珠海金寶貝關停事件最近在輿論場引發熱議！
據報道，繼珠海金寶貝3家門店自去年以來陸續關停後，其在珠海的最後兩家店——金寶貝珠海印象城中心店和金寶貝斗門華髮峰尚中心店也於今年4月10日關停，數百名家長預付的數百萬元培訓費退款無門。據香洲區家長微信維權群統計，目前涉及退費家長490餘人，退費金額500多萬元，斗門區也涉及上百名家長，退費金額上百萬元。
令人無語的是，當記者聯繫珠海金寶貝閉店後公布的處理電話，得到的答覆是：只負責接聽電話，處理不了珠海校區的事情。當記者按其要求聯繫另一個據稱負責轉課的電話後，卻無人接聽。
如此看來，這樣一個處理不了問題的電話，或許只是敷衍家長的幌子。家長們質疑，珠海金寶貝涉嫌通過「職業閉店人」，有意捲走數百萬培訓費。
這番話並非無的放矢。據鳳凰網財經報道，今年1月以來，作為全國最大少兒教培機構之一的金寶貝，在北京、上海、天津、南京等地分部因為資金鏈斷裂，相繼閉店後，多地分部開始交給職業閉店人處理。無法退費、轉課，甚至變更法人幫助老闆逃廢債的做法，惹怒了數千名家長。
這篇報道還採訪了南京金寶貝一位化名「江一」的職業閉店人，其稱最好的時候月入10萬，三年下來靠職業閉店賺了上百萬。鳳凰網財經稱，另一名職業閉店人介紹，接一份閉店工作，通常機構老闆給出的費用是40%，即家長1萬塊的學費，他給家長退30%，即3000塊，剩下的5個點作為周邊機構接收轉課學員的費用，最後的5個點是利潤，他能從每一名家長那掙500塊。
報道並未提及珠海。珠海金寶貝全部倒閉的背後是否也存在職業閉店人,尚不得而知，但至少不能排除這個嫌疑。
一邊是家長欲哭無淚，預付的學費退款無門，一邊是媒體報道職業閉店人賺得盆滿缽滿，如此一本萬利的好生意，掙的是昧良心的「黑心錢」，吸得是受害家長的「血汗錢」。
4月10日，珠海市場監督管理局回復家長稱，「經核查，目前該店大門緊閉、負責人失聯，由於涉案人員較多、涉案金額較大，存在欺詐嫌疑，已超出我局調解職責，我局決定終止調解，已第一時間將該企業提前鎖定並將其受限。」
珠海金寶貝倒閉引發的家長維權難、退款難，既不是第一次，恐怕也不會是最後一次。預付費，近年來大行其道，從健身會所、培訓機構、理髮店、按摩店到餐廳、洗車連鎖店……涉及眾多行業、千家萬戶，只是最近頻頻爆雷的是培訓機構，但隨著市場的變化，其它採用預付費的行業也面臨風險。
預付費，誰來管？怎麼管？出現問題後，如何處置？怎麼為消費者提供幫助？這些問題都亟待解答，而且早應對比晚應對要好。
從長遠看，珠海不妨以金寶貝關停事件為契機，在充分借鑒省內外經驗的基礎上，研究對策、加強監管、堵塞漏洞，探索構建規範預付費行業、防範風險、化解糾紛的長效機制，為全國其他城市貢獻特區經驗、特區方案。
就眼下而言，既然「存在欺詐嫌疑」，那麼相關部門能否牽個頭，聯合其它部門匯聚合力，好好查清楚珠海金寶貝倒閉背後有無消費欺詐、有無惡意跑路、有無職業閉店人，用公正權威的處置，還事件真相……這也是家長對公平正義最質樸的期許。
《說亮話》欄目出品
記者楊亮
