剛剛過去的端午假期,因為疊加了史上最長電商618大促,95後女孩油條(昵稱)的三天假期基本上都是在直播間度過的。
24小時待命,每天要對接招商、選品、設計、攝像、物料製作、技術支持等不下10個不同方面的相關負責人;平均每兩天要參與一場直播,618大促期間,每場直播的時長不少於9小時……你是不是以為油條是一名帶貨主播?
別誤會,其實她的真正職業是一名直播策劃師。如何將直播間商品更好地呈現在消費者面前?如何幫助主播更好地釐清產品賣點?如何設置更多新奇有趣的玩法,讓直播間更多帶貨……作為介於選品和帶貨主播中間的幕後工種,像油條一樣的直播策劃師,每天思考的就是這些問題。
蜜蜂驚喜社主播發財和直播間策劃師們(右:油條)一起了解所帶貨商品
95後學前教育專業女生
轉行成直播間商品“造型師”
三年前,基於對直播帶貨的興趣,學前教育專業畢業的油條通過層層選拔,來到了在淘寶直播間有着超1250多萬粉絲的蜜蜂驚喜社工作。“一開始,我在公司招商部工作,主要的工作內容就是負責直播間選品。”
作為一名95後,互聯網原住民出身的油條常常會“腦洞大開”,而她時常展現的創意,很符合直播策劃師的職業要求。因此,不久,油條就離開了剛剛熟悉沒多久的選品崗位,轉而去做直播間的幕後“操盤手”。
蜜蜂驚喜社的直播策劃師在主播上播前,提前對直播間進行布置
雖然在工作前,油條基本上每天都會逛喜歡主播的直播間,並習慣在直播間購物,但第一次接觸直播策劃師這個崗位,這個95後女生還是有點懵,“以前一直以為選品後,選好的產品就能直接上直播間了。沒想到在選品和帶貨主播中間,還有直播策劃師這個工種。”
油條介紹,身為直播策劃師,其中一項重要能力就是策劃。和線下渠道不同,直播間里的帶貨主播因為是在線上展示商品,如何將商品賣點更好地向消費者呈現,考驗的就是像油條一樣的直播策劃師的策劃能力。
剛轉型直播策劃師時,油條和團隊成員曾遇到過一個難題,“平台對保健類產品的講解有很嚴格要求,主播沒辦法對這類產品的功能性做太多細緻講解。”
為了解決這個難題,油條和同事想到可以在保健品專場劇透的各個渠道,先收集一波網友的評論,看大家具體想了解哪些問題。然後再帶着網友的問題深入到品牌源頭工廠去做溯源,把所見所聞的一點一滴,記錄在拍攝過程中,並且形成買點進行細緻講解。
“主播在講解的過程中,也會準備相關的實驗細節。讓網友能夠科學直觀的看到產品的特性。”
蜜蜂驚喜社主播在做保健品專場前帶着網友的問題,深入到品牌源頭工廠去做溯源
油條習慣稱呼自己是直播間的商品“造型師”,“對於直播策劃師來說,有創意懂策劃還遠遠不夠,最重要的是,還要足夠了解直播間售賣的商品。”
如何將食物在直播鏡頭前完美呈現?需要直播策劃師有一定的“造型師”能力
和油條剛接觸直播帶貨的2018年不同,如今,隨着直播電商的快速發展,大家會清楚感受到,各大直播間正越來越“卷”。
“比如,以前主播介紹一款牛肉丸,最多就是試吃。”現在,油條所在的蜜蜂驚喜社主播在直播間帶貨牛肉丸時,不僅要把生的牛肉丸像乒乓球一樣拍在桌子上,以更好展現牛肉丸的彈性,油條和團隊成員還要在直播間輔助主播用鍋子煮牛肉丸,“直播間要提前架設一個頂機位,水開後,鍋蓋掀開的一瞬間,機位特寫牛肉丸在鍋中咕嚕咕嚕的鏡頭,會讓消費者更有食慾。”
做生活的觀察家
因為工作繁忙,油條一開始轉型直播策劃師時,會更習慣通過線上平台購物,以此節約逛街的時間。但慢慢地,油條發現,直播策劃師需要更多地回歸到鮮活的生活場景中,“這樣我們展現產品的方式才不會建立在空中樓閣。”
現在,即使直播間工作再忙,油條也會在一周里抽出一兩次,去商場和線下市場、超市購物。在她看來,線下導購的推銷方式更能激發消費者的購買慾,“比如,導購在向我介紹新款吹風機時,會很直接地問我這幾個問題,是不是覺得頭髮毛躁,家裡現在用的吹風機聲音有點大?”
在油條看來,好的直播策劃師應該從日常生活中汲取養分。在和線下導購學習後,油條再和選品工作人員提煉產品賣點時,會自然想到從消費者的實際痛點出發,去找到產品最核心的功能賣點。
和油條一樣,2021年加入餘杭某直播機構的丹丹也是一名直播策劃師。在轉型成為一名直播策劃師之前,丹丹曾做過10年電視購物欄目的導演。
和丹丹非常熟悉的電視購物不同,將工作場景由電視台的欄目錄製間換為直播間後,不僅意味着工作節奏的大幅提升,走進生活,洞察用戶需求也是這個全新職業的最基本要求。
丹丹介紹,直播策劃師的工作節奏異常快,“以前我在做電視購物欄目導演時,一款產品的準備時間在四五天以上,主持人在介紹單款產品時,時長基本半小時起步。”
但直播間各環節的工作節奏很快,單場直播的產品鏈接基本要30個起步,這意味着,主播講解貨品時間不可能像電視購物主持人那麼長,“因此,直播策劃師必須要將產品核心賣點做最精準提煉。”
丹丹同樣信奉生活觀察家的樸素理念。她會在逛街的時候習慣性觀察用戶的行為和需求。以紙巾為例,對於概念性的賣點,用戶不了解什麼是“原生木漿”,“大家第一反應是抽一張摸一摸,感受一下柔韌度,然後會擦一擦,感受它的清潔度,因此在直播間里結合用戶的真實習慣去展示產品,更容易獲得消費者的認可。”
了解商品還不夠
主播個人特性也要挖掘
在丹丹看來,要想成為一名合格的直播策劃師,僅了解商品還遠遠不夠,還需要掌握的一項能力是足夠了解自己搭檔的主播。在她看來,一場直播想要吸引到人氣,主播的氣質一定要和產品很搭,這樣消費者才會對主播帶貨的產品更有信任感。
如今,油條也在直播間踐行着和她的前輩丹丹一樣的工作理念。油條所在的蜜蜂驚喜社直播間共有6個主播,4男2女。“比如,在介紹一款適合乾性膚質的護膚品時,當天我會讓有乾性膚質的女主播來介紹。”
油條曾成功地挖掘過一名名叫悟空的男主播身上的亮眼特質。原來,悟空剛來蜜蜂驚喜社時,一開始沒有找到明確定位。油條和悟空溝通後,發現他在家裡養了很多小動物,“有四隻貓,兩條狗。”油條順勢讓悟空接寵物專場直播,基於對寵物產品的足夠了解,悟空帶貨寵物產品時取得了很好的成績。
蜜蜂驚喜社主播悟空家裡有四隻貓,兩條狗
還有幾天時間,今年的618大促就要結束了,但油條和丹丹都一致說,估計休息不了多長時間,她們就要投入到接下來的“戰鬥”了。比如,油條要繼續策劃接下來的“宵夜節”“早餐節”等直播專場,丹丹也要繼續對接新的明星主播。