受疫情影響，不少企業尤其是小微企業延遲復工。為全力打贏疫情防控阻擊戰，保障企業正常生產，農行鹽山支行「想客戶所想，解客戶所難」，積極發揮線上信貸產品優勢，解決困擾企業的資金問題，堅決做到防疫生產兩不誤。
2月2日，鹽山某機械製造有限公司負責人電話聯繫農行鹽山支行，稱公司新接一批訂單急需資金，詢問疫情期間能否為其解決資金問題。農行鹽山支行客戶經理了解情況後，積極推介農行「納稅E貸」、「微捷貸」等一系列線上產品，企業負責人對線上操作、簡單快捷的「納稅E貸」產品非常感興趣。經過進一步了解，企業符合「納稅E貸」基本條件，但尚未在農行開立結算賬戶。為解企業燃眉之急，農行鹽山支行克服疫情期間營業時間短、工作人員少等困難，協調上級行延長營業時間為客戶開立賬戶。客戶經理做好自身防護，驅車20公里趕往企業進行實地調查，當天成功辦理線上貸款100萬元，企業對農行優質高效的服務感到非常滿意，表示今後所有的業務都會到農行辦理。
鹽山某電子衡器有限公司成立於2007年，是一家生產電子衡器的小微企業，2019年在農行開立結算賬戶，農行鹽山支行為企業發放貸款92.1萬元，春節後企業提前還清了貸款。但受疫情影響，2月13日企業復工復產急需資金採購原材料，農行鹽山支行客戶經理了解到此情況，利用微信視頻線上指導客戶推送納稅信息等流程，當日聯繫省、市行相關人員加班加點完成審批、簽約，次日上午放款100萬元，及時解決了企業著急用款難題，助力企業復工復產。
鹽山某管道裝備製造有限公司為農行鹽山支行信貸客戶，授信276萬元，企業有一筆100萬貸款於3月12日到期。疫情期間，農行鹽山支行客戶經理通過微信與企業主聯繫，了解客戶受疫情影響及復工復產情況，詢問是否有需要農行幫助解決的問題。客戶表示受疫情影響，目前企業尚未開工，貨款未回籠，擔心到期貸款逾期，客戶經理為企業介紹了疫情期間農行出台的支持企業復工復產的優惠政策，並為客戶申報展期，此舉有效緩解了企業資金緊張和企業主擔心的逾期問題，客戶非常感動，表示到期前盡量湊足貨款還上。暖心的一次貸後溝通深深地贏得了客戶的心，銀企關係「親上加親」。
面對突如其來的疫情，農行鹽山支行迅速反應、沉著應對，採取提供信貸資金支持、提高審批效率、辦理展期延期還款、降低貸款利率等一系列應對措施，積極通過線上產品為多家小微企業提供信貸支持，靈活、快捷、高效、優惠、免擔保等優勢有效地解決了融資難、融資貴的問題。截至2020年1月末，農行鹽山支行共為114家小微企業辦理自助可循環授信7838萬元，用信餘額5867萬元，有力地支持了縣域小微企業的發展。
（通訊員張殿軍、李勝迎 燕都融媒體記者代晴、李家偉）
