□譚芳 (鄭州大學)
近期，哈爾濱的旅客爆滿，全國各地的遊客紛紛飛往哈爾濱體驗冰雪世界，哈爾濱的旅遊熱度更是居高不下。據悉，在元旦三天假期中，哈爾濱文旅收入突破60億，令人驚呼。
面對這“潑天的富貴”，哈爾濱也是使出了渾身解數，為了讓遊客拍照出片在索菲亞大教堂設置人造月亮、免費的愛心順風車、路邊免費的紅糖水和取暖的驛站以及“上次出山還是在清朝的鄂溫克族”等措施輪番上陣讓遊客應接不暇，在感受到東北人民熱情好客的同時戲稱哈爾濱擁有着討好型市格。
回顧此前出圈的山東淄博燒烤以及這次哈爾濱文旅的爆火，繞不開的是來自城市的真誠。山東淄博憑藉燒烤出圈，一方面是源於其獨特的燒烤製作方式和風味，另一方面則是淄博人民熱情好客、待人真誠的態度。同樣，哈爾濱的爆火也不是偶然的，這是曾經為遠東第二大城市的百年文化沉澱，是六十年的冰雪文化積累，是百年的歐洲音樂傳統的繼承與發展、厚積薄發，是真誠善良、豪爽大氣、熱情好客的冰城氣質等等天時地利人和才造成了今天的出圈。
在快速發展的旅遊市場中，許多城市選擇通過炒作、包裝等方式吸引遊客，但這些手段往往只是曇花一現。真正能夠長久吸引遊客的，還是城市的獨特文化和人民的真誠態度。城市文旅的發展也不應該只追求短暫的火爆，而應該注重長期的可持續發展。這需要城市在保護傳統文化的同時，不斷創新和發展，以滿足遊客不斷變化的需求。同時，也需要城市不斷提升服務質量和遊客體驗，真正做到讓遊客感受到城市的獨特魅力和真誠。例如，哈爾濱在保持冰雪文化的同時，也需要不斷推出新的冰雪景觀和活動，以吸引遊客的興趣。
此外，城市還需要不斷提升服務質量和遊客體驗，讓遊客在旅行中獲得更好的體驗和享受。哈爾並在此次的“冰雪大世界”活動中為了適應南方人的需要，將豆腐腦加糖、在室外設置取暖地點，為遊客提供了溫暖的休息場所，讓遊客在寒冷的冬季感受到家的溫暖。同時，還降低了部分設施的高度，為兒童和行動不便的遊客提供了便利，真正做到了以人為本的服務理念。這些細緻入微的服務措施，不僅展現了哈爾濱人民的真誠和熱情，也讓遊客感受到了城市的關懷和尊重。遊客在旅行中不僅是為了欣賞美景和體驗文化，更是為了尋找一種情感上的滿足和認同。而哈爾濱通過這些服務措施，成功地讓遊客感受到了這種情感上的滿足和認同，收穫了難忘的美好體驗。
在未來，隨着旅遊市場的競爭加劇，城市文旅的發展將更加註重品質和特色。只有那些真正擁有獨特文化和真誠態度的城市，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的遊客前來體驗。這需要城市不斷地發掘自身的優勢和潛力，創新發展思路和模式，提高自身的吸引力和競爭力。
