封面新聞記者 邊雪 燕磊
「花2888元買的文昌火箭發射內場票，結果被帶到三四公里外的居民樓樓頂」。1月17日，搭載天舟七號貨運飛船的長征七號遙八運載火箭在海南文昌航天發射場發射，而當天晚上，海南文昌神州航天科普教育基地就被指虛假宣傳，購買火箭發射內場票的遊客實則被帶到周邊房頂，與實際情況嚴重不符。
遊客2888元買內場票看火箭發射卻被帶到房頂（視頻截圖）
文昌市旅文局通報：已立案調查
1月18日，海南省文昌市旅遊和文化廣電體育局發布《關於遊客反映「觀看火箭發射遇到虛假宣傳」問題初步調查情況的通報》，稱已對涉案企業涉嫌虛假宣傳、無證經營旅行社業務和無證人員進行導遊活動的違法行為予以立案。
《通報》提到，1月17日晚，文昌市旅遊和文化廣電體育局接到遊客投訴，稱「花費2888元購買觀看火箭發射內場票，實則被帶到周邊房頂，購買旅遊產品和實際情況嚴重不符」。對此，文昌市旅遊和文化廣電體育局高度重視，立即聯合文昌市市場監督管理局、市綜合行政執法局等部門到現場調查處置。
1月18日上午，文昌市市場監督管理局已對涉案企業神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虛假宣傳情況予以立案，市綜合行政執法局已對涉案企業無證經營旅行社業務和接團領隊人員無證進行導遊活動的違法行為予以立案，案件正在進一步調查取證中。
文昌市旅遊和文化廣電體育局表示，下一步，將及時向社會公布調查處置結果。該局正在研究制定進一步規範火箭發射觀禮市場經營行為的相關規定，切實維護廣大遊客的合法權益，持續提升旅遊市場法治化、規範化水平。對侵害遊客合法權益的違法違規行為堅決給予嚴厲打擊，對擾亂旅遊市場秩序的行為堅決「零容忍」。
海南省文昌市旅遊和文化廣電體育局發布《關於遊客反映「觀看火箭發射遇到虛假宣傳」問題初步調查情況的通報》
官方立案調查後公司仍在賣票
1月19日上午，封面新聞記者打通了神舟航天科普教育基地工作人員電話，詢問是否提供火箭觀看帶入業務，工作人員表示可以，並詢問記者選內場還是外場。
記者隨後詢問兩種價格分別是多少，工作人員表示，文昌長征火箭發射內場vip成人單次門票1980元/人，文昌長征火箭發射超級vip親子單次門票（含一大一小）2888元/人，如果是外場價格是388/人，首排位置是488元/人。
當記者問到最近發射大概時間時，工作人員表示，具體時間會另行通知，下單後有專屬客服主動聯繫確認現場觀禮時間，也可主動聯繫客服。
該工作人員還表示，如果發射當日進不去內場的話，可以全額退款。「目前觀看火箭發射暑期檔的票非常熱，已經有很多人預訂，價格不會因為假期漲價，西昌發射也可以預訂。」
當被問到17日晚有遊客因為未進內場要求一賠三的問題時，該工作人員表示不方便透露。
據海南文昌當地知情人士對封面新聞記者透露，該公司出售1月17日天舟七號發射內部觀禮票，最終有80多人未攜帶進入發射場觀看發射，「如果涉及賠償金額按一賠三的話，大概在80萬左右。」
