潮新闻客户端 评论员 陈江
网络截图
近日，陕西西安秦岭四宝科学公园内发生的一幕，引发了一场风波。据报道，有游客在该公园游览时，被告知综艺节目《快乐再出发》正在录制，要求游客在门口等待拍摄结束，导致部分游客未能如愿见到他们心心念念的大熊猫七仔。现场视频显示，多名游客对此表达了不满，情绪较为激动。随后，景区和制片人双双出面道歉，承诺报销大家的门票费用，并额外提供一日门票。
必须承认，综艺节目的录制确实需要占用一定的公共资源和空间。但这并不意味着综艺节目可以无视游客的权益和需求，尤其是当这些资源本应为公众所共享时。在秦岭四宝科学公园这一事件中，游客购票入园，本是为了近距离观赏大熊猫等珍稀动物，享受自然与动物的和谐之美。然而，由于节目录制的原因，他们的这一基本需求被剥夺了，这明显是对游客权益的一种侵害。
那么，作为景区，该如何处理这类冲突呢？答案很简单，那就是以游客优先为原则。景区作为公共资源的管理者和服务提供者，其首要职责就是确保游客的游览体验和安全。当节目录制与游客权益发生冲突时，景区应该站在游客的立场上，优先考虑游客的需求和利益。具体来说，景区可以通过提前公告、调整游览路线、增设临时观景点等方式，尽量减少节目录制对游客的影响和干扰。也可以与节目组进行沟通和协调，寻求双方都能接受的解决方案。
遗憾的是，此次景区并没能很好地履行这一职责。虽然事后景区和制片人都表示了歉意，但道歉并不能弥补游客已经失去的观赏体验。更重要的是，这次事件给景区和节目组都带来了不小的负面影响。于景区而言，游客的不满和失望可能会降低其口碑和吸引力；对节目组来说，则可能引发公众对其职业素养的质疑，进而拨动民众对此档节目的反感情绪。
平心而论，综艺节目的录制本身并不一定是问题的根源，关键在于如何找到娱乐与公众体验之间的平衡点。事实上，在商业化高度发展的今天，综艺节目与文旅产业的融合已成为一种趋势。这种融合不仅可以为景区带来更多的流量和关注度，也可以为综艺节目提供更加丰富和生动的拍摄场景。但是，这种融合必须建立在公共资源合理利用，尊重游客权益为核心的基础之上，而不能以牺牲游客的游览体验为代价。
需要指出的是，此次事件也凸显了了公众对“明星特权”的不满情绪。明星作为公众人物，享有更高的关注度和影响力，但这并不意味着他们可以无视他人的权益和感受，拥有凌驾在他人之上的特殊权利。在排队已久的游客面前，“综艺节目有优先权”的说辞显然让众多游客感到不满和失望。因此，无论是景区还是节目组，都应该引以为鉴，更加注重对公众情绪的疏导和安抚，避免类似事件再次发生。毕竟在景区，“游客优先”才是最正大光明的待客之道。
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