劉強東，有大消息！
據京東黑板報消息， 12月27日，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低於20%。12月27日，京東宣布新增「支持用戶僅退款」的消息也一度刷屏。12月27日，京東平台規則網站顯示，京東近期修訂《京東開放平台交易糾紛處理總則》，主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。該模式為消費者無需返還原商品，退款完成後，將不能對此商品再次發起退貨申請。此外，《京東開放平台售後服務管理規則》也新增退款不退貨執行標準。據it之家消息，針對京東也將支持僅退款一事，京東客服表示，用戶需要和商家協商同意後才能僅退款，新規於2023年12月29日生效。不過，據某位京東內部人士透露，京東自營自2014年就推出了「僅退款」服務，並一直沿用至今。這次修訂有關售後和糾紛處理規則，是進一步將「僅退款」從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應用執行，讓用戶在京東上實現更加全面廣泛的無憂購物。京東指出，在商家交付給消費者的商品存在大量劣質、描述不符、包裹異常等問題情況下，京東將根據消費者的反饋、投訴、舉報，可結合大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度綜合判斷後，有權決定是否同意消費者在申請退換貨後執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。
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