11月30日，據貴州廣播電視台「百姓關注」報道，11月29日，上海的張女士在飛豬平台上購買了兩張樂園門票，發起退票時卻遭到客服索要情侶證明。
張女士稱27日她在飛豬平台分別購買了一張樂園一日票、一張樂園學生票。
28日，因持續嘔吐發燒想要取消行程，上傳了相關病歷證明後平台將其門票退款，但同行人的門票飛豬客服稱需要提交有關部門開具的情侶關係證明才能退票。
事發後，張女士已經報警，請警方介入協調此事。「我聯繫了飛豬公司所在的杭州公安局，然後那邊現場幫我，核實一下這件事情。警察那邊說飛豬上班後會和我聯繫，但是飛豬到現在也沒和我聯繫，然後現在基本上沒有任何進展，警察也說根本沒這種證明，社區也不會開。」
【來源：九派新聞綜合貴州廣播電視台「百姓關注」】
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