突然被曝「捲款20億跑路」？平台最新回應

分類：娛樂頭條

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2024-09-23

近日，有用戶在社交平台發帖稱，推行「全民僅退款」的電商軟體京淘淘疑似捲款跑路，僅退款模式或為「龐氏騙局」，引發網路關注。

據網友「梁湘」9月18日發帖，京淘淘購物 app上線喊出了「全民僅退款」的口號，眾多「羊毛黨」們就衝進去嘗試著購入再申請僅退款，平台真的退了，而且還給補償。平台支持介紹新用戶進來，還要給傭金的模式瞬間在羊毛黨圈裡傳開。「然而，等主力人群進入下單收貨申請僅退款後，系統顯示30天後到賬，也就是這兩天，平台突然跑路了，號稱捲走了20個億。」

對於「龐氏騙局」「捲款跑路」等說法，記者9月20日詢問京淘淘平台客服，對方回復沒有跑路，「平台發現有用戶利用平台活動惡意刷單套現，目前風控部門正在逐單排查」。

客服否認跑路：

正在排查惡意刷單套現

對於普通用戶的訂單是否會受到影響？「僅退款」功能能否正常使用？該客服稱，目前風控正在排查風險賬戶，排查完畢後沒有問題的訂單會逐步安排退款。但客服並未回應具體退款時間。app首頁則顯示，「如全民僅退款訂單超15天仍未處理，請聯繫平台客服協助。」

據紅星新聞報道，京淘淘相關負責人稱，捲款跑路的說法不是事實，公司正常運營中。該負責人稱，京淘淘前段時間被有預謀的一群用戶「薅羊毛」了，公司內部對不正常交易用戶進行篩查，發現部分涉及金額巨大的「職業羊毛黨」，所以加強了風控管理。目前各項業務、退款等在陸續進行中。同時，該負責人還透露，對於這部分用戶將採取法律程序。

今天（21日），南都君測試發現，京淘淘app目前可以正常下載使用。

公開資料顯示，京淘淘的開發者為上海京剁寶電子商務有限公司，2019年成立於上海。天眼查顯示，該公司於2024年初完成5億元人民幣的天使輪融資，共有林秀清、林慶吇、林金凡三位股東，分別持股50%、27%、23%。旗下控股公司有福建耿耿家投資有限公司、福建京淘淘供應鏈管理有限公司。

南都記者留意到早在9月16日，京淘淘團隊發布公告稱，對部分套利薅羊毛行為啟動相應處理程序，對於正常購物的用戶，京淘淘將嚴格依循正常流程進行全民僅退款操作。「在此過程中，用戶無需採取任何額外行動，退款款項必定會在規定時間內準確退回到原支付渠道。此操作完全符合相關法律法規及商業規範，旨在切實保障用戶的合法權益」。

「僅退款」模式，是各大電商平台推出的售後機制，即當消費者向平台申請「僅退款」後，如果商家在48小時內未進行操作，系統則會默認商家同意退款申請，自動發起退款。其初衷是保護消費者權益，打擊不良商家，但在實施過程中卻為「羊毛黨」提供了可乘之機。大量惡意退款導致商家利潤受損，也對電商生態造成了負面影響。今年下半年，電商平台陸續對僅退款規則進行了調整。

7月26日，淘寶宣布將優化「僅退款」策略，依據新版體驗分提升商家售後自主權，對優質店鋪減少或取消售後干預。相關策略將於8月9日正式實施。9月4日，阿里巴巴集團旗下的源頭廠貨直銷平台1688宣布了《買家保障服務升級公告》。其中提及自9月12日起，為了減輕商家的經營負擔，1688將對「僅退款」規則進行調整，並通過設立專項資金，對具有高回頭率的商家進行補貼，同時為他們提供綠色申訴通道。

一款產品三個標價

或涉嫌價格欺詐

京淘淘app上線於2024年初，口號為「全民僅退款」，在實際使用中，用戶有「全民僅退款」和「立即購買」兩種購物模式可以選擇。南都記者實測發現，同一款商品在「全民僅退款」模式下的價格遠高於「立即購買」，兩者差價高達數萬元。除了上述兩個價格外，京淘淘app內的產品詳情頁還會標註出「市場價」，部分產品的「市場價」是僅退款價格的10倍以上。

以內存128g的iphone16pro為例，京淘淘平台上「全民僅退款」的價格為53327元，立即購買的價格為7999元，與蘋果官網的價格一致。此外商品頁面還標註出了高達12.9萬元的市場價，這與iphone16pro的實際價格顯然不符。

此外，韓束紅蠻腰五件套禮盒在京淘淘上的「立即購買」價為338元，但「全民僅退款」模式下的價格為2251元。值得關注的是，在338元的價格後還用灰色字體標註著市場價3377元，但南都記者查詢該產品在淘寶、京東官方旗艦店的價格均為399元。

在上海中聯廣州律師事務所獨立律師王昊看來，上述行為涉嫌價格欺詐、違反消費者權益保護法，此外app通過設置不合理的高價和虛假市場價，也可能對其他電商平台構成不正當競爭，擾亂市場秩序。

根據《中華人民共和國價格法》，價格欺詐行為是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。經營者通過標價形式或者價格手段虛構事實、隱瞞真實情況，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易，無論是否形成交易結果，均構成價格欺詐行為。

「價格欺詐的主要判斷包括：標價內容是否與實際相符、價格表示是否有依據或可比較性、價格行為是否具有誤導性」，王昊稱，以iphone16 pro為例，「全民僅退款」模式下的價格與蘋果官網價格及「立即購買」價格相差巨大，沒有合理的依據支持這種價格差異，使得消費者在進行價格比較時無法獲得準確的信息；韓束紅蠻腰五件套禮盒在京淘淘上標註的市場價3377元與淘寶、京東官方旗艦店的價格399元相差甚遠，同樣存在誤導消費者的嫌疑。

「這種行為還可能侵犯了消費者的知情權和公平交易權。消費者在購買商品時，有權獲得真實、準確的價格信息和商品價值信息，而京淘淘app的行為可能導致消費者在不知情的情況下做出錯誤的消費決策。」王昊稱。

來源：南方都市報

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