「本來買廉價航空機票是想省錢,可沒想到最後額外收費比機票錢還要貴!」近來,歐洲最大廉價航空公司瑞安航空推出的收取「電子登機牌費用」新規再度引發收費爭議。有人甚至認為,這一規定是逼乘客付錢,是「可恥行徑」。
一直以來,瑞安航空都「只提供最基礎服務」,雖然機票價格低廉,但它有名目眾多、價格高昂的額外收費。今年8月,一對老夫婦補打登機牌,被收取110英鎊(約合人民幣1000元),在社交平台上引發熱議,這一「隱形」收費也讓不少網友直呼,「沒800個心眼子,還真『斗』不過廉價航空。」廉價航空,又稱為低成本航空,其運營模式是通過減少非必要的開支,提供低票價來吸引乘客。廉價航空的票價確實相較於傳統航空公司要低,但其「廉價」並不等同於絕對低成本。
對此,網友們議論紛紛。有網友表示:「不直接顯示實際價格,就是在誘導消費者」。也有網友認為:「機票價格是機票價格,稅費是稅費,不要混為一談,稅費是航司代收的,哪怕你買上萬的機票,稅費也是不能免的」。
廉價航空的運營策略通常包括以下幾個方面:
1. 簡化服務:廉價航空通常只提供最基本的乘機服務,比如不提供免費餐飲、飲料,甚至不提供免費的行李託運服務等。
2. 高效運營:廉價航空通常會選擇在非繁忙時段起降,以提高飛機的運營效率。
3. 精細化管理:廉價航空會通過精細化管理降低運營成本,比如通過數據分析預測乘客需求,從而減少食物、飲料等物資的浪費。
然而,需要注意的是,廉價航空的票價雖然低,但如果乘客需要額外的服務,比如行李託運、餐飲等,那麼費用可能會增加。此外,廉價航空的航班取消和改簽政策可能比傳統航空公司更為嚴格,如果乘客需要改簽或者取消航班,可能需要支付額外的費用。
因此,廉價航空是否真的「廉價」,需要根據乘客的實際需求來判斷。對於只需要基本乘機服務的乘客來說,廉價航空確實是一種經濟實惠的選擇。但對於需要額外服務的乘客來說,廉價航空的費用可能並不低。