劉強東,有大消息!
據京東黑板報消息, 12月27日,京東集團宣布,2024年1月1日起京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%,2024年初京東零售全員將平均加薪不低於20%。12月27日,京東宣布新增「支持用戶僅退款」的消息也一度刷屏。12月27日,京東平台規則網站顯示,京東近期修訂《京東開放平台交易糾紛處理總則》,主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。該模式為消費者無需返還原商品,退款完成後,將不能對此商品再次發起退貨申請。此外,《京東開放平台售後服務管理規則》也新增退款不退貨執行標準。據it之家消息,針對京東也將支持僅退款一事,京東客服表示,用戶需要和商家協商同意後才能僅退款,新規於2023年12月29日生效。不過,據某位京東內部人士透露,京東自營自2014年就推出了「僅退款」服務,並一直沿用至今。這次修訂有關售後和糾紛處理規則,是進一步將「僅退款」從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應用執行,讓用戶在京東上實現更加全面廣泛的無憂購物。京東指出,在商家交付給消費者的商品存在大量劣質、描述不符、包裹異常等問題情況下,京東將根據消費者的反饋、投訴、舉報,可結合大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度綜合判斷後,有權決定是否同意消費者在申請退換貨後執行僅退款或退貨退款,以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。