京東官方爆料，國家衛健委專家組組長鍾南山院士為武漢漢口醫院捐贈了100台制氧機，這批醫療物資對於武漢漢口醫院病區很多病人的生命安全至關重要，比較緊急。
京東第一時間把這批醫療物資送到漢口醫院，鍾南山院士知道後十分高興，提筆為京東物流題詞：感謝京東心系醫療援助一線，以最快的速度將急需的醫療物資送達武漢——鍾南山！武漢疫情爆發以來，為武漢捐贈的企業和個人數非常多，阿里巴巴為武漢設立10億元的專項基金，馬雲公益基金會也為疫苗研發單位捐款1億元。但是鍾南山親筆題詞感謝的，京東是獨此一家！
作為和阿里巴巴抗衡的第二大電商平台，京東自成立以來一直活躍在救災一線。劉強東在京東晚宴上鄭重宣布：當我們國家社會發生任何災難的時候，我們就近倉儲的經理有權力而且必須把庫房裡所有需要的貨物全部捐給災區。我們京東的救援物資一直永遠是第一個到達！我希望帶領京東和兄弟們，為這個國家和社會，為這個時代，去貢獻我們京東人的力量。
從劉強東身上可以看出強烈的社會責任感和使命感。
這次武漢疫情爆發後，京東率先宣布向武漢市分別捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資，同時京東還宣布京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。
馬雲曾經公開質疑京東自建物流的做法，電商是互聯網輕資產模式，而物流則是重資產模式。馬雲說10年後中國至少有1000萬人送快遞，即使只佔10%的份額也有100萬名快遞員工，這麼多的員工會把任何一家大型企業拖垮。因此阿里巴巴採用的是聯盟模式，整合國內的快遞企業組建菜鳥物流網路，把電商的觸角伸向全國各地。
然而事實證明，在自建物流的戰略決策上，馬雲卻是輸給了劉強東。在快遞行業中，京東物流率先開啟當日達、次日達，很多人選擇在京東購物，就是快遞送貨速度快，且京東快遞小哥的服務周到。
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