「我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票，卻不允許我單張購買核心觀影區的中間位置。」近日，有消費者反映，他在cgv影城（上海寶楊寶龍店）購買單張電影票時，無法選擇核心觀影區域。消費者認為，cgv影城的購票選座規定非常不合理。
消費者在上海的寶楊寶龍cgv影城購買單張電影票時，無法選擇核心觀影區域。
記者實操發現， cgv影城（上海寶楊寶龍店）4dx廳屏幕正前方4個座位為一排，購買單張票確實無法選擇最中間的2個位置，只能選取邊緣的2個位置。
對此，7月8日，記者致電cgv影城(上海寶楊寶龍店)。相關工作人員回應稱，影院的座位安排旨在優化座位利用率，提高經濟效益，觀眾可到場後根據實際情況自行調整座位。
該工作人員同時提醒，現場購票無選座的限制，但票價相對較高。
除了cgv影城（上海寶楊寶龍店）外，記者在社交平台上發現，不少消費者遭遇過「單人購票選座受限制」。
記者對包括上海、北京、深圳、廣州等城市的多家影院的購票選座情況進行了實測。結果發現，萬達影城、英皇電影城、金逸影城、cgv影城等多個品牌影城，購票過程中對單人觀眾的座位選擇均有限制。
比如選擇隔座購票或在核心觀影區域購買單張票，小程序、官網或第三方購票平台會自動跳出「請連續選擇座位，不可留下單獨空座」、「座位中間不要留空」等提示，並阻攔選座、下單。
其中，cgv影城小程序、萬達影城小程序等在點擊選擇座位時就會提示，英皇電影城小程序、金逸影城官網、貓眼、美團等則是到確認準備付款階段才會彈出相關提示。
此外，多數影院要求單人觀眾必須隔雙數座位才能完成購票，這種限制可能導致單人觀眾無法選擇影院內最理想的座位，只能接受更靠邊的位置。
值得注意的是，儘管影院在實際操作中實行此類規定，但目前尚未有影院明確在購票界面上公示此類限制。
記者以消費者身份致電多家影院。cgv影城（上海松江印象城店）工作人員表示，線上系統中間座位是預留給多人觀眾的，單人購票確實只能選擇旁邊的座位，但線下購買沒有此限制。
萬達影城（北京cbd萬達廣場店）工作人員解釋說，「隔雙不隔單」的購買規定，是為了避免兩人以上觀眾無法坐到一起。英皇電影城（深圳平安金融中心店）工作人員指出，高峰期中間空位對多人顧客而言可能「買不到連座票」，對影城而言也「不好操作賣票，對現場的經營也不太好」。金逸影城（廣州光美三溪imax店）與萬達影城（上海青浦萬達茂店）工作人員均建議先購買旁邊座位，現場觀影時再根據實際情況自行調整。
對單人購票選座受限一事，萬達影城相關人員表示，當前影城選座限制是「為了防止不必要的座位空置，以及惡意佔座和黃牛哄抬票價的情況」，並稱此規定是「影院和行業的通用規則，其他購票渠道和影城也採取同樣的選座規則」。
「如果希望不被其他人打擾，可以選擇與其他座位隔開兩個或更多空座的座位。」上述相關人員表示。
cgv影城、大地影城和金逸影城均回應稱，系統目前是如此設置，但未能詳細解釋原因，表示會登記反饋客戶的問題。
對此，陝西恆達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，《消費者權益保護法》賦予了消費者自主選擇權，其中該法第9條明確規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。平台、影院對單人購票實施「隔雙不隔單」、或不可購買中心位置的座位，無疑剝奪了消費者的自主選擇權。
趙良善認為，平台、影院這一做法或許是為了優化座位利用率和提高經濟效益，但是平台、影院不能只顧追逐商業利益，而不惜損害消費者的合法權益，「平台、影院很有必要改變這一商業模式，莫對單人購票太苛責」。
來源：澎湃新聞記者 吳琪 實習生 沈婧
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