极目新闻评论员 文清蔓 实习生 王金瑞
“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，上海多家影院回应“单身人士买票不能选c位”。（据7月10日澎湃新闻）
在线上购票中，有的是在点击选座过程中跳出提示，有的是在确认准备付款阶段弹出提示，称购单人票不能选核心位置。这在相关从业者眼里，算是“影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。
看到这，不禁感叹，又好像是“行业内的公开秘密”——熟悉的配方，熟悉的味道。“行规”能不能成为侵犯消费者权益的“挡箭牌”？这一问题，值得商榷。
影院优化座位利用率没有错，防止“双人观影不能连坐”也没有错，但消费者同票同价，都具有选择权、公平交易权，无论是单人还是多人，无论是否愿意坐在中间，这些诉求都应该一视同仁。观众的确可以现场自主协商，看看如果隔开了可否换座，但这种协商是建立在先前线上可以正常选座的基础上，是观众自己的事，不应该由平台所左右。
随着影片质量的提升和类型的多样化，影院的配置越来越好，加上票价不贵，单人观影不在少数。他们或许不想被打扰，或许是找个休闲之处，或许就只想看自己喜欢的电影，没有人陪伴也会去。观众观影习惯的改变，保证单人观影的质量，提高单人观影的满意度，这部分群体的选座自由，就不应该被想当然地忽视，更不应该默认为就该“靠边”。
影院作为休闲娱乐场所，服务对象是广大消费者。满足不同层次观影者的需求，是影院与时俱进提升服务的应有之义。选座看似是小事，却是可以影响观感的。特别是在场次座位空余较多的情况下，单人限制就更伤害消费者的权益。拿出多样化的座位选择方案，提供更加人性化、个性化的服务，就显得确有必要。推而广之，在商业运营中，经济效益最大化固然重要，但绝不意味着要以部分消费者权益最小化为代价。
（来源：极目新闻）
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