刚刚过去的端午假期,因为叠加了史上最长电商618大促,95后女孩油条(昵称)的三天假期基本上都是在直播间度过的。
24小时待命,每天要对接招商、选品、设计、摄像、物料制作、技术支持等不下10个不同方面的相关负责人;平均每两天要参与一场直播,618大促期间,每场直播的时长不少于9小时……你是不是以为油条是一名带货主播?
别误会,其实她的真正职业是一名直播策划师。如何将直播间商品更好地呈现在消费者面前?如何帮助主播更好地厘清产品卖点?如何设置更多新奇有趣的玩法,让直播间更多带货……作为介于选品和带货主播中间的幕后工种,像油条一样的直播策划师,每天思考的就是这些问题。
蜜蜂惊喜社主播发财和直播间策划师们(右:油条)一起了解所带货商品
95后学前教育专业女生
转行成直播间商品“造型师”
三年前,基于对直播带货的兴趣,学前教育专业毕业的油条通过层层选拔,来到了在淘宝直播间有着超1250多万粉丝的蜜蜂惊喜社工作。“一开始,我在公司招商部工作,主要的工作内容就是负责直播间选品。”
作为一名95后,互联网原住民出身的油条常常会“脑洞大开”,而她时常展现的创意,很符合直播策划师的职业要求。因此,不久,油条就离开了刚刚熟悉没多久的选品岗位,转而去做直播间的幕后“操盘手”。
蜜蜂惊喜社的直播策划师在主播上播前,提前对直播间进行布置
虽然在工作前,油条基本上每天都会逛喜欢主播的直播间,并习惯在直播间购物,但第一次接触直播策划师这个岗位,这个95后女生还是有点懵,“以前一直以为选品后,选好的产品就能直接上直播间了。没想到在选品和带货主播中间,还有直播策划师这个工种。”
油条介绍,身为直播策划师,其中一项重要能力就是策划。和线下渠道不同,直播间里的带货主播因为是在线上展示商品,如何将商品卖点更好地向消费者呈现,考验的就是像油条一样的直播策划师的策划能力。
刚转型直播策划师时,油条和团队成员曾遇到过一个难题,“平台对保健类产品的讲解有很严格要求,主播没办法对这类产品的功能性做太多细致讲解。”
为了解决这个难题,油条和同事想到可以在保健品专场剧透的各个渠道,先收集一波网友的评论,看大家具体想了解哪些问题。然后再带着网友的问题深入到品牌源头工厂去做溯源,把所见所闻的一点一滴,记录在拍摄过程中,并且形成买点进行细致讲解。
“主播在讲解的过程中,也会准备相关的实验细节。让网友能够科学直观的看到产品的特性。”
蜜蜂惊喜社主播在做保健品专场前带着网友的问题,深入到品牌源头工厂去做溯源
油条习惯称呼自己是直播间的商品“造型师”,“对于直播策划师来说,有创意懂策划还远远不够,最重要的是,还要足够了解直播间售卖的商品。”
如何将食物在直播镜头前完美呈现?需要直播策划师有一定的“造型师”能力
和油条刚接触直播带货的2018年不同,如今,随着直播电商的快速发展,大家会清楚感受到,各大直播间正越来越“卷”。
“比如,以前主播介绍一款牛肉丸,最多就是试吃。”现在,油条所在的蜜蜂惊喜社主播在直播间带货牛肉丸时,不仅要把生的牛肉丸像乒乓球一样拍在桌子上,以更好展现牛肉丸的弹性,油条和团队成员还要在直播间辅助主播用锅子煮牛肉丸,“直播间要提前架设一个顶机位,水开后,锅盖掀开的一瞬间,机位特写牛肉丸在锅中咕噜咕噜的镜头,会让消费者更有食欲。”
做生活的观察家
因为工作繁忙,油条一开始转型直播策划师时,会更习惯通过线上平台购物,以此节约逛街的时间。但慢慢地,油条发现,直播策划师需要更多地回归到鲜活的生活场景中,“这样我们展现产品的方式才不会建立在空中楼阁。”
现在,即使直播间工作再忙,油条也会在一周里抽出一两次,去商场和线下市场、超市购物。在她看来,线下导购的推销方式更能激发消费者的购买欲,“比如,导购在向我介绍新款吹风机时,会很直接地问我这几个问题,是不是觉得头发毛躁,家里现在用的吹风机声音有点大?”
在油条看来,好的直播策划师应该从日常生活中汲取养分。在和线下导购学习后,油条再和选品工作人员提炼产品卖点时,会自然想到从消费者的实际痛点出发,去找到产品最核心的功能卖点。
和油条一样,2021年加入余杭某直播机构的丹丹也是一名直播策划师。在转型成为一名直播策划师之前,丹丹曾做过10年电视购物栏目的导演。
和丹丹非常熟悉的电视购物不同,将工作场景由电视台的栏目录制间换为直播间后,不仅意味着工作节奏的大幅提升,走进生活,洞察用户需求也是这个全新职业的最基本要求。
丹丹介绍,直播策划师的工作节奏异常快,“以前我在做电视购物栏目导演时,一款产品的准备时间在四五天以上,主持人在介绍单款产品时,时长基本半小时起步。”
但直播间各环节的工作节奏很快,单场直播的产品链接基本要30个起步,这意味着,主播讲解货品时间不可能像电视购物主持人那么长,“因此,直播策划师必须要将产品核心卖点做最精准提炼。”
丹丹同样信奉生活观察家的朴素理念。她会在逛街的时候习惯性观察用户的行为和需求。以纸巾为例,对于概念性的卖点,用户不了解什么是“原生木浆”,“大家第一反应是抽一张摸一摸,感受一下柔韧度,然后会擦一擦,感受它的清洁度,因此在直播间里结合用户的真实习惯去展示产品,更容易获得消费者的认可。”
了解商品还不够
主播个人特性也要挖掘
在丹丹看来,要想成为一名合格的直播策划师,仅了解商品还远远不够,还需要掌握的一项能力是足够了解自己搭档的主播。在她看来,一场直播想要吸引到人气,主播的气质一定要和产品很搭,这样消费者才会对主播带货的产品更有信任感。
如今,油条也在直播间践行着和她的前辈丹丹一样的工作理念。油条所在的蜜蜂惊喜社直播间共有6个主播,4男2女。“比如,在介绍一款适合干性肤质的护肤品时,当天我会让有干性肤质的女主播来介绍。”
油条曾成功地挖掘过一名名叫悟空的男主播身上的亮眼特质。原来,悟空刚来蜜蜂惊喜社时,一开始没有找到明确定位。油条和悟空沟通后,发现他在家里养了很多小动物,“有四只猫,两条狗。”油条顺势让悟空接宠物专场直播,基于对宠物产品的足够了解,悟空带货宠物产品时取得了很好的成绩。
蜜蜂惊喜社主播悟空家里有四只猫,两条狗
还有几天时间,今年的618大促就要结束了,但油条和丹丹都一致说,估计休息不了多长时间,她们就要投入到接下来的“战斗”了。比如,油条要继续策划接下来的“宵夜节”“早餐节”等直播专场,丹丹也要继续对接新的明星主播。