每經熱評｜東方甄選鬧劇暫歇對直播電商的反思不應停止

每經評論員 陳婷

在連續「高燒」多日之後，以俞敏洪和董宇輝的合體直播為轉折點，影響著東方甄選命運的「小作文」事件暫時畫上了句號。表面上看，這是一個「丈母娘們」還算滿意的結果：董宇輝不但留了下來，還成為了東方甄選高級合伙人以及新東方教育科技集團董事長文化助理，兼任新東方文旅集團副總裁。即便如此，東方甄選的資本故事依然沒有結束，內部問題仍有發酵的可能。

本次事件爆發以來，各路人士對東方甄選的里里外外進行了分析評論，但事實上，這是一個常見於直播賽道的事件。

就在12月，辛選CEO（首席執行官）管倩離職，傳出辛巴的徒弟破口大罵管倩的消息。此前，李佳琦一人的言論，也曾深度影響美ONE的命運。在更早的2023年開年，遙望科技董事長兼CEO謝如棟也曾發出內部信痛批管理層分工不合理、時間利用率低、浪費嚴重。

筆者認為，東方甄選鬧劇暫歇，對於直播電商行業的反思卻不應停止。

從開年到年末，直播電商行業屢現的亂象表明，行業內的公司存在一些共性問題。此次東方甄選備受關注的「小作文」風波，對從業人員堪稱是一個警醒，如果不及時反思行業亂象頻發的原因，類似事件便有可能波及自身。

筆者認為，直播MCN機構（一種新型的網路媒體運營模式）需要儘早確立自身的重點發展方向，明確自身的核心競爭力在何處。如果選擇以產品路線為主，那就要持續深耕供應鏈，拿出過硬的產品質量。但無論如何，機構管理層都要保護好頭部主播，珍惜來之不易的咖位，給予其相應的公平待遇，並謹慎處理好過度依賴單一主播的問題。

事實上，網紅模式和產品路線並沒有形成直接衝突，知名IP（知識產權）對企業發展的拉動作用不容忽視，問題僅在於，管理層是否有足夠的管理智慧避免內部危機的進一步發酵。對於東方甄選的這一場危機，俞敏洪也作出了「公司管理上有很大的漏洞」的總結。

作為新興行業，直播電商難以避免成長的「陣痛」，來自各行各業的從業者雖說在此前的行業內有過一定的成功經驗，但這些經驗在直播電商領域未必適用，轉變思想就變得至關重要。

除了管理思想需要與時俱進之外，如何平衡好後台產品、風控和前台IP內容之間的關係，對於MCN機構來說極為重要。筆者認為，行業需從東方甄選此次事件的爆發與平定中汲取智慧，明確責任歸屬，儘快找到成熟的管理方案並準備好相關風險預案。這不但有利於主播安心工作，中後台有章可循，更有助於保護消費者的權益。

發展至今，直播電商已經走過草莽時代，行業主要玩家都已經初具規模。下一步，管理能力的高低將是影響主要玩家未來發展前景的關鍵因素。