「12306票呢」衝上熱搜，國鐵回應

Name: 12306實用教學：第三課 – 改票及退票
Uploaded: 2024-04-28T11:32:38+08:00
Description: 12306實用教學：第三課 – 改票及退票

分類：娛樂頭條

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2024-04-28

4月17日，五一小長假火車票正式開售，相關話題「12306 票呢」也衝上熱搜。

「火車票秒光」「開售即候補」，是這兩天一直在榜的熱搜話題。車票到底去哪了？

對此，12306客服的回復是：「我們到了起售時間，線上12306的app、網站，線下的車站窗口、自助機、代售點都在這一刻統一放票，搶票的人非常多；而且每趟車有票額分配，不會把這趟車的所有票集中在一個車站來賣。如果你點進去沒有票就是沒有票了，你就考慮一下候補訂單吧。」

如果車票沒有賣完，會不會二次放票，什麼時候放票呢？

上述客服回復：「如果確定這趟列車開車之前24小時，從始發站到終點站以及中途各站點的票還沒有賣完，會進行二次分配。只是說有一定幾率（會再次放票），如果票都賣完了，就不會有票務分配的情況了。」

針對網上關於「五一小長假一些車次開售即秒光」的反映，國鐵集團客運部負責人表示，五一假期旅客出行高度集中，運力和需求的矛盾十分突出，造成局部地區和時段車票緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由於廣大旅客關注度非常高，旅客朋友會選用12306網路購票、手機app、車站窗口等各種售票渠道快速「搶票」，可能會出現「秒光」現象。為此，建議旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率。鐵路部門也將根據鐵路12306預售票和候補購票數據，動態優化調整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客通過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等「陷阱」，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和「鐵路12306」官方app，同時確認票款的收款方為「中國鐵路網路有限公司」，避免後續如需退票、改簽時無法收到應退款項。

來源：中國鐵路集團

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