每年「雙11」
「湊單」「滿減」已成常規操作
10日
一奢侈服裝品牌
退貨率達到95%
衝上熱搜第一
據媒體報道，近日，該奢侈品牌在某平台「雙11」的gmv（商品交易總額）超過16億，但退貨率卻達到了驚人的95%。
這一現象源於消費者為了享受滿減優惠，加購了該品牌的商品，一旦優惠到手，這些商品又會以「七天無理由退款」的方式退回給商家。
今年某平台的滿減優惠門檻較高，比如要求滿5000元優惠400元，或滿1500元優惠120元，這些都要求手機和空調等電器產品除外，於是有的網友發現單價動則上千的輕奢品牌很合適湊單。
拉夫勞倫淘寶客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況，品牌官方截至發稿未回應。針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平台尋求解決。
有業內人分析，消費者選擇退貨時，未發貨的商品，商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本，發了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費。如果是用戶簽收後再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之後的部分返程費用。即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。
對此，不少網友表示
這也是沒辦法
不得已而為之
也有人說
消費者不背鍋
還有人關心
商家的利益如何保障？
有媒體評論稱，對於商家而言，成為「湊單神器」有著不小的危機感，對於消費者而言，追求優惠則是天性。此次事件讓人思考，這種促銷規則的設置是否真的合理？要避免一些商家的商品被當作「湊單神器」而白白遭受損失，他們的正常利益也應受到保護。無論促銷規則是怎樣的，只有商家、消費者和平台實現共贏，繁榮的銷售局面才能可持續發展。
也有媒體表示，「雙11」作為一年一度的購物狂歡節，本應是消費者與商家共享的盛宴。然而，高退貨率的現象卻讓這個盛宴變得「虛有其表」，看著是「座無虛席」，很多卻猶如「吃闖席的」 ，真正虧本的是平台上的商家。不是「湊單滿減」有問題，而是平台的規則有漏洞。
今年，你也有「湊單品」
申請退貨了嗎？
