「我是你媽」不能發，小天才回應！

「該消息可能含有不適宜內容。」

近期，在社交媒體上，有部分家長反映，自己通過小天才電話手錶app跟孩子聊天時，「我是你媽」「打斷你腿」等表述被系統提示「可能含有不適宜內容」，令人哭笑不得。

究竟怎麼回事？

逼瘋每一個爸媽？

最近，鄭州的羅星（化名）在社交媒體上刷到小天才電話手錶對於一些「敏感詞」的限制，覺得不可思議。出於好奇，她也試了試。

「『我是你媽』『我是你媽媽啊』『寶貝兒子，我是你媽』『趕緊回來不然狗腿給你打斷』『打你狗腿』這些話都是發不出去的，系統提示『該消息可能含有不適宜內容』，發『兒子，我是媽媽』是可以發出去的。」羅星說，自己之前通過小天才電話手錶app與孩子溝通時，並未出現過這種情況。

▲受訪者供圖

「之前沒跟孩子發過『打斷腿』等類似內容，不知道是不是沒有出現違禁詞，還是說小天才電話手錶之前沒有這些限制。」羅星稱。

宋怡（化名）近期給孩子發送的一條消息，也被小天才電話手錶判定為違禁詞。「孩子問我咳嗽藥一天喝幾次，我說一天三次，然後系統就提示『該消息可能含有不適宜內容』。」

▲受訪者供圖

小天才電話手錶對於圖片的發送也有限制。去年11月，北京的杜華（化名）準備給孩子買一套名為《莫西西魔法日記》課外閱讀，於是就把書的封面通過小天才電話手錶發給孩子詢問她的意見，結果一直發不出去。

「沒太明白屏蔽的點在哪兒，不理解系統的審核邏輯。我覺得系統對於一些敏感詞、違禁詞的限制，應該進行一些分組，家庭成員之間的私聊需要這麼苛刻的限制嗎？」杜華說，她在和孩子文字溝通的過程中，還未遇到過類似的情況。「如果這種聊天內容（指宋怡的例子）都被限制的話，那這個手錶存在的意義在哪兒呢？」

網友也調侃，「小天才電話手錶在違禁詞方面是有自己的理解的，逼瘋每一個爸媽」「留給小天才的詞不多了」。

至於小天才電話手錶對於違禁詞的審核邏輯是否會給家長與孩子的溝通帶來麻煩，羅星提到，「知道有這種限制，稍微注意一點就行，而且這種限制也會凈化孩子跟孩子之間的聊天。」

宋怡也表示，「發不出去，我換一個說法就好了。」

回應：系統會過濾涉黃涉暴、帶有隱藏含義的詞段

20日，針對前文中提到的違禁詞限制，中新經緯以家長身份致電小天才電話手錶官方客服，對方表示，因為電話手錶使用的群體大多都是孩子，小天才電話手錶設計了一些保護孩子的功能。「我們也是想創造一個綠色的溝通環境，一些敏感辭彙或者不文明用語都是發送不出去的。不管是家長跟孩子聊天，還是孩子之間聊天，這些內容都發不出去。」

提到違禁詞的審核邏輯，小天才電話手錶官方客服表示，系統既有過濾機制，也有人工審核。

有網友反映，自己在安排孩子晚上做作業時給孩子發消息「晚上做」，被系統提示「可能含有不適宜內容」。

▲來源：社交媒體截圖

提到該案例，上述客服表示，「（發）『晚上做』得加一下後綴，做什麼。這個『做』系統是有判斷的。因為有別的手錶用戶會發那些（違禁詞），所以系統就統一都提醒一下。」

該客服表示，小天才電話手錶會對涉黃、涉暴之類的內容以及一些有隱藏含義的詞段進行過濾，同時也有人工審核。「（發）有隱藏含義的（內容），系統會標記提醒，不會說直接封，但是要是罵人系統就會把賬號直接封了，禁言。」

上述客服稱，小天才電話手錶最近加強了違禁詞限制，「其實一直在加強，也一直都有人工審核，只是現在越來越強化了，（系統）提醒得更頻繁了。」

據媒體報道，近期，一家長發文稱發現女兒的小天才電話手錶收到好友發的污穢圖文信息。其表示，此前女兒的手錶上也收到過對方發來的消息，但有一些消息和圖片被攔截了。

「不知道為什麼這次沒有被攔截。」該家長擔心此人為大人偽裝，專門對孩子下手，覺得若有能夠將孩子手錶上的信息同步到家長手機上的功能會更好。目前，該家長已報案。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉對中新經緯表示，小天才電話手錶對於違禁詞的管控，出發點是好的，但至於管控效果如何，還得結合用戶體驗來看。

中國互聯網協會法工委副秘書長、中國消費者協會律師團成員胡鋼對中新經緯表示，採取技術措施篩選相關網路信息，或對網路信息設置必要的提示詞、禁忌詞，要嚴守合法、正當的原則。

據公開報道，中國是全球最大的兒童智能手錶消費市場。中國5歲至12歲的兒童約為1.7億人，兒童智能手錶的市場普及率約為30％，大約每3個孩子當中就有1個有智能手錶。

其中，小天才是兒童智能手錶市場的頭部品牌。小天才品牌所屬公司全稱為廣東小天才科技有限公司，由東莞步步高教育科技有限公司100%控股，後者則是商業大佬段永平由步步高拆分出來的三大公司之一。天眼查顯示，目前，廣東小天才科技有限公司的法定代表人為劉濤，此人同時也是該公司董事長。

據鯨參謀數據，目前兒童智能手錶領域，已經有小天才電話手錶、360兒童手錶、小米米兔手錶、愛百分、華為等多位業內資深玩家搶先布局。目前來看，小天才、華為、小米等品牌的市場份額相對領先。其中，小天才兒童智能手錶的市佔超過50%，華為品牌市佔約25%，小米品牌市場佔有率也在9%以上。

來源：中新經緯