「騎手偷拍女顧客」被封號,還有假騎手在瘋狂吸粉:標註「劇情演繹」就能免責嗎?

近日,有網友發文稱,某視頻平台上有自稱是外賣員的博主@你好,外賣,通過發布女性顧客取餐視頻,並對顧客外貌、衣著等進行低俗、具有暗示性的語言評價博取流量。目前,該賬號以及相關的其他多個賬號均已被封禁。

餓了么外送平台工作人員回應紅星新聞稱,上述視頻博主發布相關視頻是在去年4月後,彼時該播主已從餓了么離職,並非該平台騎手。

紅星新聞記者同時發現,近期不少博主仿冒騎手,或在視頻中不明顯處標註「情景演繹」、「劇情需要」等內容,演繹「親身經歷」。對此,餓了么工作人員稱將對冒充騎手的賬號堅決予以打擊。

騎手拍攝女顧客取餐並配低俗語言 餓了么稱視頻系騎手離職後拍攝

近日,有網友在社交媒體上發文稱,某視頻平台上@你好,外賣的視頻賬號,疑似在送餐時拍攝女顧客,雖對這些女顧客面部打了馬賽克,但視頻中卻存在對顧客外貌、衣著等進行低俗、偏激的評價,視頻經過混剪後發布「迅速漲粉」。

據該網友發布的文章內容:「四個多月來,@你好,外賣視頻賬號累計上傳33個視頻,每個視頻都會出現5-6名女顧客。通過發布這些視頻,他已經有了近兩萬粉絲。」

紅星新聞記者注意到,目前相關視頻平台已無法搜索到@「你好,外賣」的賬號。另據上述網友推文中的描述,在另外的視頻平台上,另一個網名為「黃某人vlog」的賬號中,發布的內容與@你好,外賣賬號高度相似。

記者發現,該賬號最早發布視頻的時間為2023年4月,「黃某人vlog」在簡介中自稱為外賣員,且已擁有過百萬粉絲。此外,該賬戶在近3個月里幾乎每天都有直播。

記者梳理看到,截至24日下午18時,@黃某人vlog賬號已發布201個視頻。從內容看,視頻記錄的送餐對象均為年輕女性,面部也被打上了馬賽克。視頻中,這名外賣員將餐食交付給女顧客後,隨即會在配音和配文中對女性顧客的長相、衣著等給予個人評價。不少網友質疑,該外賣員對女性顧客的評價過於偏激,且存在低俗、涉嫌性暗示等成分。

相關視頻很快引發輿論關注。不少網友分析認為,視頻內容是在女顧客不知情的情況下偷拍的,且言語中有對女性的侮辱詆毀。對於網友的質疑,@黃某人vlog在近期發布的視頻中新增了標註,稱內容為「演繹情節,僅供娛樂」,但該標註在此前視頻中並未出現。

紅星新聞記者注意到,到24日19時許,@黃某人vlog賬號也被相關平台封禁。

針對上述網友發布的微博推文所反映的現象,「餓了么客戶關懷」官方微博賬號,在文章評論區公開回應:平台對此類問題零容忍,我們已舉報用戶@你好,外賣【已封禁】。同時正以最快速度排查此人是否為平台騎手,如果是將第一時間嚴肅處理。

紅星新聞記者24日下午聯繫到餓了么客服,一名接線的工作人員回應記者稱:「餓了么經核實,了解到這名騎手已於去年4月離開餓了么平台。目前,餓了么已就這名騎手的行為作報警處理。」 換言之,這名自稱騎手的博主開始發視頻時,其已不是餓了么的外賣人員。

仍有人疑似假冒外賣騎手 演繹「對付難纏保安」等極端經歷吸粉

以外賣員身份拍攝女性取餐顧客畫面,並給予低俗評價的現象並非個例。

紅星新聞記者以「外賣小哥」為關鍵詞搜索發現,視頻平台上與@你好,外賣發布的同類型視頻的賬號已多達數十個。記者同時發現,該類型賬號博主均聲稱為外賣騎手賬號,且大多集中在2023年前後開始錄製該類型視頻,有的賬號在近1年里已吸粉數十萬甚至百萬,發布的內容也有較高點贊量。

除了對女性顧客取餐畫面的拍攝和評價外,部分視頻中還涉及對顧客餐食的暴力處理。如其中一個名為@追風老張的視頻號,近日發布了這樣一段視頻:一名顧客在指出其送餐超時後,騎手隨即與顧客發生爭執,最終這名騎手將外賣當著顧客的面扔進垃圾桶後離開。該賬號自稱為外賣騎手,穿有美團字樣的外賣服,已發表多條送餐的「親身經歷」,包括「對付難纏保安、怒懟不講理顧客」等內容。在記者提出疑問後,該賬號在此前的視頻中加上「劇情演繹」字樣。

針對這一群體性現象,餓了么公關部人員回應紅星新聞表示,「對於冒充騎手,通過捏造虛假情節吸眼球、博流量,損害騎手群體形象和平台名譽的不法行為,餓了么會堅決打擊,通過法律的手段維護相關方的合法權益。」

同時,紅星新聞記者也就該話題詢問美團公關部工作人員,但截至發稿對方並未明確回應。

律師解讀:視頻內容違反公序良俗,演繹也需擔責

相關事件近期引發輿論關注後,不少網友認為類似視頻存在不良引導,且對女性顧客的拍攝以及低俗評價等行為,涉嫌侵犯他人隱私權、名譽權等問題。

河南澤槿律師事務所主任付建向紅星新聞分析稱,「博主拍攝的視頻中若包含對女性顧客的外貌、衣著等低俗的評論,那麼視頻就涉嫌不良引導。如果評論內容進一步涉及色情、淫穢等,則直接構成涉黃行為。」

近期遭到輿論反噬後,不少自稱外賣騎手的賬號緊急在新發布的視頻中添加標註,稱自己的視頻都是「情景演繹」。如上述@追風老張發布的上述視頻中則添加了「劇情需要」等標註。

付建就此表示,「如果視頻為劇本,即便標註『情節演繹』或『劇情需要』,但其視頻內容若違反公序良俗,侵犯他人權益,傳播不良價值觀,擾亂社會網路秩序,可能會承擔行政責任。如果視頻內容為劇本卻未明確標註,可能導致觀眾誤以為是真實事件,進而產生誤解和不良社會影響。」

那麼,類似性質的視頻是否在標註「情景演繹」、「劇情需要」等字樣後,就能規避責任?付建表示,「標註『情節演繹』或『劇情需要』並不能完全規避監管和風險。如果視頻內容實際上是基於真實事件改編,但給觀眾造成了誤導,使其以為是真實發生的,仍然可能引發法律責任。同時,如果視頻內容涉及偷拍,無論是否標註,都侵犯了他人的隱私權,是違法的。」

記者發現,部分同類型賬號會在簡介中表明,其拍攝工具為某品牌運動和水下攝像機,該攝像機體型較小,可別在衣領處。有網友認為,從視頻拍攝角度來看,很可能為偷拍。

對此,江蘇法德東恆律師事務所高級合伙人藍天彬律師告訴紅星新聞,如果視頻內容為偷拍,涉嫌侵犯顧客的肖像權和隱私權,顧客可以要求停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等,也可以去法院起訴。此外,行為人涉嫌違反《治安管理處罰法》,公安機關可對其治安處罰。

根據《治安管理處罰法》第42條規定,偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節較重的,處五日以上十日以下拘留,可並處五百元以下罰款。

紅星新聞記者楊雨奇 實習生 王詩嫻

編輯 郭庄