梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判:确认视线被遮挡,但不足以认定构成欺诈

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6月20日,梁静茹演唱会上海站“柱子票”相关情况诉讼在上海市闵行区人民法院梅陇法庭一审宣判。法院判决,根据不同的票价,采用阶梯式的退票比例,按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票价。红星新闻获取的判决书显示,法院认定,确认视线被遮挡的事实、不足以认定构成欺诈、存在明显瑕疵构成违约。提起诉讼的一观众告诉红星新闻记者,目前暂未确定是否上诉。

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▲原告提供的视野被遮挡照片

红星新闻此前报道,2023年11月15日,针对梁静茹演唱会上海站“柱子票”相关情况诉讼在上海市闵行区人民法院梅陇法庭一审开庭,共9名观众分别向演唱会主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼,法院对9起诉讼进行合并审理。

提起诉讼的一名观众曾向红星新闻记者出示了“柱子票”视野照片,照片显示,视野正中间是一个镂空的柱子,隐约可见镂空中的歌手。有观众提出,梁静茹演唱时以站在升降台上为主,正好是柱子遮挡区域。此外,购票时显示的座位分布图中,四个角形成的两条对角线基本都出现了被柱子遮挡的情况,但是页面并未标注。

6月20日,红星新闻获取的判决书显示,本案的争议焦点主要在三个方面:被告是否存在导致原告观看视线被遮挡的履行瑕疵;被告未及时告知原告履行中的瑕疵是否构成欺诈;若不构成欺诈,被告是否构成违约及承担何种违约责任。

法院判定,对原告主张实现被遮挡的事实予以确认。对于欺诈问题,法院认为,被告并未在宣传资料中作出观看视线无遮挡的承诺,没有故意告知虚假情况;原告购票时,并未被分配到具体的座位票,当时现场舞台搭建未完成,被告不可能在原告购票时就知晓座位被遮挡等,被告存在疏忽大意的过失更符合实际情况,不足以认定被告存在欺诈。

就视线遮挡情况的影响,法院认定,遮挡情况已经超出原告可预见的范围,导致观看体验未达到普通观众的一半心理预期,被告既没有提前主动告知原告座位视线被遮挡,也没能制定充分的预案,在合同履行过程中提供的服务不符合双方约定,存在明显瑕疵,构成违约,应承担违约责任。不过,由于观众对于演唱会的体验是多方面的,不仅在于看,还在于听、感受、互动等,因此,不足以认定被告构成根本违约,原告也未当场退场,难以支持全额退款的请求。

对于退款比例,法院认定,应当根据被告的瑕疵履行对观众造成的影响大小确定。而履行瑕疵对内场票的观众造成的影响大于外场票的观众。根据不同的票价,采用阶梯式的退款比例,距离舞台近的内场票应高于距离舞台远的外场票。

红星新闻记者 陈馨懿

编辑 潘莉 责编 魏孔明

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