近日,有網友在網路爆料稱,自己在購買「林俊傑jj20世界巡迴演唱會-成都站」演唱會門票時,付款後卻發現,出票信息為「2024林子祥50堅演唱會」,由於該演出第二天就開演,平台拒絕辦理退票。購票者質疑平台故意「跳票」。
1月17日,此事有了新進展,大麥平台工作人員已陸續與部分購票者取得聯繫,同意為未核銷未現場觀演者辦理全額退款,將於1-7個工作日將款項退回購票賬戶。
當日,紅星新聞記者聯繫上一名爆料網友,他表示,「有幾個沒使用票的網友維權成功了,說的是1-7個工作日原路退回。有的使用了,就沒去退。」
林子祥演唱會現場
紅星新聞記者致電大麥客服,相關工作人員回應稱,已核實,大麥平台不會出現任何「跳票」的情況。如果消費者選擇的場次沒有庫存了,頁面只會顯示「該場次無票」,並且會一直停留在該演出頁面,不存在自動切換其他項目。只有消費者手動選擇了其他演唱會才會創建這個訂單。
此外,該工作人員還表示,退票時需要提供下單時的身份信息(電話號碼)或訂單號,才能查詢退款的相關進程。退款到賬時間為1-3個工作日,會按照原付款渠道退回,最遲7個工作日內到賬。
林俊傑演唱會海報
據《上觀新聞》報道,去年,就有數名網友曾在社交平台上發布信息,表示自己購買周杰倫演唱會門票,竟被「調劑」成其他歌手。相關票務平台當時回應表示,這是用戶不斷高頻點擊購買頁面時誤操作所致。一些觀眾建議,購票app頁面設計應更為用戶考慮。
紅星新聞記者 張世豪 實習生 伍思璇 編輯 李潔