「匿名」投訴「貓眼電影」，要求退款，其中涉訴金額30元，目前投訴處理中。
消費者「匿名」在12月14日向黑貓投訴平台反映：「根據12315的工作人員解釋： 貓眼電影拒絕退票退款，違反《消費者權益保護法》第二十五條：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。 貓眼電影無法聯繫到人工客服則違反《消費者權益保護法》第二十八條：採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯繫方式售後服務等信息。」
消費者「匿名」在12月14日向黑貓投訴平台再次反映：「起因是因為誤操作，買錯了，想退票退款，卻不料沒法退，打客服電話，只有機器人，沒有人工，且沒有申訴渠道，故此來投訴」
投訴詳情：貓眼電影拒絕改電影院
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