東方甄躺在熱搜榜多日的內鬥連續劇,在昨晚俞敏洪合體董宇輝搞了一場直播危機公關後,似乎進入了大結局,但餘味仍難消。
智商及格的人都知道,這場關乎東方甄選前途的二人轉劇本早已定好,兩位主演極大概率也綵排過多次,只為給消費者和資本看到他們最想要的傳播效果。
翻譯成白話文:
1:俞董二人談好了各種條件,才會坐下來聊天。
2:無論嘴上怎麼說,俞敏洪明顯重視孫東旭大過董明輝。孫雖為工具人,但卻是得力幹將,董只是牛馬打工人。
3:俞敏洪最後才粉墨登場收拾殘局,他是什麼都不懂嗎?其實他什麼都懂,眼下公司利益被一個小毛孩綁架實屬無奈,屈尊更像是為了應付滔天輿論。
俗話說:只要演員不尷尬,尷尬的就是觀眾。俞董二人轉不僅台詞尬,劇情尬,演的更尬。
不少人看完直播,調侃有點像《水滸傳》看到宋江帶著梁山伯兄弟被朝廷招安的感覺,尤其是年過六旬、商海沉浮多年的大佬俞敏洪,親自給30出頭的基層員工董宇輝倒茶,過於謙卑姿態讓不少人破了大防。
復盤整場直播主基調,董宇輝明確說不會離開,剩下的發言都是在打圓場。
匯總董宇輝發言「金句」:
雖然世界給了我很多的意見,但我最終還是保留自己的觀點,我得做自己喜歡的,認可的有意義的事情,書籍,文化,農產品,我做這些我會快樂。
待遇不是我的第一追求,我一直是被尊重和傾聽的,這比發多少錢更重要,士為知己者死。如果我單純是為了更高的經濟報酬,可能去年6月就離開東方甄選。
對我來說心情快樂,晚上能睡著,比一年多給我發錢都重要。請大家理解我,可能有點擰巴,可是讀書人就是有點擰巴。
我神經比較脆弱,睡覺非常差,差到早上6-7點才能睡著。對於我來說,每天能心情愉快,有胃口吃飯,晚上能睡得著,排在第一位。
我媽對我說:「好好吃飯,好好睡覺」這是人生更重要的東西。蘇東坡說:唯願孩兒愚且魯,無災無難到公卿。你平安幸福健康快樂,這是爸媽要的,飛得高不高不重要,你快不快樂、健不健康更重要,所以我必須選自己喜歡的。
我不想讓我的人生成為那種因為一次熱點事件成為一個銷售冠軍的故事。
楊絳先生說,愛而知其惡,憎而知其善。這世界上沒有完美的人,你特別愛的人也有缺點。我有缺點,我是逃避型人格,談戀愛也是。我回家跟出家一樣。我很害怕和抗拒跟人有劇烈的情緒衝突。
尼采說,當你在凝望深淵的時候,深淵也在凝望你。當你跟怪獸搏鬥的時候,謹防成為怪獸。
好多人喜歡我,但是當燈光扯去,人群散盡,咱倆面對面聊一聊,你會發現,董宇輝原來就是個這樣,你會恍然大悟,原來這孩子太普通了,你就會不那麼喜歡他了。
如果你的悲傷都是因為別人的貶低而放大,你的開心都是因為別人的誇獎而放大,那你活一輩子都是傀儡,小木偶,被人操控。
接近土地會讓我們感覺到踏實,只有耕耘就有收穫,始終有天災人禍,所以得保持樂觀。你家欠收的時候,你也會希望別人家好。土地會給你很多的智慧和經驗。
只有我認同和喜歡的東西,才能創造真正的幸福和價值,因此我會樂在其中,會有享受的快感。工作給人帶來最主要的成就感,因為只有一個人做自己喜歡且認同的事情時,才會幸福和自信。
屠龍少年,最後長出龍鱗的故事很多,如果我們都變成那樣,那歷史就是人性惡的重複,那讀書的意義在哪裡。
士為知己者死,志同道合的人,與我同行更重要。
我是啥樣,我太清楚了,我就老老實實做我該做的事情,講書吧。
不能因為一些外部的聲音,或者一些突然發生的事情就喪失了心智,不能范進中舉,人就瘋了,最後日子都不會過了,圖啥。
現在發生的事情大到我們感覺到失控了,我只能本能地像一個小草一樣趴在地上,周圍全是狂風暴雨。
這兩天吃不下睡不著。他就沒那出息,你就放過他吧。(指自己)
我即使有一天離開,我也要實事求是,坦誠相待。收入和發展是一方面,我的人品和口碑更重要,我不能為了一點錢,我的人被人看不起,划不來。
這個社會不缺一個賣貨賣得很好的人,如果有一天我變成了一個投機取巧,想盡辦法,只為了讓你多花錢的人,我不會快樂的,那不是我的本心。
如果我要掙太多的錢,我就得讓大家花更多的錢,這意味著有些人可能會過度消費。但如果我真的這樣做了,我就利用了人性里惡的部分。
俞敏洪呢,更像一個爹味十足的老領導說著套話:譬如東方甄選一直是開放透明的平台,每個人的溝通都很暢通啊這一年我和小董一直都在交流,什麼借刀殺人純屬無稽之談。
然後笑著對董宇輝說:你看我像壞人嗎?你覺得我是嗎?
董宇輝連忙搖頭說沒有沒有,您對我一直都挺好。
俞敏洪主要金句如下:
1、我和董宇輝經常溝通,我和董宇輝沒有隔閡,不厭其煩的強調了十幾遍。
2、之所以處理CEO孫東旭,是因為他的管理出現了紕漏。但孫東旭依然是「小兄弟」,還會繼續讓他在甄選里工作,還會給他機會。
3、孫東旭犯了錯,但責任在老俞。我做事比較放權,沒有管好他們。
4、天權這個小年輕的,犯了錯要接受教訓。
5、以後由我(老俞)親自擔任CEO。
6、董宇輝不會受欺負,他想法對公司來說很重要,有我(老俞)給他撐腰。
7、之前的都是小事,大家不要太在意,我給大家道歉了。
8、請大家繼續支持東方甄選。
雖然很尬,這次直播有不少值得回味的點,羅永浩看的挺透徹。
1. 先說董宇輝沒要過工資和職位,這是定題之筆,確認這次事情跟錢沒關係。
2. 孫東旭是多年有功之臣,明確保護了他。這倒可以理解,對於大老闆來說,可信任有過功績的人很難找,更難放棄。
3. 再說董宇輝沒想過走,就是為了平息風波,給董事會+股價+粉絲一個交代,象徵意義大於真實性。
5.孫東旭還會回來的,為後續打鋪墊。
傳統商業觀點認為,雞蛋不能放在同一個籃子里。作為老牌上市公司,東方甄選逐漸「去董化」無可厚非,公司不能把所有希望都寄托在董宇輝一人身上,這也是所謂「去風險化」。
時過境遷,眼下的直播帶貨主打個人IP,個人英雄主義濃厚,小楊哥,李佳琦,羅永浩等概莫如此,雞蛋只能放到同一個籃子里。
董宇輝能出線,天時地利人和缺一不可,東方甄選指望通過粘貼複製,製造出更多的董宇輝,幾無成功可能。不信看看薇婭退居二線後,接班人誰還認識?
破鏡難重圓。董宇輝短期內大概率不會走,現在要是出走,更像是意氣用事,會把東方甄選最後一塊遮羞布給扯下來,兩敗俱傷。
無論是哪一方都不可能在輿論漩渦中安穩,等熬過這一段時間好聚好散,給彼此都留有時間騰挪。
這也是俞敏洪不惜屈尊,親自給董宇輝倒茶的主要原因吧。
輿情熱搜風波總會過去,但東方甄選股價會在短暫調整後,恐難復返。
一、俞敏洪處理方式已經是東方甄選事件危機公關的最高級,從周五夜間天權的失控開始,粉絲量暴跌肉眼可見,天天躺在熱搜榜,輿情全面失控,整體風向對新東方的品牌價值造成毀滅性打擊。
劇情最高潮來了,短短12個小時,老俞接連做出關閉直播間,自己親任東方甄選CEO,孫東旭下課,發佈道歉信,解除拉黑粉絲,召回董宇輝直播等等一套連招,斷尾求生意圖過於明顯。
二、至於直播過程中,雙方都在疲憊中展現出對彼此的讓步,也釋放了事態可控的信號。從19:10,老俞開啟直播,董宇輝進場過程中,可以明顯的看出一開始雙方都小心翼翼的回應了事件,每個用詞和表達都很克制。
三、東方甄選的自斷臂膀,可能要失敗了,資本將會重新評估其品牌價值和生存力。
此次熱搜事件的背後,可以看到四層隱含:
以小編為代表的幕後勢力,或許不爽董宇輝獨大,無非兩個原因,同事之間的內鬥,有人撐腰的猖狂。
2. 以孫東旭為代表的公司高層,對「去董宇輝化」,複製更多董宇輝的執念心思作祟。
3. 老俞為代表的新東方高層的默許,以及其「去名師化」的新東方理念的企業發展策略。
4. 新東方背後資本團體對其過度依賴個人IP的發展瓶頸的研判,進而對其產生的未來悲觀。
這四層,一層一層傳遞,才會導致東方甄選成立至今的最大黑天鵝事件,環環相扣。
然而這次危機公關結束後,解決了邏輯矛盾嗎?
可能沒有,相反是讓機構看出了東方甄選的底褲,已經離不開董宇輝這個最大IP,斷臂求生後出現了大出血的休克,證明其就是一個嚴重依賴於個人IP的企業。
但任何一個依賴於個人IP而無法造血的企業,都絕對不會得到資本的長期眷顧,因為個人是不可控的。
不少人判斷資本將會長期看空東方甄選,哪怕這次民間的輿情平息,粉絲停止下降,企業的短板已經是不爭的事實了。
同時,這次事件對品牌價值的傷害是不可逆的,粉絲與東方甄選的裂痕,將會一直存在,很難因為董宇輝回歸就能夠彌合。
外傷止血了,但內傷短期難癒合,還有可能常年隱隱作痛複發。
董宇輝去留問題目前沒有答案,董宇輝強調要順應本心,這是不少粉絲喜歡他的原因,有共鳴感的核心,他一直在嘗試改變直播帶貨的生態,改變卸磨殺驢的世態炎涼,通過知識和積極向上的人生態度,激勵自己感染他人。
也有人遺憾,認為董宇輝不具備開宗立派的雄才大略,一味的小資情調+中國文人式煽情,雞湯味過濃,黃袍加身的幾乎擺在眼前,他卻選擇做程咬金,錯失太多良機。
然而君子藏器於身,待時而動。有些東西不是不去注意或刻意忽略就當做沒發生。錐處囊中,藏不住之時就不應該蟄伏,野心匹配不上自己價值也不行,扳機只能握在自己手裡。
順應本心,順應屬於董宇輝個體色彩所呈現的人生道路,這是大量粉絲喜歡他的主因,他所傳遞的溫度,哪怕是演繹出來的價值觀,濃郁的浪漫主義色彩讓不少粉絲沉醉。
然而東方甄選從團隊到最高領導,沒有人能做到這一點。在潑天利益面前,新東方從上到下呈現出的人性無常,讓人唏噓,足以寫進MBA教學經典案例。