"2019可能是過去十年最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年。"這句玩笑也許有些偏頗，卻反應出了在當前中國經濟調整形勢下，2019年車市寒冬的慘烈。據中國汽車工業協會數據顯示，2019年，中國汽車產銷同比分別下降7.5%和8.2%，儘管車市總體承壓，但中國汽車市場的產銷量仍然蟬聯全球第一。作為造車新勢力頭部企業，威馬汽車旗下全車交互智能純電SUV威馬EX5累計交付量16, 810輛（上險數），成為造車新勢力單車年度交付量第一的車型。
一年間，用戶安全行駛里程超2億公里，足跡遍布中國93.75%的地級市，累計為用戶提供免費流量超61萬GB，AI小威"免喚醒"語音交互系統累計執行用戶語音指令超2090萬條… 用戶數據的指數級增長，折射出用戶與威馬汽車之間高粘性的依賴。2019年，"智能汽車頭號實力派"威馬汽車以用戶的痛點為創新的起點，在技術研發、用戶服務、創新模式等多個維度為用戶創造長期可觀的價值；2020年伊始，威馬汽車更發布"威馬直購"的新零售模式，以"半價提車、行駛月費套餐、保值回購"的創新形式，為2020年中國車市創變出圈打響了第一槍。
日均5.7萬次智能交互，有溫度的科技已成用戶剛需
隨著造車新勢力跨越交付元年，威馬汽車憑藉硬核的技術實力、創新的產品力及服務佔領市場先機。自創立以來，威馬汽車始終堅持正向研發、自主開發，以核心技術矩陣（由Living Motion三電動能系統、Living Pilot智行輔助系統、Living Engine全車交互智能系統構建而成）為抓手，賦能產品矩陣的迭代升級，持續推動用戶價值增長與體驗提升。
在三電動能系統方面，威馬最新一代高能比電芯模組與業內首創"黑科技"熱管理2.0系統，可實現車輛冬季續航增程20%（相當於NEDC綜合工況下100公里）的突破性用車體驗升級。在自動駕駛方面，威馬汽車領先同級，在威馬EX5車型上率先量產搭載最全功能的L2級高級駕駛輔助功能，將高新技術普惠於民 。同時，威馬汽車在L3、L4等高級別自動駕駛技術領域也建立了深厚的技術儲備，並通過密集的道路實測為量產落地打下堅實基礎。適用於中國交通場景的L3級智能駕駛技術計劃最早於2020年開始投入量產。
作為智能電動汽車的核心優勢，威馬汽車全生態OTA升級能力為用戶帶來"常用常新"的智能互聯汽車生活。一年間，通過7次全生態OTA升級，小威不斷成長並自我迭代了超300項亮點功能，升級功能的用戶使用率更達到90%以上。從"哄娃神器"的橫空出世，到日均5.7萬次智能語音交互的"接梗達人"，威馬EX5已然成為了用戶的"寶藏樂園"。其中，QQ音樂成最讓人淪陷的功能，"歌王"車主們日均打開QQ音樂播放歌曲超57萬次，盡享智能、默契的人機交互體驗。
全天候長續航智能大5座SUV 威馬EX6 Plus在廣州車展上一經上市，便擁有超高人氣。上線短短13天，600輛首發創始人限量版威馬EX6 Plus已收穫10,313位高意向用戶。
今年，威馬將推出適配5G技術的Living Engine 3.0系統及智能座艙。隨著下一代晶元平台的發布，威馬將擁有10倍於目前平台的算力水平，有望成為國內首批同時實現5G技術與車載乙太網技術（In-Car Ethernet）布設的智能新能源汽車企業。
遍布全國111城的暖心服務，用戶滿意度超98%
威馬汽車依託大數據分析，加速拓展新零售渠道網路，覆蓋不同層級市場，直接觸達用戶端，不斷提升產品、服務滲透率。截至2019年末，威馬汽車新零售渠道網路布局已達186家，覆蓋全國111座城市，全國範圍內的威馬車主到達線下網點的平均距離不超過25公里，即便是遠在新疆的車主也能夠享受便捷高效的服務。
同時，威馬汽車不斷強化線上、線下服務體系的建設，全年用戶滿意度均值達98%。在素有中國客服與聯絡中心行業"奧斯卡"獎之稱的《"金音獎"2019中國最佳聯絡中心獎》中，威馬汽車摘得客戶服務及電話營銷兩塊金獎。正是每一次快速響應和精準反饋的積累，用戶與威馬建立了粘性依賴，線上解惑已成為日常化的高頻互動。
在充電服務方面，即客行APP已攜手12家（國家電網、特來電、星星充電等）主流充電運營商進行公共充電業務的合作，目前已接入20萬支充電槍，囊括國內260+座城市，成為國內接入公共充電樁數量最多的新能源車企。截至2019年末，北京以充電總量320萬度的成績，位居全國充電總量Top3的榜首，溫州、上海位列榜單二、三，成為中國最有"充勁"城市稱號。
針對智能電動汽車更新迭代速度快，用戶反饋與訴求較多的情況，威馬汽車發布了智選官方認證二手車品牌，構建以"四直"模式貫穿二手車生命全周期的再營銷生態體系，官方認證3年保值率超60%，成為我國第一家官方直營二手車的新能源車企，從根源解決用戶電池衰減與保值焦慮，降低未來換購成本，為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障，引領行業發展趨勢。
智能化體驗+高安全性，體系能力獲得權威認可
2019年，威馬強大的體系實力不僅承載著創變的點滴，也為出行生態的產融合作激發新的增長點。威馬作為新能源汽車行業唯一入選"2019福布斯中國最具創新力企業榜"的整車企業，在《2019胡潤全球獨角獸榜》中，以300億人民幣的估值成為中國估值最高的新能源汽車獨角獸。同時，威馬汽車入選2019 全球獨角獸企業 500 強榜單，位列總榜49名，位居造車新勢力第一，彰顯卓越的創新實力。
在C-NCAP碰撞測試中，威馬EX5成為首批拿下五星認證好成績的電動汽車後，又在被冠以"全球最嚴苛智能汽車測評"的中國汽研i-VISTA智能汽車指數中，以五項"全優"成績榮獲i-VISTA "2019年度智能車型"稱號。
共建出行生態圈方面，威馬攜手國家電網，共同加速V2G技術的應用落地，將電動汽車的動力電池成為儲能源，幫助電網削峰填谷，提升電網運營能力，助力構建能源互聯網生態。在車家互聯方面，威馬與格力、小米等戰略合作夥伴，基於出行、家居兩大高頻場景，共同探索"AI+物聯網"的無限可能。經過一年的努力，威馬汽車不僅控制的IoT智能家居品類最多，還在業內率先落地了車家互聯功能的場景化控制，成為AIoT領域布局最深的車企。
2020年，"智能汽車頭號實力派"威馬汽車將不斷完善和迭代智能科技在旗下產品上的應用，持續探索新技術、新產品、新智造與新服務，以硬核技術實力驅動產業變革，加速推動中國新能源汽車產業智能化進程，構建綠色智慧出行生態鏈。
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