雙十一如火如荼,某頭部李姓主播遭網友集體吐槽,3天投訴量超800條,退款投訴佔六成

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雙十一如火如荼,某頭部李姓主播卻在各大平台遭網友集體吐槽。數據顯示,僅10月21日—24日,在黑貓投訴和小紅書上,關於其「賣貴」的相關內容就超800條。

其中,黑貓投訴平台上相關投訴信息37條,而在小紅書上,相關內容累計達825條,不少內容引發眾多網友留言互動。

瀏覽小紅書相關內容發現,關於「退款」內容的投訴超過500條,佔比超過60%,另外多集中於「退貨」方面,文章總數也高達268條。其中超過500條都與「申請退貨或退差價遭無視、維權難」等內容相關。

從投訴內容來看,因該主播價格高引發的退款退貨問題較為集中。其中,「退款」關鍵詞出現多達768次,「退貨」關鍵詞出現349次,其他高頻詞為 「價格比京東貴」、「避雷」、「價格背刺」和「大冤種」等。

不難發現,網友退貨退款的核心問題就是價格貴。

小紅書用戶「亦*姐姐」在該頭部主播直播間買了不少商品,有的已經收到貨,但對比價格發現並沒優勢,甚至貴了不少,全部退貨處理,她表示,這是「近三年最貴的雙十一」。

小紅書用戶「**好運連連」也將在該主播直播間買的尿不濕都退了!她是在看直播的時候付的定金,已經付完款後發現直接在直播間買更便宜,根本不知道提前付定金有什麼意義。

很多人買貴了第一反應就是退差價,但聯繫該主播客服退差價更是難比登天。昵稱為「琪**」的網友購買同款維達紙巾,該主播直播間比京東超市貴近25元,找客服退差價遭遇「踢皮球」,而類似投訴比比皆是。

另外,直播間領券套路也讓網友心累。小紅書用戶「madg*」發文吐槽,在該主播直播間買某品牌衛生棉,因為只領到一張券找客服溝通能不能退差價,結果客服讓她退貨,她表示自己不想退貨,客服直接掛機不理人!

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今年是史上最長雙十一,但網友卻表示買得太累了!很多人表示,白搶了紅包,白做了任務,最後買貴了退不了差價,完全無視時間成本。

今年雙十一,你有沒有遇到這種讓人避之不及、不吐不快的購物套路?

(來源:西寧晚報)

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