丁先生向杭州市長熱線12345投訴：11歲女兒在玩密室逃脫遊戲時，因密室安全措施不到位，加上密室環境昏暗，導致女兒摔倒後撞到窗檯尖角，眼皮受傷。
丁先生告訴橙柿直通車記者，7月17日，他們花952元在大眾點評上購買了天工密室·真人劇情體驗（湖濱2店）的「寄生蟲（全國金獎）4人票」。7月18日，11歲女兒和另外3位小朋友（分別是11歲、13歲、14歲）一起去玩，女兒在現場受傷，送到醫院右眼上方縫了8針，差一點就傷到眼球。7月25日拆線後，眼部已經留疤，女兒的腿部與膝蓋也有劃傷。
丁先生女兒受傷手術前
丁先生女兒受傷手術縫合後
丁先生女兒受傷縫合處拆線後
孩子圖片均由丁先生提供
丁先生說，他在天工密室後來提供的現場照片上看到，出事地點有個磚砌花壇，旁邊有個窗檯，尖角均未作防護處理，孩子被花壇絆到，倒向窗檯被尖角所傷，密室環境本就昏暗，場地還有安全隱患。「醫藥費目前花了1700元，現在眼部留疤了，孩子精神壓力很大，我們準備向法院起訴。」
丁先生提供的事故點照片
大眾點評上有「寄生蟲（全國金獎）」密室介紹：這是一個有真人npc的大型密室，3d環繞式沉浸體驗，全場開放演繹，運動量大，屬於微恐風格（30%的人覺得刺激），價格238元/人。
一位網友留言：「這個主題太驚艷了，npc的演技絕了……還有雨水倒流，天花板上還有一個男鬼在飛……」
密室願賠2500元，家長不同意
橙柿直通車記者來到位於地鐵龍翔橋站附近的興合大廈，大廈門口幾塊碩大醒目的招牌，多數是密室遊戲。
天工密室湖濱2店沈店長說，他們的密室分非恐、微恐及中恐三類，非節假日不接待未成年人，節假日未成年人來玩，需要家長陪同或者家長知曉、知情。
對丁先生女兒受傷一事，沈店長承認發生在他們店裡。
「當時是4個小孩玩寄生蟲主題密室，遊戲屬於微恐，其中一個小孩眼部受傷，馬上送去醫院，當時挂號費與破傷風費用都是我墊付的。」沈店長說，公司同意賠償1700元，她個人補償800元，共計2500元，但對方不接受。
未成年人能玩密室逃脫
有沒有年齡限制？
記者在購票須知頁面看到一條溫馨提示：12歲及以下兒童不推薦，16歲以下請在監護人陪同下遊玩。
撒瑪利亞密室工作人員說，「我們不做恐怖主題，恐怖主題也不推薦小朋友玩。」
「找到你」密室溫店長說，他們主做微恐、中恐密室，來玩的人很多，主要為了減壓，對顧客有要求，12周歲以下即便監護人同意也不能玩，12-18周歲，需要取得監護人同意。
湖濱街道東坡路社區一位工作人員說，他們7月31日查驗後，已要求天工密室對未做保護的地方整改。
11歲女孩受傷致9級傷殘
法院判密室經營者賠20多萬元
近年，未成年人在密室逃脫遊戲受傷的案例不少，有的還上了法庭。去年5月，北京市朝陽區人民法院公布一起案件。
11歲女孩小蘭和同學去玩密室逃脫，最後一關時，一個「怪獸」撲過來，小蘭受驚嚇踩空台階受傷。《司法鑒定意見書》顯示，小蘭左脛骨遠端骨骺粉碎性骨折，構成9級傷殘。
小蘭父母將密室逃脫經營者訴至法院，索賠醫療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計40餘萬元。
法院審理認為，被告公司作為恐怖主題密室逃脫遊戲經營者，應充分考慮消費者的性別、年齡及對恐怖主題的接受程度，有選擇性地面對消費者開放，設計遊戲和裝潢等環節，應充分保障消費者人身安全，小蘭入場前被告公司並未核實年齡。
小蘭作為限制民事行為能力人，未做好充分心理準備情況下參與與其年齡、心理接受程度不符的活動，且無成年家屬陪同，其行為對自身受傷存在一定過錯。
綜合考慮密室逃脫遊戲的特點、雙方的過錯程度，法院認定，被告公司承擔70%責任，小蘭承擔30%責任，被告公司賠償小蘭各項費用共計20多萬元。
2022年6月25日，文化和旅遊部、公安部、住建部等五部門聯合發布《關於加強劇本娛樂經營場所管理的通知》，明確要求劇本娛樂經營場所使用的劇本腳本應當設置適齡提示，標明適齡範圍；設置的場景不適宜未成年人的，應當在顯著位置予以提示，並不得允許未成年人進入。除國家法定節假日、休息日及寒暑假外，劇本娛樂經營場所不得向未成年人提供劇本娛樂活動。
