4月14日，有網友向潮新聞·錢江晚報「記者幫」反映，根據大麥網的規定，當用戶使用候補功能在線購票時，平台將按照總票價6%的標準收取候補服務費用。
圖源：視覺中國
說是賣光了
又突然有了「庫存」
4月18日至21日，周杰倫將在杭州奧體中心連開四場演唱會，加起來能滿足近30萬名觀眾的需求……這打破了大蓮花落成以來同一歌手連續開唱的場次紀錄。
歌迷熱情高漲。早在2月2日官方開啟預售當天，門票就瞬間售罄。4月12日12點08分第二次售票，也是一上架就秒空。
黃牛票的價格已經漲了兩三倍。記者隨機私信了某二手平台上的一個賣家，他報價說：「980元的看台票隨機2000元一張，1280元的看台票隨機4000元，內場門票5000元起步。」
於是，不少歌迷寄希望於官方購票渠道的候補功能。
周杰倫嘉年華演唱會杭州站 圖源：大麥app
4月16日，記者在大麥網嘗試購買候補門票。4月20日場次有1張980元的看台門票，可付款候補。購票頁面上的「候補說明」里提到，「將優先為付款候補用戶出票」。
該演唱會候補門票流程與候補購買火車票流程相似。用戶需要先預付全款，待該項目有新增庫存時，按照候補訂單的付款順序進行優先匹配搶票。
不同的是，在演唱會候補門票預付款時，用戶還需支付總票價6%的候補服務費。以980元候補門票為例，系統顯示共需支付1038.8元。價格明細里則註明：商品總額980元，候補服務費58.8元。記者算了算，如果按最貴的2000元內場票，候補手續費需要120元。
在訂單頁面，還寫明了候補門票相關服務：用戶在候補過程中可以隨時退款，如果候補成功後需要退款，同樣可以退，但需要收取退款手續費。但細則中未明確說明候補成功後退款收取手續費的比例。
候補付款界面 圖源：大麥app
平台稱是技術成本
網友認為是「割韭菜」
大麥網時不時放出候補門票，並收取服務費。這讓不少消費者產生疑問：平台收取候補服務費有什麼依據？
候補票退款條件說明 圖源：大麥app
對於平台收取服務費，網友褒貶不一。
▶支持方認為，候補買票給了粉絲更多機會，可避免入坑「天價」黃牛票。有人還在社交平台分享演唱會候補門票的截屏和購買攻略。
▶反對方則表示無法理解。「為什麼正常買票時候沒有服務費，候補買票卻要加收服務費？」多名網友表示，難以接受候補買票需要加服務費的操作，「這相當於被割了兩次『韭菜』，售票方關於涉及運營和技術成本要加服務費的說法太過牽強。」
「記者幫」幫幫團智庫專家：
平台應公開數據回應網友疑問
記者就此事諮詢了「記者幫」幫幫團智庫專家。
浙江省消費者權益保護委員會工作人員周霖表示，從商業模式來看，候補功能是票務平台的新探索，讓消費者避免購買高價「黃牛票」，為消費者提供了二次購買的機會。
周杰倫演唱會場次價格 圖源：大麥app
