編造虛假場景人設，無底線帶貨營銷，一直是整治網路亂象的一個重點，一些主播為了追求「潑天的流量」，打造悲慘人設，博取同情，無底線追求關注，也觸碰了法律的紅線。
「小小努力生活」
編造身世 虛構事實
擁有百萬粉絲的網紅「小小」，她的流量密碼就是賣慘。
今年四月，名為「小小努力生活」的博主開始在某平台發布視頻，通過她的講述，人們了解到，這個女孩名叫小小，今年18歲，身世悲慘。
視頻中的小小表情愁苦，身後還站著身患精神疾病的養母，她稱呼網友為叔叔阿姨、爺爺奶奶，把自己稱呼為「你家姑娘」，給人一種親切又樸實的感覺。從今年七月起，小小還開啟了直播帶貨。
9月4日，「小小」照例在晚上七點準時開播，在線觀看直播的人數一度達到了4000餘人。就在她推廣一款涼皮時，窗外忽然傳來狗叫聲，直播也毫無徵兆地結束了。此時，屏幕外，遼寧省瀋陽市沈北新區的民警們，出現在了小小的面前。
警方為什麼會找到小小？這還要從她發布的視頻說起。
今年七月，瀋陽市沈北新區的民警在網上巡查時關注到了小小的視頻與直播，根據警方的調查，小小今年4月開設視頻賬號，主要內容就是講述她被親生父母拋棄、被養母和奶奶收養，奶奶因病去世，姐姐因火災去世，養母經不住打擊精神分裂，養父奪走姐姐的火災賠償款並拒絕撫養自己和養母。截至7月，小小的賬號共累積粉絲70餘萬，隨後她開始了直播。
小小能夠迅速漲粉，與她在直播中展示的家庭衝突，比如和養父追討撫養費、為養母看病等密不可分。
當直播間聚攏較多粉絲後，小小開始賣貨，所賣物品也與她所描述的個人經歷有關。
瀋陽市公安局沈北新區分局網路安全保衛大隊副大隊長 魏國亮：打個比方，她說她的父親把100餘萬賠償款帶走了，出去做生意，做這個生意是沒做好，也賠錢了，現在有好多貨在倉庫裡邊積壓著，賣不出去。為了把錢追回來，把貨變成錢給她媽媽治病，虛構這麼一個情景。好心的叔叔阿姨粉絲們就說是什麼貨，她就放個鏈接，大家為了對小小的一種同情，就下單去買這個貨。
博同情
直播帶貨兩個月獲利5萬餘元
小小通過直播帶貨，在七八兩個月獲利共計5萬餘元。直播間的商品在質量、價格以及宣傳上並未出現明顯的問題。可在這些直播視頻中，警方發現存在著一些反常的情況。
警方發現，小小會和養父在鏡頭前激烈地爭吵，而等到小小和其他人連麥或者直播帶貨的時候，原本激烈的爭吵會立刻停止。
真正讓她露出破綻的，是她提到的報警經歷。在一次直播中小小描述，由於母親患有精神疾病，她在工地幹活時，會用一根繩子把自己和母親系在一起，別有用心之人卻剪斷了繩子，導致母親跑出去，出了車禍。
瀋陽市公安局沈北新區分局道義派出所副所長 馮冕：她編造她帶著母親在幹活的時候，給母親身上綁了一根繩子，被一個壞人給剪斷了，剪斷之後也報警了，案件一直沒有破，通過網路的力量，號召這些粉絲積極幫她想辦法。就是一種帶節奏，這些東西明顯是違背常理的。
為規避平台監管，小小用「帽子叔叔」指代警察，用「加號」指代醫院。而在直播中，這個剪斷繩子的神秘人也現身了，與小小進行連麥並承認錯誤。
與所謂壞人連麥的環節，小小憤怒的同時，也不忘與網友互動，粉絲們紛紛聲援小小，並為她出謀劃策。然而根據警方的調查，這一警情並不存在。不僅如此，小小還虛構了其他兩個警情。
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條第一款規定：散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
由於小小的行為涉嫌謊報警情，今年9月4日，警方找了正在直播中的小小。
親媽扮養母
危房裡直播實則租住城區
根據小小的供述，警方了解到，她虛構的不僅是三起警情，關於身世、年齡、親屬關係等等，全部都是杜撰出來的劇情。
在瀋陽市沈北新區郎家寺村，一處廢棄的民宅里，警方找到了正在直播的小小。而聲稱已經出了車禍的養母、與小小有矛盾的養父與老姨，此刻都齊聚直播場地外的一輛車裡，等待即將下播的小小。據了解，小小本名為肖某，今年29歲，在視頻平台上講述的個人經歷均為虛構。
視頻中出現的養父、養母、老姨，由現實中肖某的父母和姑姑所扮演，她的母親也並沒有精神疾病，這些都是小小編出來的情節，用來吸粉引流。而小小所謂的「家」，實際上是一處待拆遷的危房，早已無人居住，這裡也只是她打造人設的一部分。
瀋陽市公安局沈北新區分局道義派出所副所長馮冕：因為她是編造了自己一個特別凄慘的人設，租住的環境特別差，實際上她是租住在城市裡封閉的小區裡面，所以說她需要這麼一個場景去打造一個人設。
據小小供述，她編造警情是為了增加真實性和用戶的黏性，為直播帶貨做準備，並自以為聰明地規避了敏感信息，卻不承想，自己的行為已觸碰了法律紅線。
警方對小小及參與直播的另外三人，也就是小小的父母、姑姑，處以行政拘留十日，並處500元罰款的行政處罰。
瀋陽市公安局網路安全支隊信息監控大隊副大隊長 高宇洋：普通民眾在不知道具體真相的情況下，會出於公理心和同情心，他就會去點贊、關注，甚至去刷禮物、買產品等等。
瀋陽市公安局沈北新區分局副局長 劉赫：大家在經營互聯網平台的過程當中，一定要提高自身的法律意識，要按照國家的法律法規和平台的相關規定進行經營。
先「賣慘圈粉」 再直播帶貨
這些博主賣慘的目的是賣貨，傷害的是那些願意伸出援手的消費者的情感。那麼，如果貨品本身沒有質量問題，價格也相當，在這樣的情況下，如何界定這類賣慘主播帶貨的行為？消費者是否可以主張賠償呢？
2021年的夏天，家住江蘇南京的萬女士，在短視頻平台上看到了一個名叫「一搏砥礪前行」的主播正在直播，內容是要給一個叫「玲玲」的年輕女孩完成心愿。玲玲身世凄慘，還被繼母虐待。主播「一博砥礪前行」表示，為了幫助玲玲，他開始在直播間售賣玉器。
萬女士表示，為了獻愛心，她共計在直播間下了19單，消費共計5000餘元。但一次偶然的機會，萬女士加入了主播粉絲群，發現視頻里原本對立的雙方，卻坐在一起吃起了慶功宴。
萬女士此時恍然大悟，原來這一賬號展現的解救玲玲的視頻，全都是虛構的劇情。這讓萬女士感覺，自己的感情受到了欺騙。明明是一片好心想要幫助別人，沒想到自己的善良，卻成了別人賺錢的工具。
2022年9月，萬女士將主播一搏砥礪前行（本名焦某），以及他所屬的公司告上了法庭，主張焦某及所屬公司應分別在主流媒體或平台公開發佈道歉聲明，同時應認定他們的行為屬於欺詐，要求退還購物款並進行三倍賠償。
庭審過程中，被告辯稱，自己在直播間所出售的商品質量與售價相符、在售賣過程中並不存在虛假宣傳，所以自己的行為並不構成欺詐。
但萬女士認為，她買玉的前提是主播在直播時的鋪墊，欺騙了自己的感情，是基於自己對玲玲的同情心進行欺詐。
南京市鼓樓區人民法院經審理認為，萬女士對其購買的商品本身是否存在質量問題，並未提出異議，商品本身是否存在質量問題，也不是焦某是否構成欺詐的主要判斷標準。
南京市鼓樓區人民法院速裁庭庭長 皮軼之：我們認為，被告焦某在直播間裡面虛構人間慘劇，綁架觀眾情感，他利用觀眾的同情心和愛心，讓觀眾購物，消費者購物以謀取利益。他在主觀目的和客觀行為上，均誘使消費者做出了錯誤的意思表示。在此情況下，即使他所出售的商品本身不存在質量問題，但他所採取的這種欺詐是營銷方式，仍然使這種銷售構成欺詐。
法院認為，涉案主播作為賣方，虛構事實誘導購物，構成了對消費者的欺詐，應當按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定退還貨款，並三倍賠償。
2023年3月，南京市鼓樓區人民法院一審判決，被告焦某和所屬公司在收到原告萬女士退換的貨品後，共同退還原告貨款，並支付三倍賠償款。同時，被告焦某還需在判決生效後，在短視頻平台發布向原告萬女士的道歉聲明。2023年7月，法院二審維持了原判。
如何規範治理
讓「賣慘營銷」當休矣
一段時期以來，網路主播賣慘式營銷不斷出現，該如何進行治理呢？
今年八月，中央網信辦開啟了為期一個月的「清朗•網路直播領域虛假和低俗亂象整治」專項行動，整治的一個重點就是通過「扮窮」「賣慘」誘導網民購買低質偽劣商品。那麼，從法律視角來看，如何定義主播通過「扮窮」「賣慘」誘導網民購物的行為呢？
中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任 劉曉春：以往我們說消費者被欺詐，通常虛假的內容是指向商品或者服務本身的，買到偽劣產品，我們說它構成欺詐，但現在這個它的特點就在於消費者下單的時候，雖然商品的描述可能不是假的，但是我為什麼下單？是因為你講了一個故事，我被你這個故事吸引了或者打動了，在這個時候，消費者在決策過程當中，主要的考量因素是基於主播的賣慘的事實，而這個事實本身又是虛假的，對消費者決策造成了實質性的虛假的宣傳，或者說是欺詐的行為。在這個意義上雖然比較新，但還是可以把它放到欺詐的範圍裡面去的。
在審理萬女士案件中，南京市鼓樓區人民法院以司法裁判的形式，對虛假宣傳牟利的行為亮出了鮮明的態度。
南京市鼓樓區人民法院速裁庭庭長皮軼之：裁判意義就在於要督促平台和主播，能夠以法律標準或者說道德誠信的標準，來嚴格約束自己的行為，直播也不是法外之地。
除了事後處罰，事前預防又該怎麼做呢？2023年7月，中央網信辦發布關於加強「自媒體」管理的通知。其中第五條指出，「自媒體」發布含有虛構情節、劇情演繹的內容，網站平台應當要求其以顯著方式標記虛構或演繹標籤。鼓勵網站平台對存在爭議的信息標記爭議標籤，並對相關信息限流。
好的制度還需嚴格地執行，才能發揮應有的效力。有專家建議，相關主管部門在加大打擊力度的同時，網路平台也應當履行起信息內容管理主體責任，對網路信息採取動態管理、實時巡查等措施。
「小小」賣慘視頻仍在傳播
目前，「小小努力生活」已經被平台封號，但記者發現，當事人肖某從10月4日開始，參與一個名為「曉曉記錄農村生活」的賬號運營，仍然發布類似視頻，粉絲已經超過23萬。視頻並沒有根據規定標註「虛構」「演繹」等標籤，這一情況記者已經向瀋陽警方反映。
就在節目播出之前，記者發現這個賬號已經搜索不到，但依然有「小小」賣慘視頻在傳播。這樣帶有欺騙性質的網路賣慘者，透支公眾善良，破壞社會誠信，影響惡劣。而對於小小等博主來說，我們也要奉勸一句，只有行正道，才能走長遠。
【來源：央視新聞】
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