導語：一邊是Disney+、Netflix和亞馬遜Prime一眾公司爭奪全球流媒體市場，另一邊，國內流媒體戰役已形成了“愛優騰”三足鼎立局面，內容與商業運作體系逐漸成熟，開始布局海外。越來越多的競爭者入局，遊戲也許才剛剛開始。
作者 | 沈丹陽
編輯 | 石燦
離2019年結束，還有一個多月，美國人珍妮覺得有兩天註定是“特別的”，一天是聖誕節，另一天是Disney+上線的日子。美國的孩子們會為此開心到手舞足蹈。
珍妮一家像眾多美國普通家庭一樣，喜歡在閑暇時間圍坐在一起，看劇吃零食。她與丈夫育有兩個孩子，大兒子10歲，小兒子7歲。珍妮一家並不是典型的迪士尼粉絲，不會第一時間去看迪士尼新出的電影，也不會每年都去迪士尼樂園貢獻門票，但他們是迪士尼其他作品——“星球大戰”與“漫威”——的狂熱粉絲。
當迪士尼集團宣布即將上線流媒體平台Disney+，且把集團旗下所有的經典影視劇都裝入Disney+時，珍妮一家中了彩票似的，兩個孩子每天都在向她詢問新平台什麼時候可以使用。
然而，在11月12日Disney+上線當天，預期的快樂並沒有如約而至。
12日早上8點，剛醒來的珍妮一家穿着睡衣盤腿坐在沙發上，一起探索這個新上線的流媒體平台。珍妮先在手機上下載了Disney+軟件，並嘗試將其連接到家中的谷歌電視，一個小時過去了，手機App上反覆顯示的信息只有一個，“由於不知名的系統錯誤，服務無法連接”，隨後珍妮自動被系統登出，且提示稍後再做嘗試。
而此時此刻，同樣的問題發生在全球成千上萬嘗試註冊並登陸Disney+平台的用戶身上。迪士尼集團的客服電話被打爆了，有限的網絡人工客服無法應對海量信息，用戶們開始自發地在Twitter上發貼詢問，並點名Disney官方要求平台給予幫助。
兵荒馬亂卻吸睛十足的開端
“來自全球1000萬用戶短時間內的註冊登陸行為，是導致系統超載、運行緩慢的原因。我們並沒有預料到消費者對迪士尼內容的需求已經如此強烈了。” Disney官方發言人表示技術上的問題會很快得以解決。
（Disney+用戶報錯率居高不下 來源：downdetector網站）
但一波未平， 一波又起。Disney+上線不到一周，上萬用戶的賬戶信息被黑客盜取，並在暗網上以3到11美元不等價格出售，一部分賬戶信息在黑客論壇上甚至可以免費獲得。
“我們並沒有發現系統被侵入的痕迹。平台內部有系統會自動檢測可疑的、異常的登陸行為，一旦發現，我們會引導用戶重新設置密碼來保護其賬戶安全。” Disney+官方否認了賬戶被黑客盜取一事，並表示用戶信息泄漏事件在很多公司都有先例，早在流媒體新平台上線前就有大量迪士尼用戶信息在暗網出售。
信息泄露原因不明，科技新聞網站ZDNet分析，被盜取信息的用戶可能存在用同一個賬號密碼登陸不同網站的習慣，而黑客的意圖在於利用用戶這一行為獲取更重要的個人信息，從而牟利。從Disney+角度來看，維護用戶信息安全的方法是實現“多步驟驗證”登陸體系。
（Disney+用戶信息在暗網上低價售出 來源：ZDNet）
截至11月21日，Disney+的下載量在穩步上升，而各大App問題投訴平台中，Disney+的用戶反饋量也在持續增加。
“坐標華盛頓，用了一周後開始卡頓，卸載後重新安裝就登陸不上了，錢都交了……”
“三星手機上能用，PS4上面就用不了，我太難了。”
“線上客服說馬上回復，現在三天都過去了，太可笑了。”
即便遭遇了兵荒馬亂的情形，但Disney+上線依舊賺足了眼球。
帶着迪士尼全球近7500部劇集、500多部電影的庫存，Disney+提供給用戶的視頻覆蓋了皮克斯動畫、漫威影業、盧卡斯影業、國家地理等眾多IP內容。《辛普森一家》《阿拉丁》《獅子王》，以及將上映的《冰雪奇緣2》《星球大戰9:天行者的崛起》《玩具總動員4》，都將從Disney+走到觀眾的視野中。
現階段，用戶可以自行創建多達10個觀影列表，同時使用4個觀看設備。初次使用的用戶有7天免費試用期，後續以6.99美元/每月（或69.99美元/每年）的價格付費使用。對於有跨平台視頻觀看需求的用戶，Disney+也推出了“多平台綁定套餐”，包括Disney+、Hulu、ESPN+三個平台，統一綁定價格為12.99美元/每月。
無論是Disney+的內容布局，還是迪士尼對旗下短視頻平台的戰略綁定，無不體現其一貫的“全部用戶一網打盡”作風。
用漫威與星戰來鞏固男性用戶，迪士尼動漫負責吸粉女性用戶，至於少數難取悅的精英群體，則讓燒腦的原創劇來征服。
三個平台綁定的會員套餐也有異曲同工之妙，Disney+負責從“全年齡”層打通用戶，走家庭路線；專業體育類流媒體平台ESPN+搶佔了男性用戶；至於對兒童“不可言說的”與挑戰成人心智的內容，則交給Hulu平台來駕馭。
Disney+目前已在北美、荷蘭、加拿大、澳大利亞、新西蘭等地正式上線。據官方消息，Disney+還將於2020年在英國及歐洲大部分國家陸續上線，亞太地區暫未開放。
Disney+ 與Netflix決戰世界之巔？
Disney+會危及到全球流媒體行業巨頭Netflix的地位嗎？
這一問題在8月份就引起了各界關注。那時，迪士尼開始為Disney+做預熱宣傳。
根據Netflix官方報告顯示，其全球付費會員數量已達到1.4億，這相當於居住在上海、東京、德里、孟買與聖保羅這些城市的人口總和，而這個數字還在穩步遞增。相比之下，亞馬遜Prime的全球付費用戶約為1億，音樂流媒體Spotify全球付費用戶約為4000萬。
即便穩坐全球第一流媒體寶座，Netflix 對 Disney+ 的上線還是感到了危機。
“迪士尼絕對是一個值得尊敬並學習的對手，因為他們是一群真正懂得內容創作的高手，” Reed Hasting，Netflix的創始人及CEO公開表示，“他們（迪士尼）娛樂大眾的方式總是令人驚艷。”
然而，無論從下載量、安裝量、還是用戶使用時長來看，Disney+的上線並未對Netflix產生任何影響。
Credit Suisse給出的最新數據指出，Disney+上線的第一周雖然保持了全球日均150萬下載量，但是Netflix在這期間的全球日均下載量也穩定在7萬，與以往下載量持平，而在美國的日均下載量甚至比前四周高出7%。
“長期戰況如何還未知，但從短期來看，Disney+對Netflix造成了0傷害。” 華爾街的投資分析師表示投資者可暫時放寬心，Netflix的股票也並無異常。
但全球流媒體格局變數依舊很多。
Disney+從上線初期來看，除了暴露出來的技術問題與用戶信息安全隱患之外，更大的短板在於缺乏大量的新原創內容，這一劣勢在Netflix面前更加相形見絀，因為Netflix擁有海量自製和收購內容。
“我下載Disney+，更多的是為了那些逝去的童年回憶，也是為了把我兒時看過的迪士尼動畫分享給我的孩子們。” Todd使用Disney+後，在blog中寫道，“但是平台上的新原創劇很少，目前在追的只有《曼達洛人》，是星球大戰的真人劇。”
(Disney+原創劇《曼達洛人》劇照 來源：Disney+)
除了《曼達洛人》，Disney+平台上還有一部《漫威英雄項目》（Marvel’s Hero Project），雖然打着漫威的旗幟，內容卻是新一代年輕人以漫威英雄為榜樣，致力於為社會做貢獻的故事。至於迪士尼承諾的僅限於Disney+平台的更多原創內容，最早也要明年才會上線。
在滿足用戶對新內容的探索方面，Netflix顯得從容一些。
長期以來，Netflix不惜重金、在全球範圍內大量收購影視劇和電視節目的版權，並注重自製原創內容，這一布局讓其在流媒體戰役初期佔盡了優勢。
但隨着流媒體商業形式逐漸成熟，各大公司意識到線上平台將變成主戰場，“內容為王”才是關鍵。面臨被眾多版權合作方“釜底抽薪”，Netflix加速進行着內容革命。
自2018年開始，Netflix試圖將重心轉移到內容原創作品，增加了30%的製作成本。Netflix首席內容官泰德·薩蘭德斯也在近日出席活動時表示，在流媒體競爭的當下，Netflix會更多的依靠原創節目，甚至自創IP來打贏內容戰。
據11月最新數據顯示，Netflix平台上觀看次數最多的節目大多都是收購的，最受歡迎的《辦公室》為NBC授權、《實習醫生格蕾》是ABC授權、《老友記》和《六人行》是AT&T華納授權，只有《女子監獄》和《黑錢勝地》兩部是Netflix的自製劇。這些目前在Netflix上大熱的授權劇，都將因版權到期、授權方不再續約，被轉移到其自家即將上線的流媒體平台上。
迪士尼也終止了與Netflix的內容分發協議，之前授權給Netflix的星球大戰和漫威系列電影均會從明年開始陸續退出，僅在Disney+平台播出。
“我們估計，由AT&T華納、迪士尼、康卡斯特等公司授權的影視劇節目在Netflix上佔據了用戶近65%的觀看時間，一旦版權收回，Netflix會收到很大影響。當然Netflix也可以繼續收購其他熱門內容，加上正在製作的原創劇，用戶可能還會買賬，但畢竟不是長久之計。” 分析師邁克爾·帕切解釋道。
全球流媒體之戰，玩家遠不止Disney+和Netflix。
蘋果TV+在11月初，以低於一眾競爭對手的5美元/每月付費價格，帶着《看見》《早間新聞》等四部原創劇在全球100多個國家上線；已是全球第二大流媒體平台的亞馬遜Prime，也製作過《了不起的麥瑟爾夫人》《海邊的曼徹斯特》等原創精品，亞馬遜Prime的付費會員套餐可與電商平台會員綁定，享受包括亞馬遜物流免費、生鮮購物優惠等一系列用戶權益；而AT&T華納即將於2020年推出流媒體平台HBO Max； NBCUniversal也將在2020年推出主打喜劇影視內容的流媒體平台Peacock，準備接手在Netflix上火熱播出的《辦公室》。
越來越多的競爭者入局，遊戲也許才剛剛開始。
中國流媒體出海
一邊是Disney+、Netflix和亞馬遜Prime一眾公司爭奪全球流媒體市場，從幾家公司的三季度財報來看，雖然各自均有部分盈利指標低於預期，但整體營收與去年同期相比，均有30%左右上漲。這意味着全球流媒體蛋糕依舊很大，賽道席位充足。
另一邊，國內流媒體戰役已形成了“愛優騰”三足鼎立局面。國內市場的充分開發，加之互聯網廣告整年處於低迷狀態，三家流媒體收入增速均呈放緩趨勢。從影視劇版權的收購、到自製原創作品、形成IP產業鏈，內容與商業運作體系逐漸成熟的中國流媒體，開始布局海外。
流媒體的全球戰事愈演愈烈
率先出海的騰訊與愛奇藝都選擇了東南亞市場。
2019年6月，騰訊視頻在泰國推出了海外版WeTV，提供來自旗下企鵝影視的泰國配音版國產原創內容，並上線了與當地合作夥伴創建的本地內容。11月6日，愛奇藝與馬拉西亞第一媒體品牌Astro達成出海戰略合作。馬來西亞用戶可以使用Astro賬戶登陸愛奇藝國際版iQIYI App, 也可以通過郵箱、Facebook、Google賬戶註冊登陸。
與流媒體平台一同出海的，還有各平台的優質原創內容。東南亞有着與中國相近的地緣與歷史文化，早在幾年前《還珠格格》《甄嬛傳》《微微一笑很傾城》等劇在當地的走紅就驗證了內容出海東南亞的可能性。
“愛奇藝國際”官方表示，2019年與Astro合作推出的《破冰行動》《烈火軍校》《中國新說唱》《奇葩說》等原創內容，成為了馬來西亞當地的收視熱點，目前已有超過200萬用戶收看愛奇藝國際頻道。
同樣被東南亞眾多年輕受眾群體吸引的，還有全球流媒體巨頭們。
Netfix自2017年進軍亞洲，一年時間便成功收割超5800萬亞洲付費用戶，多過其美國地區用戶數，並於2018年年底宣布即將在亞洲建立17個影視製作中心。
迪士尼方面也在4月公開表明，亞太地區會是未來國際業務的重中之重，是流媒體業務成長的驅動力之一。
此外，亞馬遜Prime也在亞洲展開投資，並與印度寶萊塢等影視公司合作，利用本土內容來為產品引流。
與歐美用戶對“付費視頻”的習慣與認可程度不同，亞太地區，尤其是東南亞的用戶更喜歡免費模式。即便Netflix在印度、韓國、馬拉西亞等地嘗試降低付費價格，贏得了短期內的用戶量激增，後續仍呈現出了疲軟之勢。
東南亞流媒體市場的現狀，與中國流媒體市場發展初期頗為相似。從為用戶提供免費視頻、到增加視頻中間廣告時間、再到付費會員去廣告、進而發展為付費觀看平台自製原創內容，中國用戶的視頻付費習慣，隨着流媒體平台的進化一起成長。
將國內已有的成功經驗，結合東南亞本地化運營，也許會是中國流媒體出海、挑戰全球行業巨頭的一條可行之路。
距離Disney+在美國上線已經過去10天了，珍妮一家仍舊樂此不疲地體驗着新平台。
一次，小兒子堅持要看迪士尼動畫《樂高星球大戰》，珍妮印象中並沒有這個影片，在小兒子堅持下，她的確找到了，並花了一整個下午陪兒子看完全部五集。
“我們低估了迪士尼的庫存量，有很多內容都沒看過。”珍妮在Blog中寫道，她最愛的一部迪士尼動畫是《睡美人》，這部影片珍妮打算留給自己獨自欣賞。
庫存終有看完的時候，珍妮一家並未因為下載Disney+而取消Netflix的訂閱。
“我很期待Disney+即將在聖誕節上線的原創喜劇電影《Noelle》，只是不確定孩子們會不會喜歡。”珍妮寫到。
