蔚來之心,人盡皆知

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蔚來之心,人盡皆知 - 陸劇吧


北京車展並不算蔚來的主戰場,因為他們也就是發布了一下其實很多人都已經早早見過的et7,李斌則是在包括路特斯在內的幾個展台露了臉。他在路特斯展台的時候我看完了全程,並且我覺得那是整個北京車展既有料、又代表着未來純電品牌之間互通合作主流的一次教科書式聯合發布。


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比那些大v網紅一般的單純看看車、和消費者沒有一點關係的相互串門有營養多了。


無心在北京車展戀戰的蔚來,有比流量更重要的事要做。“567e油電同樂日”就是其一。


01

油電同樂只是借口,高端對標才是目的

邀請了全國超過300位“56e”車主,整個流程包括在蔚來中心和工廠參觀、et7試駕、下午還有和李斌的面對面。北京車展流量再大,也不如一群直接目標車主沉浸式體驗得來的效果更直接。


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買不買是一回事,關於全程服務的體驗、甚至對於最新製造工廠先進性的好口碑肯定是帶走了。


在最後的面對面採訪環節,李斌基本上從頭到尾都在回答同一個問題:


如何說服一位56e車主購買蔚來?


李斌的回答歸納起來也很簡單:一個是電動趨勢,一個是充換電體系已經建立完善,加上蔚來的服務以及et7實際體驗後自己來下決定。


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這幾個基於理性的點其實都很容易理解,李斌花了很多時間,來說蔚來品牌的高端。其中頻頻出現的幾個詞,包括“得體”,包括“共識”。


得體來自於電動趨勢背景之下,開一台電車不再像4、5年前那樣顯得過於前衛小眾而“不得體”;共識則來自於終端平均售價,蔚來除了比奔馳保時捷要低一些,比其他豪華品牌都高。


儘管我們都清楚售價不等於高端豪華,然而從誕生之日起就一直賣得很貴同時服務很好的蔚來,時至今日已經在中國市場形成了某種共識:且不說是不是比肩bba,至少在同類新勢力當中,是檔次高出一個身位的品牌。


高售價不等於高端,品牌價值觀帶來持之以恆的行動——蔚來作為一個“用戶企業”的服務標準和換電體系,才是形成高端共識的基礎。


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當然,共識建立在大家都會認可的這一點上。每個人對於豪華品牌所帶來的情緒價值需求和理解各有不同。這也是為什麼et7擺明了要的就是56e車主:


當大家已經擁有過bba,蔚來會更容易在置換或者增購鏈條中佔領他們心智。


而我在採訪了幾位56e車主之後,有幾個感受可以總結一下:


1、本質上就不願意買電車、不願意買新能源的,說破天他也不會買。這群人要的就是燃油機械的質感,人都很年輕。家裡根本不缺車,所以永遠不考慮實用性和經濟性,那是他們長輩需要考慮的事。(但價值點在於他們是否會勸說長輩選擇蔚來,尤其是基於服務)。


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2、56e車主,也就是我們眼中標準的中產。我會有一個觀察發現,34c很可能是家裡唯一一台車,但是56e的車主家裡都有一台其他車。更大的可能是賣掉另一台車增換購蔚來,大多數人並不會完全背離56e這樣的傳統豪華,至少目前來看在他們眼中蔚來和bba並不是一個“非此即彼”的選擇。說白了,需要身份標籤的時候開56e,不需要的時候開蔚來。


總而言之,蔚來之心,人盡皆知——對於整個“567e油電同樂日”活動而言,買不買車真的是其次,重要的在於,蔚來對標高端的心,從誕生那天就很滾燙。


02

蔚來又行了,但這還不夠

一進五月,很多人打開銷量榜單之後的感覺就是“蔚來又行了”。採訪秦力洪的時候,感覺他們對外界時而說他們行、時而說他們不行的指指點點早就習以為常。


對於“567e油電同樂日”這樣的活動,秦力洪在面對我們的時候倒沒有過多“說服”的話術,而更多是從觀察的角度闡明看法,因為他一上來就說讓56e用戶切換新能源其實很難。


“高端行政轎車是西方品牌最堡壘的市場——正如中國的乒乓球。是絕對優勢項目。”


他認為在主流消費產品以及低端產品上,油電轉換會更快。因為對於注重性價比的車型來說,油轉電是個很自然的選擇。這其實在比亞迪攻城拔寨的過程中已經得到驗證,也說明了為什麼日系在油電轉換過程當中丟失的份額最大。


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然而很顯然,蔚來從誕生起就處在一個油電轉換不是那麼容易的區間。既不是純粹的消費工具,也不是低端的產品。一切要在初心上去尋找答案。比如為什麼要做換電、為什麼要做貴的車而且在降價上最克制的一個、為什麼要在服務上下那麼大功夫。


面對56e,誰都不可能速勝。因為產品對標不難,難的是心智和共識。


秦力洪說,蔚來面對高端競爭,很清楚自己能夠依託的是什麼:


1、同價位上,綜合產品力表現必須更好。


2、端到端的用戶體驗上,必須佔據降維優勢。一樣的體驗肯定打不過,必須是高一個維度的體驗。


3、不要忽視中國社會正在發生的代際變化,現在主流的一代人,比如我們自己,從小接受的教育是學習、趕超、在世界上佔據一席之地;然而後一代人他們生而自信,我們的下一代人不會覺得中國的就要比別人低一頭。


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也就是說,只要把產品力和用戶體驗做得更好,通過主流消費人群代際上的變化,時間會讓消費者去選擇中國品牌的產品。


只要不急,一切都好辦。


“只要不急”,說起來雲淡風輕,但很多品牌不是自己想急,而是迫於生存壓力。我最深的體會是蔚來從2018年面世至今,動作從未變形。即使在近兩年瘋狂內卷的中國汽車市場上,從服務標準到新車價格,蔚來都保持着某種內在嚴謹的一致性。


當然,一方面是因為換電的底層邏輯,蔚來手上可以打的牌本來就比別人更多。“只要不急,一切都好辦”。


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只是et7的心,實在路人皆知,從蔚來非常積極的態度上我們可以判斷,蔚來覺得時候已到:看起來瞄準56e,其實是要趕超二線豪華,在bba之後扎牢根基,高端的認知就會再上一步。為什麼非要是豪華行政轎車?


因為只要你長時間研究過豪華品牌市場就會知道,suv只要不出差錯,相對容易賣的很好。但只有真正的豪華品牌才能把轎車賣得和suv一樣好。


能賣好高端行政轎車,代表的才是真正的江湖地位。


所以et7代表的就是蔚來在高端市場的江湖地位,更穩的銷量排名將會比均價、產品力都更能提升人們對於品牌的認知。


03

樂道將啟,蔚來展開更大的想象力

除了et9之外,蔚來目前全系產品均已就位,baas相關政策的調整優化也已經就緒並帶來市場終端積極的反饋。


毫無疑問,關於蔚來更大的想象力,要從樂道展開。


在採訪中,秦力洪並未透露樂道相關產品和價格信息。他強調了現有建成的2400多座換電站,基本解決了蔚來用戶在換電體驗上的“溫飽問題”——而樂道則能使用其中的1000座換電站,即使不夠,改造起來也很簡單,“花小几萬塊錢,一個半小時就能迭代完成讓樂道用”。


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秦力洪感嘆在2019年上半年,全國上下連100座換電站都不到,用戶使用起來很不方便,“那時候是真的難”。然而樂道誕生的時機則完全不同,坐擁已經達到“溫飽水平”的換電站普及程度,算得上是“生而優先”。


採訪過後私下我問過蔚來內部人員,得到的信息是:1、樂道新車會很好看;2、價格有驚喜;


永遠不要懷疑蔚來的審美,正如永遠不要懷疑蔚來對純電市場的野心。


04

駕仕總結

在市場競爭又快又殘酷的時候,做到內核穩定,最關鍵的就是找到原點,回到初心。


基於一個用戶企業的價值觀,就是蔚來的原點。最初很多人不理解,更多人說是畫餅講故事,尤其是在大規模投入時反映在財務報表上,這種高投入帶來的財務風險,不是每個人都能承擔。


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時至今日我們才能看清,倘若只是畫餅,早就放棄了;假如只是故事,早就不講了。2400座換電站,事實勝於雄辯。


一個企業的價值觀是真是假,不要看他說什麼,要看他做什麼。


時至今日,增程仍然方興未艾,插混成為市場主流,純電仍然艱難爬坡。蔚來依然選擇最初要走的路:


“蔚來只做純電,蔚來的差異化就是換電。”


我發現,只要堅定從原點出發,即使會遭遇困境,但一定會減少許多無效內耗。什麼叫內耗?


當你內在願景和外在行動不一致,當你看到別人做得好回過頭不斷質疑自己,當你懷疑自己出發時候的初心,這都會帶來大量的內耗。


只做純電,堅信加電比加油方便,堅信電比油走得更遠。從“信”到“實”,路途艱難,然而一切值得。


正如為什麼蔚來會那麼熱衷於提及2400座換電站?因為來路太難,站在2400這個數字上,一切才值得。


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樂道不僅生而換電,更是生而優先。不必經歷那些基於生存壓力的跌宕起伏,也不必面對那些舉步維艱時周遭的質疑嘲諷。


最新的消息是,5月9日蔚來將釋放官方對於樂道的最新一波信息。而據說在五一假期期間,蔚來終端訂單情況非常樂觀。


在整個這次對於567e油電同樂日的採訪當中,我記在本子上並且畫圈的兩句話是:


“汽車市場的終局就是百花齊放,你自己的特色千金難買。”


“世界觀和價值觀不用辯論。”


我決定在困惑的時候反覆默念幾遍,可以有效避免精神內耗。


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