官方通報「叫花雞里沒有雞」!店家稱「遞錯了」,網友:三個拿錯兩?

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網友:可以沒有叫花,不能沒有雞。媒體評論:即便是失誤,也挺尷尬的。

5月6日,「叫花雞里沒有雞涉事商家被查」的話題登上熱搜。

據潮新聞,5月1日下午,一位博主和家人前往河坊街,並在一家長沙臭豆腐店購買了三隻叫花雞,其中一隻當場打開並食用,另外兩隻帶回了家。回到家後,博主打開了另外一隻雞,但發現只有土、沒有雞,於是在打開最後一隻叫花雞的同時錄製視頻,結果發現,最後一隻也沒有雞。

視頻發布後迅速引發熱議。

有網友表示「三個拿錯兩」「離譜」「叫花雞可以沒有叫花,但不能沒有雞。」另有網友認為「可能是商家不小心弄錯了,沒必要上綱上線。」

5月5日晚間,「上城發布」針對此事發布情況通報稱,根據消費者反映的「叫花雞里沒有雞」情況,上城區市場監管局已於5月4日13時至河坊街涉事商戶開展現場檢查、製作筆錄,進行立案取證調查,並已同步受理消費投訴,聯繫消費者進行調處。目前,案件正按照法定程序開展調查辦理中,後續將根據調查結果依法依規進行處置。

據潮新聞報道,5日,涉事店店員稱,「因為假期,我們招了臨時工,當天客流較大估計當時顧客比較著急,將樣品當做是售賣的叫花雞,遞給了我們店員。店員不熟悉商品,就給打包了。我們也是昨天市場監管來了才知道。」

店員表示,之前店裡售賣的叫花雞都是統一供應鏈供應的,店裡基本只負責保溫加熱,「這個事確實對景區的影響不太好,現在暫時不售賣了,後續看有關部門的處置了。」

據浙江經視,5月6日,記者探訪發現,涉事門店門頭為"長沙臭豆腐",並且已經關門閉店。

針對此事,極目新聞這樣評論:

無論如何,遊客買回家的「叫花雞」只有土、沒有雞,這是說不過去的,即便是失誤,對遊客都是不好的體驗,這已涉嫌欺詐。作為旅遊景區,在服務上應該追求零差錯。因為遊客來到景區,有的是從大老遠的地方過來,有的可能一輩子就來這麼一回,如果旅遊體驗不好,就是一輩子的陰影,如果買到手的東西貨不對板,維權也很麻煩,在人員來去與貨物的往返上都會是不小的成本。

此事無論真相如何,對商家都是警醒,旅遊服務要儘可能做到體貼入微,做好待客之道,讓客人滿意而歸,不可有「坑蒙」之類的行為。

作為杭州的一張金名片,理當以優質服務來擦亮名片。商家賣出的「叫花雞」里沒有雞,即便是失誤,也挺尷尬的,無形中令金字招牌蒙羞,愧對「百城萬店無假貨」示範街的這一榮譽。希望此事在調查清楚後,能給消費者一個滿意的解決方案,以不負街區的盛名。


編輯丨楊博  綜合潮新聞、極目新聞、浙江經視