封面新聞記者 簡婷婷
在成都市疾病預防控制中心，有一個不分晝夜燈火通明的地方，這裡串聯起了疫情防控公共衛生響應全鏈條，那就是成都市疾控中心新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮中心。
應急指揮中心的核心工作是什麼？在應急指揮的大廳有一個大屏幕上，上面列出了密密麻麻的工作內容、時間節點、負責人員等信息。
24小時疫情收集 專人獲取最新防控要求
現代社會是信息社會，疫情處理也不例外。應急指揮中心每天都要24小時收集疫情監測網絡信息，收集各大醫療機構、各級疾控中心反饋的信息，省內各市州及省外城市疾控中心協查信息，公安、海關等各聯防聯控單位的信息，市委市政府、市衛健委交辦的任務信息……信息數據量極大，來源複雜，必須要有人專門負責分類、整理。
此外，還有專人負責隨時搜集國內外疫情動態、防控措施、最新動態等，也會視頻連線中國疾控中心、省疾控中心獲取最新的防控技術要求和工作要求。
疫情信息匯總分析 分類別迅速作出行動
應急指揮中心對收集到的各類信息需要進一步核實，綜合進行分析研判，迅速做出反應。
1. 流行病學調查。一旦醫療機構報告有疑似病例，會立即安排流行病學調查隊伍出動，奔赴現場進行調查。中心設有26個應急調查小分隊，24小時待命，接到出動命令就可以全副武裝快速出動。現場調查完成後立即形成流行病學調查報告，為後續針對性處置提供依據。
2. 疫情分析研判。應急指揮中心匯總各種疾病監測數據、流行病學調查信息、各機構反饋信息等進行綜合分析。隨着疫情的發展，指揮大廳里點亮的電腦越來越多，豎著的大白板也越來越多，數據、圖、表越來越多，最終形成專業的研判分析，回答疫情基本情況怎樣？流行病學特徵是什麼？疫情特點有哪些？該採取哪些防控措施？
3. 密切接觸者追蹤管理。密切接觸者是與病人有過接觸的人員，接觸的方式多樣，國家有統一的專業判定依據，比如共同居住、學習、工作的人員，乘坐同一交通工具並有近距離接觸人員等。這些人員有被病人感染的風險，為不讓他們傳染給更多的其他人，造成疫情播散，需要對他們進行隔離醫學觀察。密接接觸者的判定，由疾控專業人員根據流行病學調查結果進行判定。
新型冠狀病毒肺炎由於潛伏期較長，病人如果頻繁活動，其密切接觸者往往也比較多。通過聯防聯控、群防群控，疾控部門獲取密切接觸者的信息來源也極為複雜，如何快速獲取人員的流動信息，快速找到並管理好密切接觸者，如何能夠分析好這些數據供指揮者決策，一度成為浩大的信息工程。最終利用信息化手段，指揮中心能夠將信息快速收集和分揀，密切接觸者的追蹤效率極大提高。
4. 病例診斷。應急指揮中心每天召開新型冠狀病毒肺炎病例確認專家會。來自疾控中心和醫療機構的專家們會根據每一位患者的流行病學史、臨床表現和成都市疾控中心新型冠狀病毒檢測實驗室或者其他認證的醫院比如華西醫院的實驗室檢測結果，認真進行分析討論，符合確診標準的，即診斷為確診病例。
數據統計實時上報 設立諮詢電話日接過百
各種信息數據，最終形成各類統計報表和研判材料，每日0點至24點，不斷有數據和分析結果向外發出，為行政部門制定疫情防控措施提供數據支撐，為聯防聯控、群防群控工作出謀劃策。
據了解，應急指揮中心平時通過視頻會議系統的形式來召開視頻培訓，協調檢測、宣傳、物資等各工作組聯動。
此外，應急指揮中心設立了4個諮詢電話，24小時接受市民諮詢。中心電話接線員採用三班倒的方式堅守崗位，每個電話每天的諮詢量都超過一百，回答市民關切的問題。統計數據表明，從1月26日開通諮詢電話以來，已接聽100多種類型3000餘個電話，為廣大公眾解疑答惑。中心還派員指導成都市市長熱線“12345”工作人員解答市民諮詢疫情相關的問題。
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