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01,大促前期(準備期)
在大促來臨之前,必須要留出一個月的時間做準備工作,包括活動制定,開會討論,最後實施,以及接下來的實行,具體可包括:
1.優化店鋪
●做好店鋪裝修:更新賣場照片、賣場視頻、賣場公告(包括賣家常見問題與回答如店鋪主營產品、工作時間、發貨時間、店鋪活動&優惠券、售後服務等。
●設置清晰的店鋪分。類、置頂自定義分類(如多件折扣、店鋪活動專區、熱賣品專區、新品專區等)。
●設置店鋪優惠券,並設計梯度
●策劃店內活動
2.優化產品
●挑選您的最熱銷商品,確保擁有全站最低價格、充足庫存。
●優化商品圖片&視頻(可在商品主圖添加99大促官方logo以及店鋪活動信息等 )、商品標題(添加相關的有效熱銷詞)、商品描述、商品分類。
●全店產品添加折扣標籤
●將商品的DTS(發貨時間)修改為3天
3.瘋狂上新
精選具有價格優勢、符合各市場需求的各大品類商品上架。
4.團隊調整
確保足夠人手響應客戶問題,保持聊聊高回復率
增派物流人手,為發貨做好準備。
5.提前預熱
●在社群平台同步分享造勢,推廣店鋪即將要進行的促銷活動。
●提前充值好付費廣告,並做好關鍵詞廣告的優化
02,活動進行中
在大促進行時才是不能掉以輕心的環節,在這個階段,數據分析一定要做到位,及時查看,大促當前,數據往往是變化最大的,很容易通過趨勢看出哪方面需要待補充,另外庫存也是變化最大的方面,需要時刻注意著,千萬不要因為庫存問題而耽誤訂單,一方面太虧,一方面對店鋪影響挺大的,尤其是大促當前,具體操作內容:
01、及時回應
◆聊聊設置自動回復推廣活動
◆及時回復買家問題,提升轉化率及聊聊響應率
◆隱形折扣券,刺激詢價後猶豫的買家
02、報名平台活動,設置好店鋪折扣
◆利用好後台可以設置的活動,包括折扣活動,主題活動,折扣券,運費折扣
03、及時發貨
◆提高發貨速度,減少運送時間,降低訂單取消率及延遲率
04、及時調整庫存及補貨
◆關注店鋪熱銷產品庫存量,及時調整庫存及補貨。
05、同步推廣
◆持續在社群平台同步分享、推廣您所參加的活動
03,活動結束後
大家可能以為大促結束活動就應當結束了,其實並不然,在活動結束後,往往還有餘溫,所以大家不要直接就把活動撤下去,像是活動期間優惠價格的產品也不要直接恢復原價,而是有序緩慢的進行,具體內容包括:
1.持續保持活動及價格
■活動熱賣品的活動價維持一段時間持續引流或者策劃一些回暖活動。
■持續報名參加平台大型活動後的其他主題活動或者限時特賣活動。
■保持全店折扣活動及店鋪內自行策劃的促銷活動
2.持續保持與買家互動
■活動後與買家聊天,請其為已收貨產品給與評價
為活動中購買的買家提供復購優惠券,刺激回購。
3.持續關注運營表現
■活動後持續關注發貨情況,避免扣分
大概活動促銷就包括上面三個階段,也通用於各個大促,大家把大促模板記好,之後等大促真正到來的時候,大家把自己店鋪的情況及時的對應,哪裡不對的及時改正,保證自己的店鋪在促銷階段是順利進行的。
全文完
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