直播帶貨見過，用大boss的ai數字人直播帶貨見過嗎？4月16日晚，以劉強東為形象的數字人「采銷東哥」同時亮相京東家電家居采銷直播間和京東超市直播間，吸引了超2000萬網友圍觀。用數字人直播帶貨也引發了網友們的激烈討論，有人認為，數字人直播確實是好生意，可複製、成本低，可以填補真人下播後的空閑時段；也有人認為，數字人相較真人主播仍存在短板。
價格很有誠意
下播還在原價賣
兩場直播均於16日下午6點18分開始，7點左右結束。在不到1小時的直播時長中，「采銷東哥」在京東超市直播間帶貨了牛排、牛肉餅、麥片、樂高積木等商品，其中南美草飼肉眼牛排1公斤69元、1.2公斤谷飼牛肉餅59元，經對比，直播間商品價格在京東算低的。不過記者發現，雖然牛肉餅在直播間顯示售空，在「采銷東哥」下播後，牛肉餅仍能在店鋪以直播間相同的價格購買。
記者翻看其他牛排帶貨直播間，發現主播們身邊基本都有實物，有的還會端上鍋現場教觀眾怎麼煎，並且會與彈幕互動，會回答觀眾提出的問題。而「采銷東哥」數字人則是無實物帶貨，全程坐著口播「小作文」，商品模樣也只是通過切片在展示，和彈幕互動幾乎是沒有。
開始有股「ai味」
後段語氣明顯改善
根據京東方面介紹，本次「采銷東哥」數字人為ai驅動的大姿態數字人。通過言犀大模型對形象與聲音不斷學習與訓練優化，惟妙惟肖地還原本人表情、姿態、手勢、音色，還融入豐富情感，京東還稱「用戶在120秒內難以識別數字人與真人差異」。
但在實際體驗上，記者在直播間中看到，「采銷東哥」和背景仍能看出來拼接的痕迹，臉部上半部分表情開始也略有些不自然，說話語氣上也能聽出來有點「ai味」。不過都說ai是在訓練和學習中不斷進步，在直播後半段，「采銷東哥」說話語氣就有明顯改善，尤其是在處理語速的快慢和語調的抑揚頓挫上。此外，「采銷東哥」在講話時偶爾會搓動手指，強調某件事時會配合更大幅度的手部動作，還有時不時的點頭等，有網友表示，這應該也是模仿了真人的習慣性動作。
在社交媒體上，有網友認為，「數字人直播在技術和成本上具有明顯優勢。隨著ai技術的不斷發展，數字人的外觀和動作越來越逼真，與真人主播的差距正在逐漸縮小」、也有網友認為，「真人主播有著獨特的個性和情感，能夠與觀眾建立更深的連接。所以，虛擬人直播是一種新的嘗試，但真人主播的魅力依然無法取代」。
多說一句
ai和真人仍有差距
根據京東介紹，與「采銷東哥」同款的言犀數字人已服務超4000家品牌商，閑時轉化率提升超30%，成本不到真人直播的1/10。可以說，本次帶貨既是向買家們推薦商品，也是向品牌商們推薦言犀數字人。
直播前京東通過各方預熱，吸引了超過百萬網友在線圍觀，直播間的商品價格也確實頗有誠意，包括「采銷東哥」的數字人形象，雖然未必能達到宣稱的「120秒內難以識別」，但也不至於一眼假。而且從客觀成本上來說，數字人確實比真人省心省力，開播成本也大為縮減。但不可否認的是，數字人直播仍然有一些普遍存在的短板，例如很難像真人一樣實物帶貨等。如今直播間里，親自下場帶貨的企業老總和名人就有不少，很多網友出現在直播間也是出於一種「情緒價值」的吸引力。而老闆數字人帶貨，網友看稀奇之餘，最終究竟有多少人願意為數字人下單，數字人能否更加「擬人化」，還需要等待時間的檢驗。
揚子晚報/紫牛新聞記者 姜天聖
校對 李海慧
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