汽車品牌排隊轉評贊,比亞迪、奇瑞、上汽、長安、蔚來、東風、小鵬、北汽、江汽等官微先後表態支持。
就在稍早的6月19日,比亞迪集團品牌及公關處總經理李雲飛在微博上發布信息稱:“近期,我們收到多方提醒:某車企在使用黑公關手段,對我司品牌及產品進行貶低、拉踩和惡意詆毀!就以上及過往情況,我們現向廣大網友及社會各界,徵集黑公關有效線索和證據,包括但不限於聊天記錄、錄音錄像、郵件、合同、費用支付等信息,只要能明確指向相關個人、黑公關廣告公司或有關車企,我們將整理上報至公安經偵等相關部門,經查證屬實後,對有效線索及證據提供者獎勵20萬—500萬元人民幣,同時對提供者的個人信息嚴格保密!”
這並非李雲飛第一次炮轟“黑公關”。在6月初舉辦的中國汽車重慶論壇上,李雲飛曾表示:“希望奇瑞不但能做到中國(新能源汽車)的第二,更希望離比亞迪近一點,且離我們越近越好,這樣可以幫我們分擔一些‘火力’。現在競爭太厲害,各種明的、暗的、桌上的、台下的,上得了檯面的和上不了檯面的(都有)。”言下之意,比亞迪曾遭受過“黑公關”的攻擊。
比亞迪並沒有點名具體懷疑的車企,這也讓網友開啟了“猜猜猜”模式,有幾家車企成了網友懷疑的對象:
新黃河記者注意到,在李雲飛6月19日那條微博的評論區,熱度最高的一條評論是一條圖片評論,內容是中國消費者報微博6月20日的報道:近日,天津博信宏達汽車銷售服務有限公司因傳播誤導性信息,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽,被天津市西青區市場監管局罰款5000元。李雲飛也回復了這條評論。
據此前報道,早在2021年12月,比亞迪就曾發起“比亞迪清朗行動”,目的是打擊網絡黑公關亂象,維護比亞迪品牌形象,獎勵金額確定為5萬至100萬元。2022年6月1日,比亞迪宣布即日起將舉報獎勵5萬至100萬元調整為5萬至500萬元,為期一年。2023年12月3日,比亞迪將上述獎勵期限調整為長期有效。
除比亞迪外,2022年3月22日,長城汽車上線了網絡舉報中心,打擊網絡謠言,並對提供線索者最高獎勵100萬元。
2022年6月20日,吉利汽車網絡不實信息舉報中心上線,同時宣布,將依據線索、證據價值給予至高100萬元人民幣獎勵。
2023年3月10日,長城汽車啟動了打擊“網絡水軍”的專項凈網行動——“1000萬懸賞計劃”,7天時間,長城汽車網絡舉報中心累計收到舉報信息474條,舉報內容以扭曲事實真相、無理由謾罵詆毀、民粹道德討伐、組團口水戰為主,涉及今日頭條、抖音、微博、快手等眾多平台。
車企重金懸賞打擊網絡黑公關已經不是新鮮事,為何此番廣汽、比亞迪再次高調發聲?
綜合最近的報道看,營造車圈清朗的網絡環境,不光是車企的共識,監管層面也在釋放重拳整治的信號。
6月7日,據央視新聞報道,網信辦公布《“清朗·優化營商網絡環境一整治涉企侵權信息亂象”專項行動公開曝光一批典型案例》其中通報了530萬粉絲的汽車自媒體“小牛說車”賬號被封的情況——“小牛說車”等賬號故意誇大歪曲事實,抹黑詆毀企業及其創始人。抖音賬號“小牛說車”、懂車帝賬號“小牛說車 new ”、今日頭條賬號“黃小牛 new ”,為博眼球、吸流量,多次發布短視頻,歪曲捏造事實、惡意詆毀某品牌汽車質量和該汽車企業、創始人形象聲譽。涉及的賬號已被依法依約關閉。
中歐協會智能網聯汽車秘書長林示在接受《中國高新技術產業導報》採訪時表示,現在各個車企都在積極採取措施,通過法律和懸賞的方式來打擊“黑公關”,維護自身的合法權益,從總體看,抹黑的違法成本已經非常高,要想有效治理,還需要政府部門更加強力的進行監管,加大處罰力度;同時,行業內部也要加強自我約束,簽訂一些有約束力的協議等,共同努力促進行業健康有序競爭。
他還表示,車企自身硬很重要,在產品質量、服務等核心競爭領域下真功夫,如果自身沒問題那就不用怕被抹黑,因為自己有澄清的底氣。
阿維塔汽車原cmo(首席營銷官)李鵬程則認為依靠行業自律和法務解決這個問題是不可能的,他在朋友圈發文稱:“汽車行業越來越走向癲狂,動不動就說別人出老千、掀桌子,整個行業這樣的事情非常的普遍,背後捅刀子比比皆是,每家都在自證清白,行業看起來都是受害者,沒有施暴者。”只要有競爭,就會有競爭手段,隨着競爭的加劇,很多手段會從良性走向惡性,這是自然界的必然規律。在今天這種形勢下,僅依靠行業自律和法務來解決這個問題,基本是沒可能的。還是希望國家有關部門、行業協會有個整體的辦法。