1.聽得懂顧客需求。
曉華在剪髮過程中會仔細聆聽顧客的要求,並且完全按照顧客的要求去剪,不擅自發揮。最終理出來的髮型讓顧客滿意。30塊的價格比很多200塊的理髮師理得好。
2.短視頻的力量。
曉華從今年2月22日開始,在社交媒體上發布了第一條為顧客理髮的視頻,此後的八個多月的時間裡,她又連續發布了398個視頻。這些視頻記錄了她的工作日常,也展示了她的手藝和服務態度。
她的定位很明確,就是記錄理髮給顧客剪髮的過程。她的短視頻賬號根據定位取名字,髮型師曉華。這就是職業加名字。雖然簡單,但是很有用,讓人一看就懂。
我們拆解一下她的短視頻結構,很簡單。
開頭,理髮的顧客說出對髮型的要求。
中間,理髮師曉華開始按照顧客的需求剪頭髮。這個過程中用了快進。
結尾,展示了理髮之後的效果。30塊錢的理髮價格,讓顧客收穫了帥氣。滿滿的視覺價值和情緒價值。這個就是曉華的厲害之處,好技術、好服務。
曉華的短視頻技巧可以用兩個字總結,對比。對比展示效果更容易火。
舉個例子:董明珠曾經的女助理孟羽童離職的時候,我做了一條選題,把董宇輝和孟羽童做對比,聊他們的區別,全網爆火。同樣,你是賣產品的,可以把你的產品和同行的產品做對比,這樣的內容更容易火。
再舉個例子:小米創始人雷軍,每次發布會是怎麼展示小米產品的?同樣是採取對比的方式,把小米產品的配置和同行的做對比,最後顯示小米的產品配置更牛,但是價格比同行更低。雷軍巧妙藉助兩次對比,讓用戶覺得超值,瘋狂購買。
曉華短視頻的拍攝視角,採取固定鏡頭,中景拍攝。曉華和顧客一起出鏡。採取中景拍攝有什麼好處呢?
中景是指攝取人物膝蓋以上部分的電影畫面。視距比近景稍遠,能為演員提供較大的活動空間,不僅能使觀眾看清人物表情,而且有利於顯示人物的形體動作。把整個過程中顧客的真實情緒記錄下來。
再看曉華的運營,堅持連續輸出視頻,直到爆火。爆火之後,她做了哪些動作呢?
第一,堅持剪髮,做好日常的營業。這個是她的內容來源和爆火的根。不僅如此,她還開直播與網友進行互動。這種實時的交流方式讓更多的人了解到了她的手藝和服務態度,也進一步提升了她的知名度。還能獲得打賞變現。
第二,借勢媒體的採訪。媒體的採訪讓她名氣翻倍,流量翻倍。
第三,接受同行的交流,為同行理髮。同行蹭她的流量與熱度的時候,也為曉華帶來更大的流量。
3.她的長相和性格都很樸實接地氣。面對粉絲叫她人民理髮師,她說,叫我聽得懂人話的理髮師就可以,這句話也是做內容的關鍵。
面對部分同行的質疑,曉華堅持認為30元的價格不低,她的手藝目前只值這個價,這種坦誠的態度也贏得了網友的認可。
做個總結,真正的高手是不銷而銷,做內容營銷一定要回歸本質,好產品、好服務、好口碑。把這些做成可視化的內容,不火都難。
各位網友,你怎麼看?